最近，萧山的高先生反映，自己去年12月份找了家装修公司来翻修房子。本来约定是四个月就完工的，但到了今天都没多少进展，家里还被搞得一团糟。这其中出了什么问题呢？
01去年12月签的合同到现在没完工
家里还被搞得一团糟
“施工他不按图纸来，然后电线偷工减料，光这个水电就弄了一个多月。然后基础的线路啊，电线盒这些要保护的都没有做到，全部的墙面都不平的。”高先生非常无奈。
除此以外，房子瓷砖破损，瓷砖空鼓的，都没有整改，屋里面也是一团糟的。“我们也跟他们协商了五六次，但是他们一直没来处理。”
一进到高先生的家里，他就向记者指出了家里不少地方的装修问题。高先生说，他是去年12月份找到的这家百安居装修公司的。当时觉得百安居在杭州有几家分店，应该靠谱些。于是，很快就和对方签了装修合同。
当时预算总费用是8万2千多元，他也很爽快就付掉了首付款、二期款共7万8千多元，就差尾款没结了。原本合同上写的施工期是115天，但是刚签完合同不久就碰上了疫情，拖了两个多月。照理说，到今年6月也差不多要完工了，但现实却不是这样。
高先生说，第一个经理表示六月份完工，第二个经理说七月份完工，第三个经理现在问他什么时候可以完工，就不敢给出具体时间了，光是口头上答应。
高先生坦言，从和百安居签了合同到现在，负责他们家的工程经理已经换了三拨了。人员换得勤快，但施工却没什么动静。到现在连家里的墙面都没粉刷好，墙上都是一面灰一面白的。自己买来的家具都还堆在家里，无法安装。
“按照正常的话，我们六月份完工，那我们六、七、八月份这种天气热的时候，我们全部完成以后就可以散味了，这样的话十月份就可以入住。”高先生说，现在这样一直不完工，如果等到冬天再完工的话，新买的柜子就要等到明年夏天散味以后才能入住。这样就相当于耽误了一年的时间，给自己造成了很大的困扰。
这期间，高先生一直在和百安居方面在联系，说要么给自己换一家施工队，要么给自己退款。按照高先生的说法，原本对方也是答应换施工队的，但几天过去了，对方还是一点动静都没有，这让他坐不住了。为了更直接地协商问题，记者和高先生找到了位于杭州萧山宝龙广场的百安居门店，但负责高先生家工程的经理并不在。
百安居杭州萧山宝龙广场店店长表示，之前商量方案，周经理是没有给我反馈的。等一下会跟总部再讨论一下，换个施工队，多少天完工，商量一个结果。
高先生说，现在他实在是不相信百安居了，只希望能退款，自己再另找一家公司装修。“这个我还要去总部申请一下。三天之后，我们商量出一个结果出来，然后给回复。”店长回答。最后，高先生表示，三天之后，如果百安居方面还没有给出让他满意的方案，他将走其他渠道，继续争取自己的权益。正如高先生所说，百安居在萧山也算是一个老品牌了。当初，他也是出于信任，才会放心签约，而且还把首付款，二期款都给付了。希望三天后，百安居能给到高先生一个满意的处理结果，让消费者安心，别辜负了这份市民们对老品牌的信任。