本期问政对象是山东省大数据局。
省大数据局局长马越男，省大数据局副局长廉凯、顾卫东、禹金涛，省大数据局电子政务处处长綦琳在现场接受问政。
2018年10月31日山东省大数据局挂牌成立。现在是大数据时代，我们的生活和工作已经离不开大数据，山东省大数据局的成立，走在了全国前列。但是，大数据局到底是做什么的？可以总结为数字政府、数字社会、数字经济三方面工作。01麻烦！提取公积金，7项纸质证明材料必须带大数据的作用发挥在哪儿了？
省大数据局局长：看群众跑腿这么不方便我很心疼！
数字政府是以大数据为支撑的政务新机制，实现数字政府的前提首先要实现数据共享，打破信息孤岛，拔掉数据烟囱，而山东各地目前的情况怎么样呢？在德州禹城市政务服务中心，记者注意到，几位群众还没办完业务，就急匆匆地离开了窗口。原来，这位办事群众来提公积金，但是缺少了户口本，必须回到十多里地的家里去取。
公积金窗口工作人员称：这些证件都需要电子拍档，让你拿什么你就拿什么就行了！现在还没和户籍部门联网。
随后，记者来到了距离公积金窗口十多米远的不动产登记窗口。禹城市政务服务中心不动产登记窗口工作人员答复“当然不联网了，这不靠的这么近吗，联网干嘛”？
同样，在平原县政务服务中心公积金窗口，工作人员也向记者提供了一张“明白纸”，办理公积金提取业务所需的证明材料，和禹城市的要求基本相同。办事群众多跑腿，原因之一就是所需证明材料来自多个部门，但被各自把守。群众办理业务使用频率较高的证明涉及户籍、婚姻、房管等。在济南、淄博等地，记者在调查中也发现了同样的现象。以公积金提取业务为例，户籍、婚姻等证明还是办理业务必备的证明材料。
记者了解到，山东省部分地方办理公积金还需要带7项纸质的证明材料，大数据发挥的作用去哪里了？
山东省大数据局局长马越男看完片子后表示“心疼”，群众办事不方便，根本问题是数据不通。她强调，“群众办事的痛点就是我们下一步打通的关键点，这些关键点都是我们努力的方向。”02网上申报形同虚设！
“一网通办”真的难！
省大数据局局长：我很惭愧
“一网通办”是指注册一个账号、通过一个入口办理全网业务。那么，我省的“一网通办”推进的怎么样呢？记者在山东政务服务网上注册了账号，并通过了实名认证。然而，当记者在网站内的济宁市兖州区站点办理民办非企业单位名称变更登记时，办理网页却自动跳转到了一个名为“山东省社会组织管理平台外网申报系统”的网站，所需账号与山东政务服务网的账号并不一致。工作人员答复说“进错了”。
济宁市兖州区为民服务中心的工作人员告诉记者，办理这项业务的正确方式是要首先登录济宁市市场监督管理局的网站，再点击网上登记进入办理页面。而在山东政务服务网的济宁市任城区站点，记者在申报办理特种设备作业人员资质许可时，遇到了同样的问题，网页自动跳转到了一个名为“山东金质行政许可审查管理系统、人员许可审批系统”的网站，这个网站同样需要单独的账号和密码。最后，工作人员建议记者“直接去考试中心现场办理”。
济宁市任城区政务服务中心的工作人员表示，办理这项业务的正确方式是携带所需材料前往济宁市特种设备作业人员考培中心办理。网上申报形同虚设，并不是办理业务的有效方式。直播现场，省大数据局局长马越男表示，对于片中反映的问题她平常也在关注。目前，全省统一身份认证系统正在建的过程中，今年年底可以基本上把这些系统全部接入，就能实现“一号通用”，不用多次跳转。对于片中呈现出来的“明明列出来了可办理事项，却无法网上办理”的情况，马局长表示“很惭愧”，并表示下节目后将会同各部门，马上进行梳理。
03不能注册不能用，功能少，体验差“政务APP”成摆设，让人上火又着急！
大数据局局长：对标先进省差距确实大，
接下来主攻！
近年来，不少政府部门纷纷推出“政务APP”，只要动动手指就能在手机上办理相关业务。但我们的采访中却发现一些政务APP让人很上火，很着急！
8月6号，车主吕先生在聊城违章，一周后他在交管12123软件上查询到了违章信息，但吕先生发现，软件显示的信息和他在其他城市违章后所查询到的信息有所不同。只有信息提示，但没有任何的违章现场图片。吕先生说，在其他城市违章后，交管12123软件则会显示违章时的抓拍照片，通过照片车主对自己的违章情况一目了然，那为何在聊城的违章却无法显示图片呢？记者咨询了山东省交管12123平台，山东省交管12123平台工作人员告诉记者，现在还不支持查看图片，只有山东省的城市看不到，其他地方应该是可以的。同时解释说，有图片会占用网络，造成登录延迟和页面卡顿。除了交管12123，一些政务app同样存在问题。个别打开软件虽然首页上显示可办理的业务五花八门，但点击进去就会显示功能暂未开放。例如由滨州市大数据中心开发的“e滨州”APP，记者下载后发现，软件已经无法点击进入。滨州政务服务中心工作人员告诉记者，这个软件已经不用了。另外，用户体验差、信息更新不及时也是一些政务app的硬伤。例如烟台公安APP的“预警防范”部分，点击进去之后发现只有一条预警防范文章，而且发布时间已经是2017年的8月。