苹果挨枪

作者 | 南风窗记者 施晶晶

苹果公司又吃罚单。

开出这一单的，不是欧洲国家，而是巴西。

当地时间3月19日，巴西消费者保护监管机构Procon-SP，对苹果公司处以200万美元的罚款。

巴西消费者保护机构宣布对苹果公司的处罚

原因有三：iPhone 12不配备电源适配器（也就是充电头）、广告误导消费者、不公平条款。

同样不满苹果公司广告误导，相比法国开出1000万欧元罚单，巴西抓住三项，只开罚200万美元，还是手下留情了。

巴西，忍不住了

过去半年里，Procon-SP三次通知苹果，要求回应质疑。

主要是三点：新问题，为什么新iPhone不配备充电头？为什么没有作相应的降价调整？老问题，广告宣传的防水功能怎么存在缺陷？

去年10月，新iPhone系列全球开售时，就曾因不配备耳机和充电头引起争议，引发包括中国在内的部分消费者的不满：“我可以不要，但你不能不给。”有人认为苹果应该像之后的小米一样，把充电头拿出来，让消费者自行选择要不要新的充电头。

苹果公司对不配备充电头的解释是：为了环保，减少碳排放和电子垃圾。

苹果副总裁在发布会上介绍适应环保的产品变化时说，有大量充电头被闲置

但Procon-SP之后再质疑：充电头必不可少，消费者不仅希望新iPhone性能更好，也希望充电性能更佳。

而苹果公司没有回应，如果使用旧的充电头会不会损害手机性能，是不是安全？如果使用第三方充电器，会不会影响售后维修？毕竟苹果曾建议使用官方原装正版充电器。

Procon-SP还提醒，苹果公司没有证实，不免费提供充电头实际产生了多少环境效益。

南风窗去年10月的报道曾提及，新iPhone的变化，不只是没有免费充电头和耳机这么简单，iPhone12连接充电头的接口形状也变了：从原先的USB变成了USB-C。

不同连接线接口

在这之前所有系列的iPhone充电头，iPhone 12都用不了（iPhone 11pro的极个别除外），甚至市面上最常见的充电宝，iPhone12的接口也对不上。

从旧系列换新iPhone的老用户，为了得到更好充电性能体验的，也都得跟着买新充电头，官网卖149元，有的导购可能会建议你花329元，买个他们新出的无线充电器MagSafe。

官网在售的iPhone11和iPhone se也都更换了数据线，接口和iPhone12保持一致，也就是说，同样是iPhone11和se，将存在前后两种数据线，新出的同样不配备耳机和充电头。

这么一来，换新机的人越多，将被闲置的充电头也会更多，这可一点也不环保。

所以有人建议，苹果可以这样做：1、接口不变；2、以旧换新或回收闲置充电器；3、更多地使用环保材料。

不过，这样做都无利可图，还增加成本。

苹果公司委托哥本哈根经济公司做的采用通用充电器调研

以环保的名义，苹果真正想要做的，至少有两件事。一是把标准配件剥离成单独的利润空间；二是推动有线充电向无线充电跨越。

后者，一如苹果的蓝牙耳机air pods，已经让一部分消费者放弃了有线耳机。

同样让巴西消费者恼火的，还有价格。

iPhone 12 mini在美国卖729美元，而在巴西卖1200美元。

2019年推出的iPhone 11，美国的起售价为799美元，而在巴西，它的价格也约为1200美元。单看数字，变化不大，可巴西雷亚尔（巴西货币）的贬值，让美元兑巴西货币升值。

为苹果公司代工生产iPhone的巴西，是全球买iPhone最贵的TOP 3，这可让巴西消费者的体验不太好。

总之，压成本、促销量、区别标价、捆绑卖配件，这是苹果打的经济算盘。

充电这件小事

给不给充电头，不只是钱和服务质量的问题。

如今的智能手机，可不是“充一次电，用好几天”的小灵通，基本上都要一天充多次，“出门电量低于70%就没安全感”。电池续航能力和充电效率，是各大品牌手机的卖点，也一直是手机厂商的必争之地。

2017年，OPPO手机“充电五分钟，通话两小时”的Slogan就是一次围绕“快充”的成功宣传。

充电头的变化，源于连接线的更新。

前面提到了连接充电头的变化，从原先的USB变成了USB-C，性能上，它的好处在于：快充，传输更快，可以支持更大电流，提升了充电和数据传输效率，安全性更高；体验上，不分正反面，任意插拔，少了麻烦，省了时间，这一点，早已应用的iPhone机身连接端Lighting，已证明提供了便利。

性能好，是刚需，体验好，是加分项。

因此，不止苹果，其他手机电脑等数码产商也都采用，比如华为、联想和小米，这是行业的创新选择。

但现有手机充电器之间，并没有完全兼容，各家都得生产自己的充电器。

欧盟在2019年的一项研究，评估了通用充电器的影响，近五分之一的受访者表示，自己曾因为非标准充电器面临“重大问题”，这些问题包括：设备之间的充电器不兼容，不同充电器之间的充电速度各不相同，以及得有多个充电器满足不同品牌设备的需求。

多接头充电宝

欧盟表示，如果能就通用充电器达成一致，可以终结充电器的混乱状况，以及节省每年51000吨的电子垃圾。

统一充电器对整个行业有意义，但现在还看不到可能性，哪怕只是从充电头开始，大量采用USB-C，各自输出的电压、电流也不一样，这对手机充电效率的影响需要评估。

再从行业回到苹果这家公司，又稍有不同。

即便在2016年，苹果公司支持在充电头上采用USB-C作为标准接口，但仍反对通用充电器的想法，声称这将增加高达20亿欧元的成本，并阻碍创新。

在苹果公司委托哥本哈根经济公司的一项研究中称：给消费者的损失（至少15亿欧元）将大大超过任何相关的环境效益（1300万欧元）。

因此，苹果采用USB-C的原因，并非环保，还是它本身的优势，这对苹果很重要。

在多个手机续航能力测评榜单上，iPhone手机经常垫底，为了维持轻薄机身的手感，iPhone的电池容量也比同行要低，因此，苹果确实有更强烈的动力让大家换充电头，借提升充电效率，来弥补续航能力偏弱的体验感不佳。

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5小时续航测试排行榜 图源：小白测评数据库

一个最好的例子是iPhone12 比iPhone 11续航能力更强，但你会发现，它的机身回到了更厚的金属外壳，iPhone 12 Pro Max比iPhone 12续航更久，因为前一个电池容量更大，更重。

不过，苹果在提升充电效率和用户体验同时，也在想办法增加自身利润。

手机、笔记本变轻薄的同时，原先附着的接口，或像苹果一样，耳机接口和充电接口合二为一；要么就分割独立出去，直接没了，消费者就得另外买读卡器、USB扩展、其他线缆配件；再或把充电器拆成充电头和连接线，一分为二。

断舍离虽好，只是简洁也是有代价的。

苹果其实延续着乔布斯时代的产品精神：如果我提供给你的是最好的，那就别增加不必要的选择。

但仍有人想要那一份选择的自由。

巴西开出的罚单，回应的也是这样一份选择，提供更好的产品和服务，是我们选择它的理由，若增加了我的使用成本，还没有给予价格让利，不满的声音便自然会出现。

只是200万美元罚款，对苹果不是压力，它也还没有低头的意思。

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    编辑 | 董可馨

排版 | 孙文月

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