全国首例！萧山这个镇“最强大脑”上线！

“只要拿起电话拨打0571—82288590，随时随地咨询，智能机器人“小所”就能回答，我们老百姓关心的问题还能实时生动地分析出来，这个平台真是方便！”

近日，在所前镇党群服务中心办事的村民们对数字城镇一体化智脑平台赞不绝口。据了解，该系统为全国首个办事服务中心运用AI人工智能的智慧智脑系统。

据悉，所前镇结合AI人工智能、大数据等前沿技术，打造 “数字城镇”智脑平台，提供“1平台+1智脑+N端口+N场景”24小时多元化服务，以数字赋能加快推进城镇治理体系和治理能力现代化，打造AI数字城镇标杆。

                      
据相关负责人介绍，该“数字城镇”智脑平台包含 “一体化数字分析平台”和“语音交互智脑”，成为所前镇社会治理的“最强大脑”，在服务群众过程中提供便利。该平台聚焦部门之间协同管理与信息互通，破解城镇管理效率低、管理弱、时效差、统计繁琐等痛点，同时针对群众办事多次跑、反复跑等突出问题，让数据“跑起来”，让群众“少跑腿”。

“一体化数字分析平台”

“一体化数字分析平台”是通过“AI 人工智能技术+BI即时数据分析技术”，针对城镇的不同服务内容，进行智慧化、自动化的分类管理，实时记录服务信息和数据，突出展现群众关心的热点问题和群众服务满意度，对所前各职能部门的服务进行更加直观的评价。

目前，该平台提供数字智慧服务、数字治理成果、数字文化功能，结合城镇原有服务模块，涉及医保、社保、公交卡、市民卡等7大板块内容，打通不同部门之间的数据，形成一个一体化归一窗口，让群众办事方便的同时，使各部门工作效率大大提高，还可对有关部门的工作进行监督。 平台通过对所前文化资源的AI数字化，增加文化传播途径，使群众更加便捷地了解区域文化，提升居民的文化自信，营造良好舆论环境，为所前城镇发展增加文化软实力。

“语音交互智脑”

“语音交互智脑”针对不断增长的群众办事需求和办事人员不足的矛盾，解决了各级服务中心人员力量有限，传统的人工处理模式效率较低，无法满足群众24小时咨询服务需求的问题，且做到高效率、准确性、标准性、专业性的统一。 

 “语音交互智脑”是以人工智能AI交互神经元节点技术为核心，结合即时数据分析技术+数据化管理统计分析技术，实现咨询服务智库多元化+服务标准化的AI党群服务数字智脑。可以满足24小时咨询、服务、建议、数据统计分析等需求，像真人一样进行语音互动沟通，做到更专业、更精准的服务群众。 “语音交互智脑”在政策通知、活动通知、慰问关怀、满意度调查、人口普查、疫情排查、信息核实回访等工作中发挥作用，助力服务中心实现智能时代人机协同，大大减少人工服务时间，提升工作效率。

该智脑可实时记录服务信息和数据，对信息数据进行实时处理和分析，还自带“风险预警”和“舆情监督”功能，做到数据可视化，服务内容以及风险把控，一目了然。 

还能进行“N端口”的衍生，可根据需求桥接短信、公众号、小程序，无缝桥接“智慧城市大脑”，在“数字城镇”的建设过程中，提高城镇管理水平，加强政府与群众互动、构建完善数字城镇服务智慧生态环链。

来源 | 萧山所前

常驻小编 | 萧网君

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