电子发烧友网报道（文/李弯弯）语音交互已经较多的出现在我们的生活中，比如各种智能音箱，天猫精灵、小爱、小度，还有手机、电脑里的语音搜索，汽车导航的语音控制等。
相比之下，语音芯片今年的发展看上去比前几年更好，从出货量来看，各家厂商今年的出货较为理想，从资本的表现来看，今年资本频繁投资语音芯片公司，启英泰伦3月份完成数千万元战略融资，互问科技9月份完成数千万A轮融资，近日思必驰旗下语音芯片公司深聪智能宣布完成Pre-A轮融资。另外云知声科创板上市已经完成问询。有行业数据显示，当前家电的语音控制覆盖率已经高达75%，不过电子发烧友在采访行业人士的时候发现，事实情况并非如此，该行业人士表示，根据自己的市场观察及长期与家电厂商的交流，当前语音市场还只处于萌芽阶段，同时各厂商也正积极寻找新的应用场景，加速推进语音交互技术应用落地。
家电加语音功能是未来趋势，语音市场未来的形势会越来越好，“不过，当前语音市场还只处于萌芽阶段，远远没有外界报道的覆盖率达到75%，”该行业人士对电子发烧友表示，“什么时候能够达到75%，或者达到45%，现在还不能确定，明年应该未必能够到达。”为什么呢？因为无论是在线、还是离线，要加一个语音功能，对于客户来说，工程项目周期都非常长，另外，品牌客户考虑的问题还比较多，非品牌客户也有比较多纠结的问题。再者，事实上添加语音功能，对于产品来说只是锦上添花，当前来看，并没有解决一些痛点问题。那么用户到底需不需要语音交互？一位3D视觉领域的企业创始人之前谈到刚需的问题，他说：“现在的刚需不再像以前那样，只是吃饱、穿暖，当我们推出一个技术或者产品，用户在使用完之后，就再也不能接受不用，这对于用户来说就是刚需。”所以，语音交互到底能不能算可以解决用户痛点的技术也是一样的道理，如果用户习惯了使用语音控制家电，那么这对于用户来说，就是日常生活必不可少的，但是用户习惯的培养需要时间。上述行业人士就谈到，小爱、小度、天猫精灵，汽车导航等使用语音交互，都只是在培养用户习惯，但是当前这部分用户其实占比不大，这就是为什么他认为当前语音市场还只是处于萌芽阶段，至于什么时候爆发，可能还需要很长时间。
今年疫情给语音交互带来了不少非接触的场景需求，比如上文提到的语音控制电梯的方案，今年年初也有不少厂商推出相关方案，包括启英泰伦、杭州国芯、互问科技，但事实上，语音在电梯的应用并没有普及开来。为什么？因为电梯是一个安全性要求极高的产品，电梯的安装权归业主所有，管理归物业所有，他们需要为乘坐电梯人员的安全负责，存量市场其实非常难以进入，新增市场也需要负责安全的相关单位审核，想进入也相当难。原本语言交互一直以来也存在一些问题，比如唤醒存在误操作，如果电梯的语音里出现误操作，会威胁到人的生命安全，所以会影响推进。但是在智能家居领域，需要用到非接触的产品很多，除了大家熟知的智能音箱外，目前各家厂商推进的产品还有马桶、电风扇等，除了智能家居，车载领域的语音应用也非常被看好。“越来越多的智能马桶厂商将语音交互作为标配，尤其是三四五线城市，国内一些比较大的厂商倒是用得不多，比如河北的惠达、佛山的箭牌、台州的怡和、衢州的喜尔康等等。”行业人士告诉电子发烧友，“这些三四线城市的供应商反而成了推进离线语音覆盖率的主力，他们的销售方式主要是电商。”很多时候，智能马桶不仅添加语音功能，还有一些其他的创新技术交叉覆盖，比如加上雷达自动翻盖，雷达感应到有人走进马桶，就自动打开马桶盖，再加上语音控制冲水等功能。从当前的市场情况来看，已经有不少马桶加上语音功能，虽然当前覆盖率还不是太多，但是却有非常好的趋势。