成长→突破，华映资本季薇谈知识服务如何升级广度与深度
“个人增值应该是寒冬里最需要做的事情，而中国知识服务行业的最好时代，也才刚刚开始。”在11月17日由知识付费平台千聊举办的首届中国女性知识服务行业峰会上，华映资本创始管理合伙人季薇全景解读三年来知识付费的发展，分享新势；同时聚焦女性知识付费领域，梳理细分赛道的新机遇。
季薇指出，知识服务行业经历三年快速发展已经进入拐点，升级为知识服务：做好内容研发、品质把控以及系统化传播，长期为用户提供真正的价值才是核心，需要在广度和深度上双维升级：
从知识服务广度来看：
MCN化（自营、采购、合作）正在成为一种趋势；
从知识服务深度来看：
知识服务与教育的结合越来越紧密，互相反哺，双向赋能；
知识服务正在促进出版业的升级与重塑；
结合微信小程序、抖音、社群裂变等运营新玩法，寻找增量、挖掘存量。
以下为季薇演讲实录（有删节）：
季薇：感谢千聊的邀请，各位早上好。今天的主题是谈知识付费，这是一个未来的远景。
从2015年微信公众号开通打赏功能，到2016年头部平台涉足知识付费领域，再到2017年知识付费产品和服务百花齐放，短短3年时间，各种商业模式搭载知识付费，纷纷为行业赋能。但在快速发展过程中，行业也同样遇到一些瓶颈：能否建立可持续性？能否为用户长期提供价值？从业者怎样突破增速放缓、面临运营加重的挑战？
如今再看知识付费，行业已经进入发展拐点，头部玩家开始尝试MCN化、赋能教育与出版，朝着更深和更广的方向发展。
从投资人的角度分析，我们看到知识付费行业有四大特点：成长速度快、变现效率高、多头部玩家、长发展赛道。
这里有两组数据：2016年，喜马拉雅知识狂欢节的销售额是0.4亿人民币，到2017年，这一数字增长至1.96亿。樊登双十一的销售额，从去年1亿元，攀升至今年72小时即突破2亿大关。
2015年知识付费内容刚兴起时，大部分内容形式主要是问答，而后慢慢发展至图文、音视频的录播，再到直播，如今内容形态已经更加多元和丰富。在这一领域，典型公司覆盖了平台层、内容层、工具层。比如平台层的代表型公司有知乎、喜马拉雅、在行、有书等；在内容层面，则有简书、咪蒙以及先锋女性媒体Chic原醉等；在工具层面，有千聊、小鹅通等先行玩家。它们在流量、内容、运营三个维度有一些共同特性，也有各自的特色打法。
首先，流量是从业者持续关注的问题。在获取流量过程中，变量很多，但也正是因为存在变量，才为更多玩家提供了入局甚至赶超的机会。比如去年年末小程序的出现，在流量层面带来了新机会。小程序一定程度上降低了用户使用门槛，对于老年人以及使用智能手机过程中成熟度不够的群体来说，小程序简化了从内容到交易的过程，更加便捷。同时，小程序也有助于促进线上线下的融合，通过小程序可以顺畅的接入线下消费行为，留住用户，并有助于转化为线上流量。当然小程序目前也有一些问题，比如与平台分成问题等，但至少能为知识服务平台起到导流的作用，也一定程度上提高了交易的流畅度。
从另一个层面看，目前在知识付费领域的用户或VIP人群仍集中在一二线城市，流量下沉是未来重要的机会之一。下沉的方式可以是以实体形式到线下组织社群，也可以通过小程序、社交裂变触达三四线人群，提高分销的效率。
其次，从内容本身来看，头部效应明显。跟其他的内容平台相一致，知识服务领域仍遵循"一九法则"，优质内容复购率高、收益好。
未来，结合不同内容形态、持续推出优质课程、日益注重互动属性和梯度划分成为主要趋势。如果内容的颗粒度做得非常细，很多腰部的内容形态也会有比较好的完课率跟复购率，仍然具有价值。
在运营方面，玩家开始注重社交应用上的运营、社群的运营，重视陪伴式服务，保证用户学习质量，从而提升课程完课和复购。
谈到付费，不得不谈女性。伴随着女性意识觉醒，受教育程度增高以及收入不断增长，女性正在成为消费的主力军。
从受教育程度上看，2000年中国仅有0.88%的女性进行过大学本科教育，到2017年，根据国家统计局数据，中国女性接受本科教育的占比为5.2%，所有完成大专、本科、研究生的高等学历女性占比超过12%，实现了较大幅度的增长。在女性受教育程度增高的过程中，她所承担的社会责任也更多，产生的经济收入和经济能力也会更强。
