虚假填写一律严肃处理！情节严重者纳入征信！这16个有关杭州健康码的问题，官方解答来了！
昨天，“杭州健康码”正式上线。
早前报道：
闪退、定位不在杭州、找不到码......刚刚，杭州回应健康码问题！4渠道可咨询
杭州健康码上线！外地入杭必须申领到绿码！显示黄码者7天内集中或居家隔离！
很多网友关心会不会有人虚假填报信息，杭州市防疫工作指挥部发布《关于填写“杭州健康码”的诚信要求 》。
广大市民朋友们，实施“杭州健康码”管理，是大数据赋能疫情防控的重要举措，得到了大家普遍的理解支持和接受。但自中午上线以来，已经发现了极少数市民虚假填写有关信息，自作聪明套取绿码。这不仅是个人的诚信问题，也将对大家的身体健康和夺取抗疫阻击战的整体胜利带来不利影响。为此要求全体“杭州健康码”申领者，必须以诚信为本，实事求是填写所有信息。健康码管理机构，将加大力度，采取有力举措及时对所填信息进行大数据有效比对甄别，一旦发现弄虚作假，将一律严肃处理，不但立即转为红码，还将视情节和后果纳入个人诚信管理系统。务请大家严格遵守，共同实施好这一大数据赋能疫情管控措施。
杭州市“新冠肺炎”防控指挥部
2020年2月11日
针对大家反映比较集中的一些问题，杭州市疫情防控工作领导小组办公室相关负责人，对此做出解答：
1.杭州健康码适用哪些范围？有个选项是“14天内是否离开杭州”，请问这个“杭州”包不包括下面的县市？
答：杭州健康码适用在杭人员及待入杭人员。特别提醒：打算入杭人员，必须申领到绿码后才能入杭。
申请表单中的“杭州”，包含下属的各区、县（市）。
2.我在老家，定位不在杭州，不能生成健康码，怎么办？
答：之前确实有这个问题，现在国内待入杭人员已解除定位限制，大家可正常申请健康码。
3.我拿到了绿码，退出软件后找不到了，请问要在哪里查看？
答：在支付宝首页——疫情实时追踪专区——杭州健康码中即可查看。提醒大家，第一次获得健康码后，要及时完成健康打卡，这样就可以查看健康码了。
因为目前系统不太稳定，完成上述打卡后，还是有可能出现第二次进入健康码丢失、再次填写健康信息的情况。目前系统正在进行相关调试。
4.健康码是否要强制使用？哪些场合需要用到？
答：现阶段，除拟入杭人员必须申领健康码外，其他人员无强制性要求。
关于使用场合，绿码在疫情防控期间，可作为在杭工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请主动出示、配合检查。
但这并不是身体健康情况的唯一证明，不等于说有了绿码，就可以随意出入小区，具体还要结合出入卡点监测情况。
5.杭州健康码与企业员工健康码有什么关系？
答：杭州健康码包含企业员工健康码，实行“两码合一”，按“一人一码”统一管理。
6.家中老人、小孩没有支付宝，如何办理?
答：目前代办功能还在开发中，将尽快上线。
7.持绿码期间，如果我出现发热等症状怎么办？
答：根据杭州市市场监督管理局、杭州市医疗保障局于2月7日发布的《关于暂停全市所有零售药店销售发烧咳嗽药品的紧急通知》，有发热、咳嗽等症状的市民应尽快到就近医院就诊。同时后台会根据就诊结果，自动转换成对应的健康码。
8.为什么我申请后显示为红码或黄码？
答：根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”是后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员，符合条件后健康码会自动转换为绿码。
9.信息填错了怎么办？会不会被隔离14天？
答：目前已在开发重新申报功能。具体管控措施会视重新申报结果而定。
10.健康码要不要每天打卡申请？忘记打卡是否影响健康码结果？
答：健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行码状态调整。
所以不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。
11.14天内去过国外的，申领时没有选项可选怎么办？
答：当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能我们将持续优化完善。
12.港澳台同胞以及外籍人士，没有大陆居民身份证，他们如何申请健康码？
答：当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能我们将持续优化完善。
13.如何保证申请的真实性？如果有人谎报瞒报要怎么处理？
答：大家注意，在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，将依法追究相关责任。
14.有人从疫区回来，关了定位以后再申请，发现显示是绿码，这是什么情况？
答：已经发现这一问题，正在对这一情况进行修复和改进。
15.余杭区有自己的绿卡码，如果在余杭领过了，杭州的还需要领吗？
答：我们也了解到这一情况。两个健康码并不冲突，差别在使用范围上。
16.支付宝通道服务繁忙，申领不到健康码怎么办？
答：目前，杭州健康码支付宝通道已率先上线运营，其他通道将有序开发。请耐心等候。
最后，再次附上杭州健康码申领攻略：