再比如济宁政务APP页面提示请登录后进行咨询，但事实上用户却无法注册。今年1月，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，针对“每办一件事下载一个app”等问题，计划逐步整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，打造了全新的“爱山东”app，包括山东省和16市共计17个站点，是山东省政务app的总门户。然而这个在门户app在各大应用市场的评分却并不高，在安卓系统中的评分几乎只有一星，用户吐槽软件加载慢、一些功能还没实现就上线、出现闪退的现象等问题。问政现场马局长表示，目前市面上仍然有不少存在问题的政务APP，省政府办公厅开了会议，接下来会“整合一批、关停一批，提升一批”。全省将整体部署，建立一个高水平的APP，将在山东需要办理的所有的服务事项统一纳入，也把16市的接进来。
设立政务APP本质是要求政府改变工作方式，变管理为服务，是好事儿，如何把好事儿办好？马局长坦言，她使用过“爱山东APP”，但是“感觉很一般”，和广东、浙江的同类APP相比“差距太大”，对标先进省份来改进政务APP，也是接下来省大数据局的主攻方向。
04“智慧社区”名存实亡、槽点满满工作人员称：已经过时了！
大数据局局长：
明显的“形象工程”，离标准差太远！《数字山东发展规划（2018-2022年）》提出，到2022年，基本形成新型智慧城市体系，争创一批国家级新型智慧城市试点，形成具有国际影响力的智慧城市群。事实上，5年前，山东已经启动了智慧城市试点工作，那这些试点城市效果如何？在2015年住建部和科技部公布的第三批国家智慧城市试点名单中，薛城区是枣庄市首个获批国家“智慧城市”试点的区县。然而在常庄镇珠江社区，居委会的工作人员却说，对智慧社区并不知情。
在珠江社区居委会便民服务中心，记者看到里面设置了“薛城区常庄镇智慧社区体验平台”，但体验平台的电视屏幕关闭着，旁边的电脑中，也没有任何有关智慧社区的内容，只有一个孩子正在用电脑玩着网络游戏。
而在同一批试点中的临城街道龙潭社区，城市智慧社区服务中心也是名存实亡。枣庄市薛城区临城街道龙潭社区居委会工作人员告诉记者，这是2015年的东西，“已经过时了”。
在龙潭社区居委会的另一个房间，记者看到，墙上写着“方便市民，从每时每刻做起”，下面的两台便民信息查询机，处于黑屏状态。济南市天桥区康桥社区在2016年成为了建设智慧社区的试点。当时的新闻报道说，社区的居民可以通过下载“智慧康桥”这款手机软件来查看社区监控和通知。那这款软件现在还能正常使用吗？记者在小区里询问发现，这里的居民对这款软件并不知情。康桥社区居委会工作人员表示，这个App没有用起来，因为造价太高也没有相关维护费用，系统现在处于半瘫痪状态。在临沂市首个智慧社区试点，兰山区开元上城社区， 在2015年开始建设时就提出实现水电、物业等各种便捷缴费的目标，但至今仍然没有完全实现。除此之外，在枣庄市市中区安侨东城国际小区和临沂市兰山区沟上社区，作为试点社区，智慧社区平台建设同样也没有完成。
智慧社区“名不副实”，“方便市民，从每时每刻做起”成了一句空话。看完了短片中的“智慧社区”，省大数据局局长马越男直言“离着智慧社区要求差的太远了”，并指出摆在社区里的所谓便民信息查询机已经成了“形象工程”。
对片中枣庄薛城区的具体问题，《问政山东》督办员李莎现场连线枣庄薛城区负责人，这位负责人表示“很痛心”，政府工作的缺位给老百姓造成了不便和不满。他同时表示，智慧城市、智慧社区是一项惠民工程，一定要坚定不移地推下去。
您可以通过以下5种方式 参与问政：
1.闪电新闻客户端“问政山东”专区：
在这里，您不仅可以看到《问政山东》节目的直播点播，还可以“一键问政”，直接连线部门或记者。相关厅局、各地政府及职能部门和问政记者都将在线回复网友提问。此外，闪电新闻客户端还开通了现场问政报名通道，想到现场直接向部门提问的市民可以积极报名参与，说不定下一个现场问政的人就是你！ 2.通过齐鲁网“问政山东”专区进行问政：
登陆齐鲁网，进入山东省级网络问政平台，进行问政：http://www.iqilu.com/html/zt/shandong/wzsd/ 3.通过热线电话进行问政：
网友可以拨打山东广播电视台热线电话0531-66661234反映相关问题。
4.通过电子邮箱进行问政：
将具体问题发送至山东广播电视台《问政山东》节目邮箱：wenzhengshandong@163.com参与节目互动，反映相关问题。
5.通过“山东广播电视台”、“齐鲁网”微信公众号留言进行问政：
您可以关注“山东广播电视台”“齐鲁网”微信公众号，直接在微信后台留言：【问政山东+具体问题】。您不仅可以发布图文信息，还可以发布小视频。对于网友反映或曝光的问题，山东广播电视台记者将第一时间介入。
您有难题，我来督办！