为什么语音非接触方案在电梯不能推开，而在马桶上却可以，就如上文所言，电梯是高安全产品，如果语音存在误操作会造成生命安全，而马桶不会，行业人士说：“如果马桶唤醒的时候，喊一声没反应，可以喊两声，即使偶尔存在一些误操作，也不会有生命安全隐患。”另外，语音在电风扇上的落地也取得了一定进展，据该行业人士介绍，他们公司的语音控制、免接触方案在贵州电风扇上的应用比例也非常高，今年的覆盖面比前一年的应用比例增加了约50%。当前车载也是一个非常好的方向，语音交互的便利性和安全性在车载领域有极大优势，可以使车联网操作系统更为实用，同时逐步取代物理按键和多点触控。思必驰表示，“越来越多的新车型开始将语音作为标配，今年初自主及合资品牌汽车的语音识别搭载比例达5成以上。”思必驰在完成了智能家居场景落地之后，今年也将其AI芯片TH1520在车载领域实现了落地，在智能车载后装市场，思必驰已经助力其重要合作伙伴盯盯拍打造了拍X系列、mini系列、mola系列中的多款行车记录仪产品。思必驰的芯片整体规划是从消费级向工业级再向车规级方向走。思必驰旗下语音芯片公司深聪智能联合创始人兼CEO吴耿源对电子发烧友表示，“我们目前已经能够达到工业级水平，同时也具备车规级的设备供货能力，并且该芯片所做的车轨级认证也已经达标。”事实上，思必驰的语音技术方案已经覆盖智能车载的前装/后装市场，思必驰CMO龙梦竹向电子发烧友介绍，“小鹏P7就采用思必驰全链路语音交互技术，北汽BEIJING-X7也搭载了思必驰全链路语音交互技术，并应用声纹识别，实现主副驾驶分开控制，此外新国潮SUV荣威RX5 PLUS、新宝骏E300小Biu等都采用了思必驰的语音技术方案。”不难看出，语音交互其实有特别多可挖掘的应用场景，随着技术的发展和市场的逐渐成熟，未来的竞争也会越来越激烈，所以，各语音厂商除了要尽早切入把握市场先机之外，也要积极思考如何构造更高的技术壁垒，打造具有差异化的产品方案。
语音交互在不断拓宽应用场景的过程中，也逐渐显现出各种问题，行业人士告诉电子发烧友，他在与客户沟通交流的时候就遇到过一些比较典型的问题。首先，家电厂商希望希望语音方案的整体售价更便宜。当前，离线语音芯片、模组、再加上麦克风、喇叭等所有部件，价格已经大概下降到原来的一半，但是小家电本就售价较低，他们希望价格还要再低。今年下半年，一些厂商已经在压低离线语音芯片的价格，据行业人士透露，目前离线语音的主流售价已经比去年下降了不少。然而这对于上述小家电厂商来说，还是太高，未来语音芯片厂商估计还会响应客户需求，将成本做到更低。其次，有些家电厂商希望，语音芯片在售价低的同时，能够做到方言识别、带口音普通话识别及自定义功能。什么是自定义，比如买回一台热水器，家里的老人用自己家乡话，将“打开热水器”等词条录入，进行语音控制。其实市面上已经有一些可以识别方言、可以自定义的方案，只是估计后续还需要更多打磨。第三，现在主要是各种小家电品牌零散的在推语音，但是如果有天猫、京东这些大的互联网品牌加入，在自己的生态里面加语音交互功能，将会更有利于整个语音市场的推进。
虽然当前语音市场还处于萌芽阶段，未来智能语音技术、芯片会拥有更多的应用产品品类，应用边界也会被不断拓展，并且可以看出语音厂商也正在及与需求端沟通交流，以求更好的解决用户问题，从而加速语音芯片在用户端的市场推进。可以预见，未来如果语音芯片、加模组、外围器件、麦克风、喇叭等部件整体价格能够下降到小家电能够接受的范围，语音芯片必然会迎来海量市场。
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