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凡事有交代，件件有着落，事事有回音
观点 / 刘润 主笔 / 万青 责编 / 李桑
今天，我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《凡事有交代，件件有着落，事事有回音》，希望对你有所启发。
以下是这篇重发文章正文。
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
组织成员中，每个人都扛着自己的责任往前走，并愿意把后背交给彼此。
那么，作为一个管理者，要如何做到，让团队成员践行这一条核心原则呢? 一定要理解，并达成共识。也许你比对手有更多的用户，更好的技术，更多的资本，但是，如果你没有一支有效协作的团队，所有优势都无法发挥作用。一切都无从谈起。
凡事有交代
什么叫“凡事有交代”？有次和办公室的同学们开会。我讲完后说：你们的责任，就是让我从这一秒钟开始，把这件事给完全忘了。这就是我对你们的要求。
什么意思？
责任，不是我们一起计划10件事情，然后你去做。这不叫责任。
因为再聪明，想得再全面，也一定至少有20件事，是我们没想到的。
这样的话，我就要时时想，我们忘了什么没有？我们忘了什么没有？
这时，你没有承担起责任。
责任到底是什么？
责任，不是对那些想到的事负责。
责任，是对那些“没想到的事”负责。一个人最大的能力，就是让人放心。 不需要你有多大的能力，你需要让我知道，你的能力边界和行动进度。让老板信任，公司重用，投资人放心的一个最基本品质，是可靠。
你的手机一定要能找到你，切忌不接不回。
你的行为一定要基本稳定，切忌变化多端。
你的承诺一定要次次兑现，切忌大话无为。
可靠是一种“钝品质”，要如鼎一样稳重，需要“看得见，摸得着，信得起”。
任何一件事情，只要被提出来，就永远不能消失。
这件事情的结束方式只能有两种，第一种是被完成，第二种是被发起者取消。
如果一件事情交代下去，没有人问就渐渐消失了，那么组织的协作机制就是失效的。
凡事有交代的本质，就是给任何事情扣上闭环，有开始就必须有结束，避免石沉大海。
你需要理解，生命中的一切事情，本质上都是一个项目。而项目管理中，第一个关键要素，就是：
循环。既然是有头有尾的事情，就要：“用循环解决问题”。
循环过程分为5个步骤：
启动、计划、执行、控制、收尾。1）何谓启动？这事儿值不值得干？我们要不要干？需要哪些人？需要多少钱？
2）何谓计划？这事怎么干？投入多少时间？谁负责什么事？什么时间节点完成什么结果？资金怎么分配？资源怎么调配？时间怎么分配？任务怎么分配？
3）何谓执行？既然分配了，那就按照公司战略完善高效执行下去，不要眼高手低。
4）何谓控制？谁在负责这件事情？做的进展如何？达成目标了吗？按照进度跟进了吗？
5）何谓收尾？无论成败与否，我们来复盘一下有什么经验？什么教训？
这5个步骤，构成完整循环，且缺一不可。
凡事有交代的背后，是一组严密执行的步骤。
件件有着落
我们在工作中夸奖一个人，常常会说：这人靠谱。办事能落地。人狠话不多，招招见血，刺中项目管理的要害。什么叫能落地？
在工作中，你会发现有的人聊起事情来，口若悬河，特别有激情，但就是上不了手，纸上谈兵。
做事毫无章法，没有丝毫策略意识。
嘴上挥师百万，实际战场逃兵。
从外部看一件事，和真正上手做一件事，体感是完全不同的。如果一个创业者不停的说“我”，我想怎么样，我计划怎么样，我打算怎么样，我认为怎么样，我要怎么着，眼里只有“我”的视角，其实非常危险。
因为“想象世界”和“真实用户世界”往往相差千万里。
很多事情你没有干过，只是坐在那评论的时候，你觉得别人这有问题，那有问题，应该这么干，那么干。
但是当你亲自上手的时候，会发现，你在外边观察这个事时，只看到10个点，而实际做起来，可能面临的是100个点。
剩下90个。
你，根本就没有想到过。
对于别人的工作，对于别的行业，不要随意评判对错，随意给批评。
认为我随便做做，都比你做的好。
随便换一个人，都能快速碾压你的业绩。你要知道，每个看似愚蠢的决定背后，都是无数复杂的妥协和平衡。
每个行业里，真正专业的力量，是外行无法理解的。
在校运会上卖过零食的，总觉得自己洞察零售。
有一两个拿手菜的，总觉得自己可以开餐厅。
看到别人做自媒体，觉得写字，这谁不会？对于没有亲自俯身经营的事情，要时刻保持谦卑，时刻保持敬畏。
哪怕是一份特别简单的工作，也需要常怀敬畏之心。
因为，实际做起来，永远都会有我们从来没有想到过的情况发生。
那么，在执行目标的时候发现有困难怎么办？
你应该及早意识到这些困难，然后主动去找资源，想办法解决。这就需要你快速从100个点里，分辨出哪些点是最重要的，我应该从哪个入手，我应该运用哪些资源，我应该如何去做，然后马上做起来。在组织前进的过程中，有目标，就一定有通往目标路上的障碍。
遇到障碍后，焦虑，是正常的。
但是一个成熟的人，能快速走出焦虑，专注于解决问题的方法。
目标常常是两难的。既要，又要。
这就需要迅速从焦虑中走出来，不是往后退，不是恐惧变化。
而是必须把全部的心思，放在搬走石头，解决问题上。一件事，在没有做之前，谁也不知道能不能成。
碰到一个新事物或者不懂的问题，怎么办？
先去试。
遇到问题，解决问题。
尝试失败了怎么办？即使失败了，也尽了最大努力，把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。
这就叫做：
件件有着落。
事事有回音
什么叫事事有回音？我举个例子。将军派一个团在凌晨3点前必须攻下某个山头。在凌晨3点前攻下某个山头，这就是将军给这个团的团长定下的目标。
那你说，对于团长来说，在凌晨3点攻下还是在凌晨5点攻下，有区别吗？
如果是在凌晨5点攻下，那不也算完成了任务吗？反正我把山头攻下来了对吧？
听上去好像没什么毛病。
但是，团长可能不知道的是，将军让他在凌晨3点前攻下，是因为凌晨3点半大部队要通过这个山头。
如果他凌晨3点前攻不下，那大部队就无法通过。
所以，如果团长私自改了目标，凌晨5点才攻下山头，那将军的整个计划就被打乱了。
对于一个组织来说，所有的目标，都是为了更高层面的协作。
一个大目标，是无数个小目标聚合起来的。
而定目标，就是为了形成一个分布式协作网络。
定目标，意味着团队成员把后背交给了彼此。
所以，给每一个人定下目标，这是一个组织能够协作的前提。如果一个管理者，在布置执行任务的时候，需要时刻来问：
有没有遇见问题？
怎么回事，这么长时间都没给我消息？
现在进度怎么样了？这时，你没有做到事事有回音。
最后的话
管理是平衡的艺术，也是实践的艺术。凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
每个组织成员都深刻理解、并愿意认真践行这条原则。
团队才会形成一个高效的协作网络。每个人都扛着自己的责任往前走，并把后背交给彼此。
真正做到召之即来、来之能战、战则必胜。
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