十年一瞬，生活一脉，郑重一诺

百业勃兴，交通先行。非凡十年，在时间的转瞬交错之间，成都地铁努力做好交通强国的践行者、美好生活的创造者和守护者。

“成都地铁，生活一脉”，十年前，这是一个目标愿景和郑重承诺，十年后，则是承诺的兑现，是理想照进现实的真实写照。

十年来，成都地铁线路及里程不断增加，轨道网络日益完善，运行速度大幅提升，运营服务更加智慧，为“轨道上的幸福蓉城”贡献力量。

成都地铁《非凡十年》系列报道

聚焦 · 绿色出行

随着“低碳生活 绿色出行”理念的不断普及，作为城市公共交通体系的重要组成部分，成都地铁坚持走“轨道引领、公交优先”之路，全力助推公园城市绿色低碳发展，通过不断畅通出行，让更多人选择绿色低碳出行、生活方式。

/ 01 /

十年一瞬 · 使命前行

积极推动地铁公交融合发展

十余年来，成都地铁加快打造“轨道+公交+慢行”绿色出行体系，以乘客优先和运营前置理念为先导，在国内率先量化提出中心城区绿色交通出行结构模型。

成都地铁深化实施“绿色织网”行动，大力推动“地铁+公交”双网融合工作，助力构建城市公共交通绿色出行体系。

根据成都市主城区、二圈层、三圈层、远郊地区的差异性，以“强接驳、提运速、通镇村、联远端”为目的，推进以地铁为纽带的织网型公共交通网络。

根据“市内实现公交接驳短途化，郊县公交配套快速化”的工作思路，从公共交通优势互补的角度出发，成都地铁积极推动地铁站点50m内配套有公交换乘站、轨道与公交换乘时间在 5min内。

十年弹指一瞬，成都地铁的每一步却走得踏实而奋进。积极推进轨道与公交“站站融合”，形成站名匹配、运营时间匹配、出行需求匹配的双网融合态势。

此外，成都地铁积极协调与轨道交通重复度较高的公交线路调整，大力推进地铁末端站点以及二、三圈层地铁站点的公交接驳配套落地。

十年来，成都地铁已经不是简单的交通工具，更是绿色出行的引领者。绿色发展理念深入人心，绿色生活方式蔚然成风。

/ 02 /

生活一脉 · 第二空间

服务提升让绿色出行更加便利

当活力源源不断聚集，成都地铁作为承载蓉城生活的“第二空间”，更加注重温度的营造。

2013年，成都地铁在华西坝站打造了西南地区首个母婴候车室，截至今日，成都地铁线网母婴候车室（哺乳室）已发展到共计80间为妈妈们提供暖心服务。

成都地铁积极推动“厕所革命”，对公共卫生间进行扩容、装饰装修品质翻新，配置实现线网卫生间“两纸两液”全覆盖，采用“一厕一码”乘客卫生间管理措施，保证了地铁站内卫生间的服务硬件基础和卫生环境。

此外，成都地铁通过落实车站边门改造，切实为免费乘车人群的出行省心省力。

十余年间，成都地铁开通中西部首条全自动运行线路9号线，倾力打造智慧乘客服务平台，在国内率先面向全线网一体推行智慧安检、智慧票务、智慧测温，成都成为全国首个全线网全站点投用智慧乘客服务系统的城市。

成都地铁推出官方APP，具备电子单程票过闸、线路拥挤度实时展示、乘车方案查询、站点周边信息等功能，切实提升乘客出行效率。目前，已与重庆、西安、南昌、郑州、广州五家城市地铁实现了乘车二维码互通功能。

成都地铁建立了服务品质长效提升机制，将文明典范城市创建要求融入日常管理，促使干净、规范、正能量形成常态。

十年来，成都地铁已经不是简单的交通工具，而是增强经济活力、展现城市文化的重要载体。

/ 03 /

郑重一诺 · 一起向未来

绿色出行串联起蓉城人民的幸福感

自2013年9月11日，成都地铁首次开展文明乘车日主题活动。自此，成都地铁将每月11日设为“文明乘车日”。

心怀轨道梦，一起向未来，共同助力绿色发展。成都地铁通过“进校园”“进社区”“进企业”等活动，成都地铁积极宣贯文明出行知识，与乘客打成一片，共同倡导文明乘车，绿色出行好习惯。

截至目前，成都地铁已走过110个文明乘车日，通过在车站或联合周边学校、社区开展形式多样特色文明乘车活动，在互动中宣扬绿色出行，营造文明、和谐的地铁出行环境。

成都地铁打造了5号线“锦城湖·思源清廉驿站”、10号线“水韵新津”等主题车站及“城市动脉”“文明号”“大运号”“TOD号”“建设号”等主题列车，进一步增强了企业服务文化的社会影响力，树立了企业良好形象。

结合车站人文环境、基础条件、社会资源等因素，成都地铁从环境卫生、装饰特色、人员服务等方面，打造多个一流文化品牌团队，将特色服务文化贯穿在车站服务工作中，全面提升服务品牌认知度。

十年来，成都地铁已经不只是一种交通方式，而是“城市，让生活更美好”的具体体现，它串联起蓉城人民的幸福感，也传承着成都的城市精神与文化内涵。

党的十八大以来，交通运输行业始终把服务经济发展和民生改善作为主攻方向，努力建设人民满意的交通。

城市轨道交通建设在优化城市结构布局、缓解城市交通拥堵，以及促进经济社会发展中起到关键作用。

非凡十年，成都地铁始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持“秉持真诚、服务大众，以客为尊、用心服务”，把乘客满意作为运营服务的检验标准，着力构建标准化、精细化、智能化以轨道交通为主体的城市绿色交通体系，为蓉城千万市民践行着“生活一脉”的温暖承诺。

十年一瞬

这是昂首阔步的十年

也是实现理想、兑现承诺的十年

如今的成都地铁

连接着市民美好生活出行

以及城市文化展现的方方面面

线网连接着一座座车站

更连接着一个个家

供稿 | 客运管理部

供图 | 线网指挥中心、运营一分公司、运营二分公司、运营四分公司、维保分公司

编辑 | 罐罐

校对 | 树树

推荐阅读