从职业发展层面来看，目前中国城市女性的就业率达到70%，这在世界上都是一个非常高的水平。在中国城市家庭里面，女性收入有52%的是持平或者超过配偶的，家庭财政的掌管也越来越多由女性完成，经济角色凸显。
随着多重化的社会角色增强，以及对外界各种压力的反射，女性对于想成为什么样的人也有更加清晰的定义，目前在知识付费领域，职场女性占比40%，家庭女性占33%，在校女大学生为14%，她们的付费需求也因为社会角色不同而聚焦于不同方面：
职场晋升需求带动女性重视技能提升类，软硬技能均为刚需；
生活理财与下一代成长推动女性更加重视财商增强类、亲子教育类付费课程的学习；
女性意识觉醒，“美得有颜面、爱得要体面”等需求推动女性情感沟通类知识的获取。
基于以上，结合不同类别课程我们分析发展将呈现以下趋势：
技能提升类：线上线下联动，体系化完整解决方案深挖单一用户价值；
财商增强类：轻教育模式升维知识体系；集训场景保证完课率和学习质量；
亲子教育类：围绕核心用户，以点带面全方位覆盖家庭成长，延展业务链条；
情感沟通类：人设打造拉近用户距离；强价值观输出延长用户生命周期。
不可否认的是，知识付费或者说知识服务发展至今也面临着一些局限和瓶颈。目前大部分课程的完课率仍不够高；对于从业者来说，流量红利消失，流量获取成本也越来越高。而如果内容过浅，也容易遇到发展瓶颈。在知识服务的赛道上，内容生态的问题不可忽视。
在我们看来，无非从广度和深度这两个角度来分析。
从知识服务广度来看，MCN化正在成为一种趋势。目前来看，在知识服务领域，玩家主要通过自营、采购和合作模式来尝试MCN趋势的推进。
一些垂直领域的平台服务方通过自营方式，自行去研发、制作符合细分人群需求的产品；今年也陆续有知识付费MCN公司出现，在保证内容品质的基础上达到工业化量产，产业链上每一个环节都有越来越多的从业者，越来越细分，这也标志着一个产业逐步发展至成熟。同时，知识服务平台和头部MCN公司充分合作，找头部KOL合作、定制，一起输出内容，降低平台对内容的产出压力。
从知识服务深度来看：
知识服务与教育的结合越来越紧密，互相反哺，双向赋能；
知识服务正在促进出版业的升级与重塑；
结合微信小程序、抖音、社群裂变等运营新玩法，寻找增量、挖掘存量。
首先，知识服务与教育的结合越来越紧密。现在在线的教育公司无论是线上的一对一，一对多模式，还是线下的小班课，未来肯定会沉淀越来越多的系统化内容，他们或将尝试通过知识付费这样比较轻量形式沉淀和分发这些内容，同时帮助其解决现在面临的获客难和成本高的问题。
从知识付费自身发展来看，如果要解决目前内容不够深、系统化不足的问题，也要在开发课程当中去沉淀，做到进一步体系化。现在一些头部知识服务平台已经设置“大学”类课程，深耕行业，更系统化的去阐述知识，从泛读类知识向更深的教育属性延伸，这是知识付费未来的一个重要发展方向。
同时，知识服务有助于出版业的升级与重塑。出版是相对传统，但市场规模很大的一个行业，现在知识付费对出版业的分发，已经能够对内容、渠道的分发产生积极的影响。未来在业务流程方面的改造会更彻底。
以往是一个单向的作者到编辑，到出版社，分发商的过程。在改造之后流程会缩短，知识付费平台将深度参与其中。同时在特定领域，结合用户需求反向定制，去影响到内容生产的互动过程会大大加强。
另外，任何一个行业成为一个长期的赛道都离不开深度运营。结合微信小程序、抖音、社群裂变等运营新玩法，知识服务从业者将进一步寻找增量、挖掘存量。
微信小程序的出现有助于知识服务公司以较低的成本快速获取用户，提升用户学习体验；在提供技术支持基础上，也增加了更便捷的变现渠道；抖音的流量优势也可以成为优质的吸粉渠道之一；通过社群裂变，则有助于在垂直社群找寻增量用户，同时强化用户对于课程的认同及互动，已线上与线下联动的形式，优化体验，强化价值输出。
任何一个知识付费的平台，不管服务的是一个相对广泛的人群，或者垂直细分的人群，都要在这个行业内进行深耕，做好内容研发、品质把控以及系统化传播，核心本质是为用户提供价值，不仅仅是解决焦虑，而是真正能去解决用户在工作生活中面临的问题，让他们有所成长，有所突破，这才是一个真正长期赛道的价值所在。
“为值得专注的未来”，这是我们华映致一直践行并致力于做好的事情，也非常适合知识付费服务领域，在此分享给各位，最后祝大家工作顺利，谢谢！