票务问答小贴士，盘点近期变更场次
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Vol. 08
票务问答
11月以来，多场演出的延期或取消，给乐迷朋友们带来了诸多不便。如何能够更快、更顺畅地了解和安排票务问题？
今天的 “观演ABC” 专栏，针对近期观众朋友们咨询较多的票务问题，小编整理了一份问答小贴士，希望对大家有所帮助。
近期星海音乐厅有哪些演出已经取消？我如何退票？
Q
A
以下演出已取消，如您通过星海音乐厅票务中心、星海音乐厅和广东文化票务网的官网或微信公众号购票，且尚未取票，演出票将自动作废，您无需做任何操作。
上下滑动阅览
2022.10.29 20:00
广州交响乐团2022/2023音乐季 (5) 长征交响曲·丁善德作品音乐会
2022.10.30 20:00
百老汇之夜
经典音乐剧主题交响组曲音乐会
2022.11.13 15:30 / 20:00
我最喜爱 “浪漫古典” 名曲音乐会
2022.11.26 20:00
“浪漫古典”
皮亚佐拉《四季》精选名曲音乐会
如您已经取票，建议您通过扫描下方二维码，提交线上表单方式办理退票。
针对已经延期的演出，如想继续观演，应如何操作？
Q
A
以下为延期举办的演出汇总：
上下滑动阅览
键盘乐600年【3】从后浪漫到近现代：钢琴×管风琴
原演出时间：2021.11.19 20:00
曾延期至2022.1.14、1.21、10.2，现再次延期至2023.1.8 20:00
室内乐·听 苏莱曼 × 米沙
大提琴与钢琴演绎浪漫经典
原演出时间：2022.5.27 20:00
曾延期至11.12，现再次延期至2023.3.31 20:00
2022钢琴音乐周
陈萨钢琴独奏音乐会
原演出时间：2022.8.5 20:00
曾延期至11.19，现再次延期至12.28 20:00
金秋——2022岭南交响音乐会
原演出时间：2022.10.25 20:00
现延期至12.6 20:00
2022广东省艺术院团演出季
暨广东民族乐团2022/2023音乐季开幕式 “逐浪”
原演出时间：2022.9.16 20:00
曾延期至10.26、11.25，现再次延期至2023.1.15 20:00
Maple Jazz Band
“拾伍乐启” 爵士音乐会
原演出时间：2022.10.28 20:00
现延期至12.8 20:00
青年音乐家系列
饶灏钢琴独奏音乐会
原演出时间：2022.10.28
曾延期至11.23，现再次延期至12.26 20:00
2022广州爵士音乐节
旋律密码——爵士亲子音乐会
原演出时间：2022.11.5 11:00 / 15:00
现延期至12.24 11:00/15:00
2022广州爵士音乐节 金佛爵士乐团
原演出时间：2022.11.5 15:00
现延期至12.22 20:00
2022广州爵士音乐节 黄野四重奏
原演出时间：2022.11.5 20:00
现延期至12.21 20:00
2022广州爵士音乐节 顾忠山三重奏
原演出时间：2022.11.6 15:00
现延期至12.13 20:00
2022广州爵士音乐节
GSO爵士经典交响夜
原演出时间：2022.11.6 20:00
现延期至2023.4.2 20:00
青年音乐家系列
李能管风琴独奏音乐会
原演出时间：2022.11.11 20:00
现延期至12.2 20:00
2022广州爵士音乐节
GNO 爵士经典音乐会
原演出时间：2022.11.12 20:00
现延期至12.24 20:00
2022广东省艺术院团演出季 大型民族交响组曲《簕杜鹃与金莲花》
原演出时间：2022.11.15 20:00
现延期至12.19 20:00
星海音乐厅 出品
音乐舞蹈亲子剧场·胡桃夹子
原演出时间：2022.11.18 19:30、11.19 10:30 / 15:30 / 19:30
现延期至12.16 19:30、12.17 10:30 / 15:30 / 19:30
倪海瑽钢琴独奏音乐会
原演出时间：2022.11.25 20:00
现延期至2023.3.24 20:00
歌剧经典 于冠群与广州交响乐团
原演出时间：2022.11.27 20:00
现延期至2023.9.3 20:00
杨婕妤璇钢琴音乐会
原演出时间：2022.11.27 20:00
现延期至2023.3.26 20:00
2022广州爵士音乐节
Mr. Miss· 刘恋 × 杜凯 演唱会
原演出时间：2022.11.4 20:00
现延期至2023年，具体时间待定
如您选择延期观演，无需任何操作。请确认调整后的新演出时间，当天可凭原纸质票、原电子票检票观演，也可凭原订单取票进场。除遇不可抗力外，不支持再次退换。
如因演出延期需要退票，请扫二维码填写线上退票表单并提交，我们将为您做退票处理。
我申请了退票，什么时候能收到退款？
Q
A
1. 首先确保您是通过星海音乐厅票务中心、广东文化票务网微信公众号、广东文化票务网官网任一渠道购票，票款将在核实确认后退回；
2. 若您通过票务代理渠道（大麦、猫眼等平台）购票的观众，请您联系原购票渠道申请退票；
3. 正常退票退款将在申请后的20个工作日内返还。由此造成的不便我们深表歉意，同时也感谢您的支持与理解；
4. 若超出此时间仍未收到退款，烦请致电400-108-8808，我们将为您查询及妥善解决。
请问退款都是原路退回吗？
Q
A
1. 若您在广东文化票务网网购且未取票，退票的票款会原路退回；
2. 若您在广东文化票务网网购且已取票，或于星海音乐厅票务中心购票，票款将退至您在线上表单中填写的指定帐户。
我不想填在线表单，还有其他办法办理退票吗？
Q
A
如您不想在线填表，请在您的实体门票上注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），于指定日期（该日期根据演出时间各有不同，具体安排请参见各场次变更公告）前用顺丰到付（同城急送除外）的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。
收件信息
广州市越秀区二沙岛晴波路33号 星海音乐厅
收件人：票务中心
联系电话：400-108-8808
* 寄出前请把您的实体票拍照留存以备查询。
还有什么需要注意的事项吗？
Q
A
1. 退票金额为您购票时实际支付的金额；
2. 所有赠票、工作票等非销售票不支持退换；
3. 如已开具发票，需在退票时返还。
我还有其他票务问题，请问如何联系客服人员？公众号后台可以留言咨询吗？
Q
A
为配合属地疫情防控要求，目前线下票务中心暂不对外开放。
如您有其他票务问题想要咨询，请您在 10:00-17:00 之间拨打票务热线 400-108-8808 联系我们。
微信公众号后台不设人工客服回复票务问题。但针对观众的留言，我们将汇集并整理，在公众号推送中陆续解答。感谢您的支持和理解！
结合20多年来的场馆经验，用爱 “导航” —— “观演ABC” 专栏为即将到来观看演出的观众提供观演前的一系列疑难解答，也为喜爱音乐的观众继续用心服务，为大家能坐在音乐厅舒服而愉悦地看演出逐步扫清障碍。
下一期观演ABC，小编将继续和大家聊聊观演现场更多的服务资讯。如果您有什么想了解的话题，也欢迎在后台留言，共同期待完美的观演现场～
往期 “观演ABC”
整理 / Annie
编辑 / 廖莹莹