成都地铁的轻与重
2020年12月18日,伴随着“五线齐开”成都地铁运营线路增至13条,运营里程达558公里,正式迈入了“大线网”运营新时代。
一年来,蓉城市民切身感受到了成都地铁大线网运营模式下的可达性、便捷性、惠民性。回顾“大线网一周年”,让我们一同来看看,人们的生活有什么变化。
2021年是成都地铁“大线网元年”
就在今年5月
第七次全国人口普查结果显示
成都市常住人口超过2000万人
大好的发展前景和安逸的生活节奏
或许是人们选择到成都生活的理由
而作为这座城市重要交通工具之一的
成都地铁也一直肩负着
广大乘客出行的重任
为乘客提供轻松舒适的乘车体验
11余年的发展历程中,成都地铁不断追求高标准、高水平的运营服务技术,通过使用一系列轨道重器,打造出精致的运营体系。
2020年成都地铁“五线齐发”,其中6号线成为了国内一次性开通里程最长的地铁线路;9号线是我国中西部地区首条全自动运行线路;18号线是国内首条最快开进中心城区的市域快线,拥有多个“全国首次”技术成果。
高质量运行的背后必然少不了先进的管理和精良的维护。
成都地铁采用“COCC+OCC”分散控制、集中管理的线网运营调度模式,形成了基于线网、线路、现场的三级调度指挥体系。
按照标准化、集约化、智能化的思路,通过信息化建设,完成“一张维保网+三个智能中心”的智慧维保体系构建。
成都地铁“维保一网三中心”
并且引进综合检测车、钢轨打磨车、轨道探伤车等先进维保设备,为线网维保工作提供可靠技术支撑。
高精尖的运营模式和技术保障带来了成都地铁高质量运营,截至目前,成都地铁城市公共交通出行分担率超60%,单日最高客流量达722.43万乘次,成都人完成了从“最爱开车”到“最爱坐地铁”的历史性转变。
为保障广大乘客平安出行,成都地铁各专业员工每天都要“全副武装”,坚守岗位。
尽管工具庞杂,但并不影响地铁人轻装上阵,肩负重任。专业不同,担当一致,工具有别,使命一样。
他们都是城市交通的守护者,虽默默无闻,但充满力量。每一个坚守的身影都饱含责任与担当,“蓝色铠甲”之下是地铁人坚强有力的身躯。
成都地铁的车站、列车都透着浓浓的文艺气息,成为了城市里一道靓丽的风景线。
4号线草堂北路站的明德廉洁文化、5号线抚琴站司马相如与卓文君的爱情、7号线金沙博物馆站数千年的历史气息、还有8号线芳草街站展现的烟火幸福成都……都吸引着无数乘客前往打卡。
除了车站特色文化,盼达号、金沙号、最成都等主题列车也是成都地铁的文化名片。
它们或极具艺术美感、或带有历史厚重积淀,琳琅满目的地铁文化不仅深受乘客喜爱,更在国际上屡获嘉奖,让成都地铁名扬四海。
10号线“最成都”主题海报
获得德国红点奖
5号线公共艺术系列作品
荣获美国缪斯设计奖室内设计类别金奖
18号线车站获第14届美国国际设计大奖、
室内设计类别最高荣誉铂金奖、
2021年度交通空间类别公众选择奖
成都地铁通过将历史、文化、艺术、地铁等元素融汇贯通,形成了底蕴深厚的地铁文化版图,承担起了弘扬天府文化的使命。
“秉持真诚,服务大众”是成都地铁不变的服务理念。简单朴实的8个字背后,是对乘客至真至纯的关怀。
看到有乘客受伤腿脚上冰敷的冰块一直掉,保安愿意俯身为其耐心系紧;遇到老爷爷体检报告遗失焦急万分,站务员会倾力帮他找回;发现有家长与孩子走散,车站工作人员会紧急联动各方,全力帮助一家人团聚……
有亲人重聚的欢喜,也有失而复得的喜悦,成都地铁的情深义重为乘客带来的不只是安全感,还有幸福滋味。
让温暖接力,让爱继续,成都地铁对乘客始终爱得深沉。
从起初6B编组到如今6B、6A、8A等编组列车运营,成都地铁列车空间随着线网发展呈扩大趋势。其实,在节能环保的探索上,成都地铁也没少下功夫。
8号线车辆自重减轻,每年可节约电能消耗190万度以上;9号线列车客室照明采用LED智能调节技术,既节能环保,又提升乘客乘车舒适度;10号线列车采用了国产化高频辅助电源系统,体积更小、重量更轻、效率更高。
技术革新,设备提能,降耗环保,绿色出行,成都地铁一直在路上。
“您好,很高兴为您服务。”这是成都地铁“打call小姐姐”每一次接起电话说的第一句话。
从2010年至今,她们用轻声细语伴随广大乘客已11余年。随着时间的推移,服务热线也相继推出了无障碍预约、延长服务时间等举措,全年3000多小时的通话时长,每一秒都是对乘客的关爱。
除了“打call小姐姐”,驻守在车站的“蓝精灵”同样温柔以待,“您好、请、谢谢、对不起、再见”——文明十字用语朴实且真诚,话语和蔼可亲,服务周到暖心。
为助力乘客便捷出行,成都地铁除了推行“大站空车”、“多点发车”、车站拓能改造等“大手笔”外,也有“四两拨千斤”的优化举措。
结合大线网运营情况,成都地铁通过灵活调整铁马布局、优化车站导向标识、增设自助售票机等车站设备等举措,为乘客营造了便捷舒适的乘车空间,提升了客流通过率。
2021年成都地铁推出智慧乘客服务平台,借助图像采集、智能识图、人脸识别等技术,实现乘客“无感通行”功能,为乘客带来了智慧、轻松、便捷的出行体验。
举措精准,成效显著,成都地铁不仅有令人拍案叫绝的大工程,也有极具智慧的神来之笔。
对于乘客,成都地铁不仅是安全、准点的交通工具,还是不折不扣的“生活必需品”。
车站母婴室内配有吸奶器、尿不湿等用品,卫生间“两纸一液”,用于防疫消毒的免接触移动消毒站,还有其它可使用的鲜花售卖机、口罩售卖机、充电宝租借机等。
成都地铁的暖心服务已走入大众生活,为寻常百姓解决日常生活琐碎,便民利民的温暖围绕大家,润物细无声。
“成都是一座来了就不想走的城市”
这句话体现了
成都的轻松闲适与历史厚重
而成都地铁也兼具
时尚魅力与人文情怀两种特质
十年加速成网,今朝引领发展
成都地铁实现了
从“跟跑”到“领跑”的跨越
其中
有大刀阔斧的改进
有细致入微的创新
张弛有度,恰如其分
轻重之间都是成都地铁的高质量服务
文末互动
截至目前
成都地铁大线网一周年 系列已推出
《成都地铁的轻与重》
大家猜猜下一期的标题是什么呢?
供图 | 线网指挥中心 运营一二三四分公司 维保分公司
编辑 | 李百乔
校对 | 罐罐
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