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在公司，老板越来越不敢说话了，为什么？
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商业洞察 丨作者 / 刘润 整理 / 程志
这是刘润公众号的第965篇原创文章
在一次私董会上，一位企业家学员说，他现在都不敢在公司里说话了。
因为他发现，感觉他说什么，员工都会去执行。
而这些决定，其实他自己也不知道是不是正确。
就越来越害怕。
私董会上问我们的意见。
结果发现，也有其他企业家遇到了类似的问题。
那怎么办？
— 1 —
老板对秘书说: 中午帮我买肯德基。30分钟后，秘书回来说，买好了，一共4.6亿美元。
— 2 —
那应该怎么解决呢？用目标导向的管理方法，找目标导向的员工。那具体怎么做？就以我为例。因为工作性质，我要常年出差，很多具体的工作安排，我根本没办法给员工指导。那怎么办？用目标管理。今年疫情期间，我们特意花了2天时间，和每位员工讨论目标，拆解目标，找到关键成果，制定OKR。还特意花了半天时间举行挂墙仪式，把每个人的OKR挂在了公司的墙上。这么做的目的是什么？是让我的每位员工，面对目标，而不是面对老板。否则，我一出差（一年365天，我有200天不是在出差，就是在出差的路上），员工都不知道干什么，岂不是更可怕。
— 3 —
那具体应该如何做目标管理呢？我认为最核心的，或者说可能很多企业做目标管理时，最容易犯的错误，就是把目标简单拆分，而不是拆解。什么意思？比如，这个月我们的目标是300万，你准备怎么拆？你可能会把这个目标拆成20天300万，每天15万的目标。这是拆解吗？不是。这是拆分，是加减法。你只是解决了把大目标拆小的问题。员工面对15万这个目标，可能还是不知从何下手。那什么是拆解？拆解是乘除法。实际完成这300万的目标，不是要你把它拆成20天，每天15万。那应该怎么拆？思考一下，你以前是怎么完成这个目标的呢？原来是先打电话拜访客户，然后再和有意向的客户签单。这时，你就要统计出一个数据，那就是你到底打多少通电话会产生1个订单，然后多少个订单可以完成300万目标。假设，200通电话产生1个订单。10个订单就能完成300万目标。这时你的300万目标=（100通电话×20天）×（1/200）×（300万/10）其中，1/200是你电话拜访的转化率，300万/10是你一单平均的客单价。这时你就知道员工的目标是什么了：每天至少要打100通电话。而不是让他每天完成15万。而且一旦你把目标拆解，变成乘除法关系，你会发现，你和你的员工的关注点就变了。你们关注的就不再是每天要完成多少万。而是变成了，是否还有没有办法提高客单价？是否还有没有方法提高转化率？如果能提高这些，就能帮助你完成目标。这时，员工就不会再每天问你要任务了，为了完成目标，他们知道现在应该做什么。你的员工也从面对老板，变成了面对目标。
所以，为什么老板不敢说话？因为老板说什么，员工就干什么。为什么会这样？因为员工为时间、为老板交代的任务负责。那怎么办？让员工面对目标，而不是面对老板。关键是什么？关键是要把目标拆解，而不是把目标简单拆分。这样，每个员工的目标，汇总到一起，才是公司的目标；每个员工的成长，汇聚到一起，才是公司的成长；每个员工的力量，凝聚在一起，才是公司的力量。只有这样，员工也才最终从面对老板，变成面对目标。而你，就再也不用害怕在公司里说话了。
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