抗击疫情，青海12355在您身边

青春之海

让我们共同努力，战胜疫情！

来源：团省委权益部

在鼠年春节之际，新型冠状肺炎病毒疫情牵动着全国人民的心。省12355青少年服务台作为共青团依托专业力量、协同职能部门，为青少年提供成长咨询、维权服务的工作阵地，拟联合省律协未保委和西宁心理健康教育研究会，在疫情防控期间，为广大青少年、家长及群众解答法律疑问，消除焦虑和恐慌心理，以积极的心态，来面对这场突如其来的考验。同时，积极与团中央权益部沟通，将我省12355网络咨询服务接入全国12355青少年网络平台，拓宽我省12355青少年咨询渠道，增强专业力量。

方法一：拨打青海省12355青少年服务台热线

如有法律咨询和心理辅导方面的需求，可从早8：30到晚20：30，随时接待来电，倾听来自青少年和家长们的烦恼。在新型冠状病毒流行期间，重点围绕因隔离、治疗、防护用品质量等引发的问题等提供法律咨询，为备战中高考、在外不能返家或处于隔离期间等重点学生及家长提供心理辅导，积极疏导因肺炎疫情带来的负面情绪，为稳定正常学习生活秩序和保护学生身心健康提供有力保障。

电话接通后，请耐心向接听人员说明需要12355法律和心理专家提供帮助的内容，接听人员将根据您的需要，引导联系相匹配的专家进行沟通、疏导。

方法二：登录全国12355青少年网络服务平台

1.点击关注“团中央权益部”微信公众号

使用微信期间设置“定位服务”，打开微信界面，搜索并关注“团中央权益部”微信公众号。进入“团中央权益部”主页后，点击右下角“12355”选项，即可跳转12355网络平台，添加小程序，进行在线咨询。

2.咨询求助

进入12355网络平台后，点击“本地热线（西宁市）”，即可接通全国“12355热线”；点击“中心热线”，即可接通六家区域中心热线；点击“网络留言”，即可进入信息界面。

为了专家能准确研判问题并及时联络答复，请务必告知或填写真实信息。如“语音咨询”，点击“结束录音”，即自动完成提交；如“文字留言”填写完毕后点击“提交”，后台专家会尽快与您回复。

3.如何再次快速找到

保存小程序，或添加在手机桌面

为了方便您再次找到，可以点击小程序右上方标红按钮，选择“添加到我的小程序”或者“添加到桌面”，随时留言！

4.如何搜索添加好友

打开微信“添加好友”功能，搜索“青少年12355”，点击“青少年12355-小程序”进入。

校   审 | 马   超
编   辑 | 云   海