不能忍？来吐槽！我们为你撑腰

一年一度的集体吐槽日

“3·15”又！要！到！了！

别急，我们即刻就开启

“踩坑”吐槽大会，

比比谁的经历更“坑爹”！

日前，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心发布了“2020年十大消费维权舆情热点”，直击消费维权诸多难点痛点。例如“直播带货”新问题多，“双11”复杂规则难坏消费者，在线培训服务乱象频现，未成年人网游充值、打赏退款难……

那么，先来看看这一年网友们

遇到的奇葩消费“陷阱”吧！

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说好的128G卡呢

“踩坑”经历：网上买了个Pad，说明上说是128G的SD卡，问客服也说没错，结果收到后却是两个64G的SD卡。小二你算术学的还不错嘛！果断投诉，但平台护短，坚持投诉三次，终于下架了，可是却无法退货了。真是坑爹呀！

坑爹的房东和中介

“踩坑”经历：我是个90后萧漂，租了一套房子，把这套房当自己家一样对待，保持得干净整洁。结果离合同到期还有5个月，房东突然说要卖房，还跟中介签了独家合作。房产中介到家里拍房间照，又不断带人来看房，一批又一批的陌生人在我们家里进进出出，严重影响了我们的正常生活。虽说合同期内我们有权利拒绝任何形式的看房，可中介竟回应说：不管，现在客户要看房你们必须配合。请问这是什么奇葩中介？

买手机“手撕”大战

“踩坑”经历：在线上购买了一部手机，回来用不到一周就卡了，找店主退货结果不给受理，来了一场“撕逼”大战，最后不了了之。

莫名的增值业务逼我换卡

“踩坑”经历：手机号在不知情的情况下莫名其妙被运营商开通增值业务，扣的那个话费真叫一个字多，扣的我直接把号扔了重新办号。和我斗，嫩着呢。

樱桃到手变提子，可还行？

“踩坑”经历：过年期间收到某企业赠送的一张水果套餐卡，里面包括智利樱桃、红心火龙果、新西兰猕猴桃等品种。用手机扫描卡上的二维码并输入套餐编号，几日后收到了这箱水果。打开后，发现智利樱桃被换成了一袋提子。随后联系商家，商家的答复是：你没注意到卡上的提示，因为过年期间货源紧张，我们会调配其他同价水果补足缺货的水果。我仔细看了一下卡，在一个很不起眼的地方写着“如果缺货换为同价其他水果”的字样。我又问客服，提子的价格和智利樱桃的价格差距非常大，怎么是同价？客户回答，在我们这里的价格差别不是特别大，同时我们也增加了一点重量。

超市里神奇的打折区

“踩坑”经历：去超市尤其是打折活动区，其实里面很多东西跟标签不是同一种商品，但一般人根本不仔细看，就看到大的打折后的价格，以为就是特价的，感觉便宜拿起来就走，等结完账才发现其实根本没特价，实际上特价的是另外一种商品。不知道这是不是商家的一种手段？反正估计很多人都会中招。

拼团有风险，拼时需谨慎

“踩坑”经历：前几天在拼购 APP上买了火龙果，说的是5斤！结果收到是5个火龙果！重量只有2.8斤！把我气的找他们理论，不给退货也不给补上！以后再也不在那里买东西了~

被山寨产品伤了心

“踩坑”经历：去小店买洗衣粉，心想雕牌的比较好，都放到购物篮里了，忽然感觉不对，拿起来一看发现是“周住牌”...

此狗非彼狗，可以申诉吗？

“踩坑”经历：我在九堡一家宠物店买了一只柯基犬，养了两个月后发现不是柯基犬，带回店里，同意换同等价值的狗，但买狗和养狗时的所有费用，包括狗粮、笼子、疫苗等花费均没有赔偿，请问我可以申诉吗？

……

从以上较为集中的案例中不难发现，

线上消费已成为

每年3·15消费投诉的一大热点。

我们在日常生活中“踩雷”的消费领域其实远不止网购。

比如超时的网络订餐、点评网站误导行为、收到货不对板、商家夸大宣传、宽带断断续续、买到了星期狗、精装修新房验收不过关、美容健身预付卡消费存风险，还有车辆定损陷阱、恶意骗保、电信诈骗，防疫期间各大航空公司、旅行社、酒店、餐饮企业等退改投诉……这些说多了都是泪，简直不能忍！

和我们生活息息相关的各个领域，都存在着“踩雷”风险，商场超市、电商平台、金融机构、房产中介、保险公司、装修公司、4S店、在线培训教育机构、医美医疗服务机构等等。

总之，那些我们花了钱遇到的糟心事儿还真的不少。有专家表示，线上消费快速增长，各方应合力为广大消费者营造放心舒心的消费环境。

重要的事情说一遍！

为此 ，贴心的萧网君特别策划并开通

“天天3·15，萧网帮你忙”

线上曝光互助平台，

让你有地儿吐槽！

作为媒体的一种监督力量，

我们愿意为你撑腰，

协助你解决问题或困难。

敲黑板，划重点！

如何“吐槽”？

只需要3步！就是辣么简单！

↓↓↓

01

扫码开启“吐槽”

02

填写个人信息

填写姓名（可以是网名）和联系方式

（需为有效，以便我们与你取得联系）

03

描述事由诉求

简要描述（300字以内）你的“踩坑”经历

（同时上传图片凭证，需为真实，

不接受同行竞争“互黑”等行业行为）。

注：完成后点击“确认”提交，即视为“吐槽”成功，就是辣么简单！后续我们将根据你反映的实际情况，派出专业的记者小分队进一步跟进随访！

只要你在生活购物、教育培训、医疗美容、金融理财、汽车家装等领域“踩过雷”，都可以向我们反映！

我们希望通过这样的方式

让大家不只是在每年3月15日

这一天关注消费维权案例，

而是时刻监督所有经营者

敲响警钟、诚信经营，

始终以营造良性健康的消费环境为宗旨，

还广大消费者一个清朗无忧的消费空间。

同时，也希望该平台成为

广大消费者的实用“避坑”指南，

提醒大家引起警惕，避免同款“掉坑”。

关于3·15

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定。近五年来，历年国际消费者权益日主题分别为——

2016年：“新消费 我做主”   

2017年：“网络诚信消费无忧”    

2018年：“品质消费 美好生活”    

2019年：“信用让消费更放心”  

2020年：“凝聚你我力量”

来吧！

说出你的奇葩“掉坑”经历，

开启集体“大吐槽”模式！

你的权益，我们守护！

文字 | 记者 周婷

常驻小编 | 萧网君

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