文书策划指引|法悟

文书策划指引

作者｜张健

编辑｜法悟

编者的话
对律师而言，每一份文书都是一个产品，都承载着通过文字说服受众，影响受众决策的特定功能。文书要有效实现这一功能，就没有理由不将产品设计的理念、思维和技术借鉴到律师文书写作上。元旦我将写作课中的“文书策划五步法”整理成指引，希望这个指引对提升大家文书写作技能有帮助。

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1．总则

1.1为了规范团队律师的文书写作习惯，强化文书写作流程，提升文书写作效能，特制定本指引。

1.2团队律师在进行文书写作前，必须先行依本指引进行文书策划，然后依据策划方案进行有针对性的写作。

1.3文书策划以影响受众决策为目标。通过文书策划使团队对外出具的文书更能服务于影响受众决策。

1.4   文书策划应当按如下流程进行：

（1）确定作者的写作目标；

（2）确定受众（读者）；

（3）确定受众需求；

（4）设计满足受众需求的方案；

（5）设计表达方案，使受众通过阅读作出文书中设计的方案能够满足其需求的判断。

2．目标确定

2.1进行文书写作时，作者首先应当确定通过写作拟达到的最终目标。

团队律师不得在没有目标、目标不明确或目标不准确的情况进行文书写作。

2.2确定的写作目标应当客观、合理、可行。

确定写给案件裁决者文书的目标，应当充分考虑客户在案件中的目标和利益，必要时应当与客户事前就此进行充分沟通。

2.3写给客户的服务计划书、策略分析报告等市场开拓类文书，写作目标通常确定为说服客户以设定的条件获得案件委托。

2.4写给案件裁决者的文书，写作目标通常确定为说服裁决者接受已方观点并支持已方请求。

2.5文书的写作目标还应当包括影响对手决策，提升团队形象与口碑，推广事务所执业理念、文化、价值观等。

3．受众确定

3.1文书策划时必须明确文书的受众。

本指引所指受众，是指能够直接满足作者目标实现，或者有权决定作者是否能够实现目标，或对作者实现目标有重要影响的读者。

3.2文书受众并非仅指客户对外发布的名义上的权利人、联系人、经办人，而是对作者目标实现有实际决策权的读者。

3.3文书如果写给单位客户的，其受众通常为该单位的实现控制人。

3.4文书如果写给个人客户的，通常为案件的当事人。如案件的当事人属于无民事行为能力或限制行为能力人的，受众通常为其监护人或对作者目标实现有决定权的其他人。

3.5写给裁决者的文书，其受众通常为该案件的经办人员、合议庭、仲裁庭。

3.6如果案件决策者有多人的，文书受众应当为所有对作者目标实现有影响的人。

3.7确定受众前，必须进行调查，以保证受众确定的准确性。

4．需求确定

4.1文书策划时应当明确，写作的文书是为了满足受众什么需求，即客户基于何种需求而阅读文书。

本指引所指需求，是指受众排除痛点实现目标后想达到的效果。

受众需求满足与写作目标实现通常同时实现。

4.2确定受众需求前应当先行确定受众痛点。

本指引所指痛点，系影响受众实现目标的障碍。

确定痛点时，需要先行明确事实、现状、目标。

4.3确定受众需求，应当明确案件事实、案件现状、目标和痛点。

在确定痛点时，应当注意：目标决定痛点，目标不同，痛点则不同。

4.4在确认受众需求前，应当对客户如下信息进行充分调查和了解：

（1）客户为自然人的，应当了解客户的年龄、民族、宗教信仰、文化程度、所属行业、性格偏好等与其决策有关的因素；

（2）客户为单位的，应当了解客户所属行业、组织架构、股东情况、诚信状况等与其决策有关的因素。

4.5在确认受众需求前，应当对客户拟委托处理事项相关的证据、事实、现状进行充分了解。

4.6在确认受众需求的过程中，如果对案件的主要情况不了解，无法确定客户现状和目标的，应当及时与客户进行沟通。

5．方案设计

5.1方案是为满足客户需求而设计的服务。

文书策划时，设计的方案应当能够为受众排除痛点，满足受众需求，实现受众目标。

5.2方案设计应当以排除客户痛点，满足客户需求为核心。

5.3方案设计应当以经办律师，所属团队和事务所持有的核心资源为核心展开进行，设计出的方案应当具有竞争优势和垄断性。

核心资源主要指拥有或持有与受众需求密切相关，且具有明显竞争优势的资质、经验、经历、技术、方法等。

5.4写给客户的文书，应当以依法协助客户获得利益为导向。

5.5策略分析报告、服务计划书等以开拓市场为目标的文书，方案设计应当以展示经办律师、团队有能力处理客户案件为导向。不得仅在文书中对案件进行法律分析，或仅提出法律实体问题的处理方案。

5.6写给法官的诉讼文书，应当以证据和法律、案例为导向，证明提出的处理方案不仅具有合法性、合理性，还具有足够的安全性。

6．表达设计

6.1文书策划时，需要设计一套科学的表达方案，以使受众通过对文书的阅读，以最小的成本确定文书中提供的方案能够满足其需求。

6.2文书的表达设计应当包括以下内容：

（1）文书的主要内容确定；

（2）文书的表达结构设计；

（3）文书的表达方式设计；

（4）文书的论证方式设计；

（5）文书的外观设计。

6.3文书的表达设计应当服务于影响受众决策。

6.4文书的表达设计主要处理如下环节：

（1）在外观设计上文书应当易于被受众发现；

（2）在结构设计上要能够激励受众阅读完全文；

（3）在表达方式上要方便受众使用和引用；

（4）在论证方式上要易于被受众审查；

（5）在内容组织和选择上要能够被受众采信。

6.5文书的外观形式设计包括如下事项：

（1）文书的封面设计；

（2）文书的用纸、字体、图片、logo的色彩选择；

（3）文书的目录设计；

（4）文书的排版设计；

（5）文书的装订设计。

6.6受众的选读文书应当由标识系统、观点归纳系统、观点论证系统三部分组成。

标识系统主要由受众的需求关键词组成，通常不超过15个字，以使受众以最小的成本，明确该文书的内容是否与其需求有关。

观点归纳系统为作者对某一个问题的观点归纳总结，该部分内容通常不超过300字。

观点论证系统为作者就前述归纳的观点的详细论证。

6.7受众的必读文书应当由观点归纳系统和观点论证系统两部分组成。

6.8律师文书的表达风格应当以法律语言为主。

律师在文书中的观点表达和观点论证都应当围绕证据和法律展开。

禁止脱离证据和法律进行文书写作。

6.9文书表达应当具有兼容性，以方便日后的重复使用，且方便受众引用、拷贝。

6.10在进行观点论证时，应当采用清单式列举，以便于受众进行审查。

6.11在进行观点论证时，应当围绕受众的审查标准展开，以便于受众判断是否可以采信。

6.12在进行文书表达设计时，应当遵守法律关于文书的规定，以及权威部门、团队、事务所发布的示范文本、模版和指引等规定。

7.其他

7.1本指引仅供团队内部使用。

7.2团队各成员在使用本指引期间，应当注意收集各方反馈信息及执行效果，并总结经验，以便于对本指引不断进行升级。