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肺炎疫情当前,保险业除了捐款、捐物、捐赠保险,还做了什么?

亿欧网 说点保 2022-08-05
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当前,新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的视线,作为具有保障功能的保险业,除了捐款、捐物、捐赠保险,还做了什么?
1月26日,中国银保监会发出《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求银行保险机构开辟金融服务绿色通道,“加大对疫区的支持,减免手续费,简化业务流程,开辟快速通道”,“对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理,适当扩展责任范围,应赔尽赔”,强化疫情防控金融支持。
1月27日,中国保险行业协会倡议全体会员单位:充分发挥保险保障功能,以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。
此外,各保险企业先后采取多方措施,以应对疫情。据亿欧智库不完全统计,当前已有超30家险企出台应急举措,推出7*24报案、绿色通道、主动赔偿、简化手续、取消限制等便民措施。亿欧智库针对各险企服务情况,做出如下便民举措的梳理:
24小时受理报案:电话热线、理赔专线、自助服务等一种或多种渠道24小时受理理赔报案和理赔申请。
开通绿色理赔通道:优先处理此次疫情理赔申请,此次出险的客户,无需提供保单即可申请理赔。
提供主动赔偿服务:主动排查疫情中出险客户情况,并提供相关协助;向报案客户提供理赔咨询服务,指导收集理赔资料、提供理赔流程指导等。
简化理赔手续:对因此次新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户,先行赔付,后补充相关资料。
取消定点医院限制:取消此次新型冠状病毒肺炎感染客户的就诊医院性质及等级限制。
取消自付自费药品及诊疗项目限制:对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户,可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制。
取消等待期限制:对因此次新型冠状病毒肺炎入院治疗的客户,取消其医疗险30天疾病等待期限制。
取消免赔额限制:对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户,取消医疗费用的免赔额限制。

本文系保险公司公开信息的不完全统计,如有疏漏,望请谅解。
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