极度自责愧疚！货拉拉道歉

近日

23岁女生搬家途中

在货拉拉车上跳窗身亡一事

引发广泛关注

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就在今天（24日）上午

这件事情又有了最新进展

2月24日上午

货拉拉官方微博@货拉拉APP 发布

“关于用户跳车事件的

致歉和处理公告”

公告中称

对于事件的发生，平台负有不可推卸的责任

并感到极度自责与愧疚

再次对当事人车女士的家属

致以最诚挚的歉意

货拉拉在公告中承认平台存在三个明显问题：

• 安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间察觉；
  
• 产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；
• 跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。

货拉拉还表示，将立即推进整改工作

例如上线

强制全程录音、一键报警等功能

以下为公告全文：

滑动看完整内容↓

2月6日，车某某在货拉拉平台下单搬家货运服务，上车十几分钟后，司机报警称其跳车自杀。

2月10日，车某某经抢救无效不幸离世。

2月23日，湖南长沙市高新区公安分局消息，涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。

DV短评

货拉拉道歉并承诺出台整改措施

事前预防比“亡羊补牢”更重要

一条生命，一桩悲剧

公共君认为不该就此划上句号

而是要大力警醒

“货拉拉”们

事前无预防，将来必酿成大祸

近几年来，以货拉拉为代表的网约搬家行业，问题有点多：坐地起价乱收费、恶性竞争没人管、人身威胁性骚扰……平台形象和司机素质在舆论中屡遭质疑，口碑堪忧，更让人产生抵触感。

2018年，杭州一女生叫货拉拉搬家，遭到司机性骚扰和上门威胁，最后被迫躲到酒店；
2020年，北京一男子在货拉拉下单，不到2公里路程被收了5400元。

有人发出了灵魂拷问：

货拉拉，是送货还是送命？

乱象频发，可货拉拉却“无动于衷”，该管的没管，该改进的没改进，放任自流。

司机准入门槛低，交钱培训就能入职；

行车中没有语音监控，出了事大家只能吃哑巴亏；

客服尽当和事佬，后续基本没反馈……

我们不否认大部分货拉拉司机勤奋、敬业的态度，但总有那么几颗“老鼠屎”，摸黑了整个行业。

行业乱象整改，不能再等了。平台完善运营模式必须落实，才能保证客户、司机双方合法权益。而相关监管部门也不能闲着，规范网约市场经营行为，完善互联网市场经营法治化监管，让“货拉拉”们不再敢肆意妄为。

综合：中新经纬、澎湃新闻、@界面新闻、广东公共DV现场，如有侵权请与本公众号联系。