杭州人社局：人工智能训练师将有机会享受落户加分等福利

　　养什么最有前途？大熊猫还是树袋熊？来自杭州人社局的消息证明，这个年代，“养机器人”可能会是一份更优质的职业。

　　近日，一份来自杭州市人力资源和社会保障局（以下简称杭州人社局）的红头文件被媒体发现——其中，“机器人饲养员”不仅已被纳入杭州市专项能力考核项目，更重要的是，按当前政策，获得高级专项能力认证的“机器人饲养员”将有机会申请公租房及杭州落户加分等多项政策福利。

　　根据杭州市人社局文件,人工智能训练师被纳入专项人能考核项目。王成宝供图

　　这让人联想到此前阿里巴巴发布过的一则招聘启事——上个月，阿里向全社会公开招募“机器人饲养员”，短短十几个小时即收获数百封应聘简历。“在科技领域，杭州早已有中国硅谷之称。此次机器人‘饲养员’这一新职业首获官方肯定，充分体现了杭州市政府对创新物种的呵护与扶持，无疑将更快助推智能时代的到来。”阿里巴巴智能服务事业部总经理赵昆表示。

　　据介绍，“在阿里巴巴对外开放的智能服务底层中，每个商家都可以轻松拥有自己的智能客服机器人。基于在淘宝天猫平台上每天数百万对话量的‘调教’，每个商家机器人自出生起就已经是个服务‘老兵’。商家只需要安排人负责把自己企业个性化的知识加以处理教给机器人，并基于数据看板检查机器人工作表现有针对行优化即可。”——这就是“机器人饲养员”的工作。

　　杭州市人社局相关负责人表示，在机器人逐渐成为服务主力的同时，传统的服务组织正在被快速重构。原来由一个客服主管带大量人工的组织模式正在由机器人、机器人“饲养员”、少量人工组成的新型服务组织所替代。不止是将人从重复的劳动中解放出来，机器人还能跟人工交替工作将问题分流，人工只需要回答机器过滤后的问题，服务效率大大提升。