萧山这项服务群众满意度98%以上，他们都感叹……

“有茶水有空调，车钥匙一交就能坐等结果，服务堪比4S店”，在杭州萧山车辆综合性能检测有限公司服务大厅，正在等待车检结果的裘先生不禁感叹，半小时左右结束今天的“车检之旅”，这样的速度放在几年前完全无法想象。

深入推进车检“一件事”集成改革

据了解，车辆检测“一件事”集成改革是省改革办、省公安厅、省监督管理局、省生态环境厅、省交通运输厅深化“最多跑一次”改革在车辆检测服务行业的延伸，是一项重要民生工程。2020年7月，位于瓜沥镇的杭州萧山车辆综合性能检测有限公司被纳入杭州市第一批试点单位，先行改革试点，对标“重要窗口”，优化设备设施和改造服务流程，全面打造环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心的全国车辆检测服务高地，实现车辆检测一站式“交钥匙”服务、“一窗通办”等服务，目前已为3万余辆机动车提供了便利检测服务。

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流程优化车检程序有条不紊在省委、省政府着力打造行业标准体系背景下，检测站新划分了待检区、检测区、提车区、休息区、停车区等，在待检区设置了风雨连廊，避免日晒雨淋。原先，车主要进入检测区自己走流程，改革后实行“人车分离”，检测流程由工作人员代办，保证车检程序有条不紊进行，大大提高车检效率。而在构建通过大数据平台以数据线上跑代替车主跑，将填资料、排队、拉单子等流程简化到车主“交钥匙”即可，车检时间缩短了三分之二。

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钥匙一交即可坐等结果车检改革缩时提效把车开到门口，将相关资料交给工作人员，就可以坐在服务大厅里当上“甩手掌柜”，市民裘先生坐在大厅的沙发上，一边喝着茶一边通过大屏幕实时观看爱车检测进程，即将惬意地结束这次车检。“我检测的货车项目比私家车多一点，但现在看进程估计半小时也能结束”，裘先生对这次的体验竖起了大拇指。
有着10多年驾龄的裘先生是一名货车司机，他回忆10年前的验车，早上6点就在那排队，检完大半天就过去了。“以前检测流程很繁琐，车主来这里也不知道具体流程，一道道程序跑下去很浪费时间”，现在只要线上预约线下将车开到检测站，其他事就不用操心了。在裘生生看来，改革后的流程省心又省时，为车主解决了一大烦心事。

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群众满意度在98%以上服务多元化以群众的体验度与满意度为出发点，既可在大厅内喝茶玩手机，又可到其他区域体验VR交通，同时为车主提供更换灯泡、反光贴、行驶证外套等服务，多元化服务赢来不少车主点赞，真正呈现了“让验车成为一种享受”的服务理念，提高广大车主的体验感和获得感。

随着车检“一件事”集成改革持续推进，浙江286家汽车检测站均实现了改造提升，无论是检测时间还是检测流程、环境都得到了优化，位于瓜沥镇的萧山车辆综合性能检测有限公司便是其中的“标兵”，赢得了广大车主的满意和信赖，更是得到了行业管理部门的认可。
2020年12月9日，省20多家新闻媒体（杭州新闻、民生66、钱江晚报、浙江新闻、中国蓝新闻客户端等）来萧山车辆综合性能检测有限公司集体采访，对实行的“交钥匙”、“一窗通办”等服务进行了全方位的报道。同时在改革期间，省、市车管所、市场监督管理局、市委改革办、市交通运输管理中心进行现场调研。今年7月28日，交通运输部政策研究室赴萧山车辆综合性能检测有限公司调研浙江省营运车辆综合性能检测机构“三检合一”改革情况；省内外300多家同行检测站前来参观交流。

▲交通运输部、浙江省交通运输厅调研

▲浙江省内20多家新闻媒体集体采访

作为浙江省2021年度十大民生项目首位的车辆检测“一件事”集成改革得到了浙江省省委、省政府高度重视。
浙江省车辆检测数字化改革也将是一个“重要窗口”，一个“创新样板”引领全行业的创新和发展！

来源丨萧山综检

常驻小编丨萧网君

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