三月春风拂大地，共学雷锋同战疫。在新冠肺炎疫情防控的关键时期，湘雅三医院一批爱心志愿者结合当前疫情形势，在战“疫”前线和后方纷纷学习践行雷锋精神，推进抗疫攻坚。他们有的充当支援武汉战疫病房里的“临时家属”，有的将各类爱心物资捐赠给新冠肺炎患者，有的发起和参与医院各类学雷锋爱心活动，有的积极拓展资源服务一线医护人员及广大病友，形成了战“疫”时期的助人为乐新风尚，以实际行动谱写了一曲曲“奉献、友爱、互助、进步”的动人青春乐章。【青春战“疫” · 学雷锋】系列报道梳理在院党委和上级团组织领导下，医院团委（志愿服务与医务社工指导中心）发动青年团队、青年力量，携手爱心企业、爱心人士，引领广大青年、团干团员积极投身学雷锋爱心活动的事迹，以及医院相关部门、科室和志愿服务分队开展的爱心举措。
为满足广大病友的就诊需求，中南大学湘雅三医院于2020年3月23日起全面恢复门诊工作。根据国家及湖南省卫健委的要求，坚持两手抓，统筹做好疫情防控与日常医疗工作，医院实行全预约制挂号就诊，现场不挂号、不加号，需要就诊和隔日看结果的患者须提前预约挂号后再来院就诊。
根据统筹推进疫情防控和恢复医疗工作运行需求，为加强门急诊预检分诊，确保医疗业务有序进行，在医院党委、行政领导下，湘雅三医院院办、团委、门诊部协同全院行政后勤管理部门联合组织了“新湘雅行政后勤青年支援门诊抗疫志愿服务活动”，以缓解临床一线工作压力，服务广大病友，更好地打赢疫情防控阻击战。百余名行政后勤青年纷纷踊跃报名，积极参与到抗疫行动中，争做新时代卫生健康事业的奋进者、开拓者、奉献者。青年志愿者们在每个工作日的上午7: 30-10: 00门诊高峰时段，轮流到医院门诊参与预检分诊秩序维护等服务工作，用实际行动诠释责任与担当。
主动请缨，展现使命担当
“感谢大家支援门诊工作，下周一需要10位老师参与预检分诊服务，能来的请在群里报名接龙。” “我可以！” “我报名！”在志愿者招募通知发出二十几分钟后，首批十个志愿者马上积极报名参加，首周支援门诊的50名志愿者也很快报满，未被安排参与当周支援的志愿者们也纷纷表示希望下周能参与到志愿服务之中，为抗击疫情、服务病友做出自己的贡献。只要需要，我们就在！疫情不退，我们就不退！
认真学习，确保服务质量
由于疫情期间情况特殊，门诊部组织进行了线上青年志愿者培训工作及现场工作指导。志愿者们在线下载文件并认真学习相关业务知识，了解各岗位工作要求及注意事项，特殊时期病人常咨询的问题，以及防疫期间专科开诊诊室位置等相关内容。虽然当前疫情形势持续好转，但疫情防控仍然不能大意。3月23日上午7:30，门诊部工作人员和行政后勤青年志愿者们早早地到达门诊大厅，迅速做好防护工作后立刻投入到门诊工作之中。志愿者们分别在门诊咨询点帮助患者进行手机预约挂号，在门诊预检点指引患者进行体温检测并保持安全距离，以及在门诊候诊区引导患者有序候诊。医院党委委员、副院长欧阳文来到门诊分诊处等地检查指导，对大家的工作给予了高度肯定。
由于是湘雅三医院全面恢复门诊工作的第一天，前来就诊的患者数量大幅增加，预约患者由之前的1000多人增加到3000多人，医院门诊前坪人头攒动，咨询问题的患者络绎不绝。最忙的时候，志愿者需要一口气回答几个人的问题，整个服务时段内基本没有停下来过。但所有志愿者们坚守在岗位上寸步不离，仔细耐心地回答患者的问题，认真指导患者预约就诊。
“你不知道怎么预约？那我教你，你要先关注湘雅三e院微信公众号......” “填错信息要重新挂号；今天的号源没有了，赶紧挂明天或者后天的号……”志愿者们认真为患者服务，用最通俗易懂的方式指导患者，用高效快捷的方式解决实际问题。在门诊部工作人员和志愿者们的共同努力下，门急诊预检分诊工作井然有序，为患者提供了安全、有序、放心、高效的服务。
习近平总书记在3月15日给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信中指出，在新冠肺炎疫情防控斗争中，青年人同在一线英勇奋战的广大疫情防控人员一道，不畏艰险、冲锋在前、舍生忘死，彰显了青春的蓬勃力量，交出了合格答卷。广大青年用行动证明，新时代的中国青年是好样的，是堪当大任的！湘雅三医院行政后勤志愿者们也用实际行动昭示着：新时代的新湘雅管理青年是好样的，是堪当大任的！
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共青团湘雅三医院委员会
青春战“疫”系列报道
青春战“疫”·学雷锋系列报道
新湘雅青年传媒中心
审 核 | 小 海
编 辑 | 韩萧阳
供稿 | 新湘雅行政后勤支援抗疫青年突击队
新湘雅行政后勤支援抗疫志愿服务队
出 品 | 共青团中南大学湘雅三医院委员会