有书雷文涛：知识服务走入2.0时代，用终身成长抵抗不确定性 | 华映portfolio

“教育的本质，就是让更多人进入终身学习的状态，促进其终身成长。”

成立四年时间至今，知识服务平台「有书」已积累全网5000万粉丝，共读会超过100个城市入驻，学习训练营达70%完课率，App、小程序、会员等产品体系完善、超2000平线下空间开业……有书曾于2017年完成8000万人民币A轮融资，华映资本领投。

近日，有书创始人兼CEO雷文涛接受猎云网专访，他认为，知识服务的2.0时代有三个标志：第一，内容升级，从音频、视频转换到未来的直播、双师等；第二，模式升级，从单点教堂式的传授到多点的网络化学习；第三，场景多样。

文丨猎云网 (ID:ilieyun)
作者丨王晓坤

有书创始人雷文涛心里有个大计划。

2018年4月，有书共读会超过100个城市入驻。CEO雷文涛近乎劳模，翻开他的微博，发现这一年他出差的足迹，遍布武汉、酒泉、深圳，拜访对谈的大v包括李开复、冯仑、史蒂文·霍夫曼等。

回看2018年，在影响力的扩展布局上，有书也一直呈现快速扩张的态势。

2018年，有书推出了完课率达到70%的学习训练营“老路商学课”;以及“有书VIP”、“有书共读”小程序、IP书单等系列新产品；此外，有书更是发起了”有书领读人计划”，在线下开办了综合体乌鲁木齐有书空间。

有书创始人雷文涛在接受猎云网采访时透露，有书的营收构成目前主要有三块，知识服务、电商、媒体。其中，“我们的电商服务一直在比较克制的做”。此外，有书一直在积极拓展自己的线下业务，他认为，该板块业务未来也会产生新的想象力。

而在竞争中取胜，最重要的是回归初心。雷文涛认为，尽管知识付费的外在形式在不断演化，但人们的内在需求一直没有改变。“我是终身学习的信仰者，我们相信知识服务会带来全社会的一种学习方式的转变，我们可以终极思考，带动大家不断学习，改变自我。”

有书已诞生4年，在雷文涛的带领下，从最早的图文音频到视频直播，从通识类知识付费到细分用户的市场、互动学习，到线上线下融合，最终成为一个多元的知识服务平台。

让阅读切实可行

有书共读布局知识付费

2015年12月12号，有书发起了“有书共读行动计划”，“你有多久没有读完一本书了？”很多书友被这句话深深触动，通过这一系列活动，有书用了大约半年的时间，使用户超过了500万。而在此之前，有书没有一分钱的营收。这场活动的一切起点始于雷文涛对市场需求的准确理解。

2006年，雷文涛在经过了长期反复的考虑后，决定辞职创业。通过做教育网站、团购网站的历练，雷文涛学会了在实际的操作中，如何寻找用户内心最真实的痛点。经过多夜的苦思冥想，他发现，有读书意愿的人很多，但是缺乏实际行动、难以坚持、且不知道读什么书的人占大多数。

“当‘你有多久没读完一本书了’这个口号跳入我的脑海时，我立刻明白自己抓住了很多人想读书但总没有付诸行动的痛点。”雷文涛说。

很快，很多人发现，2016年，他们的朋友圈似乎在一夜之间被一条“神”文案刷屏，“你有多久没有读完一本书了？”。借此，这些渴望读书的人们发现，可以通过有书的书单推荐、早晚语音领读、每周读书笔记、群组交流等方式降低阅读难度，将自己的读书志愿变成了切实可行的行动。

对用户需求的精准把握，让有书的用户规模开始快速扩张。雷文涛决定趁势追击，开始布局细分垂直领域的服务，很快，有书推出了“有书英语共读”，做到了盈利的状态，紧接着7月份推出了亲子共读，8月份推出国学共读等细分产品。随着付费服务的推出，正向的现金流开始朝有书涌入。

但随着知识付费赛道步入下半场，狂热的赛道上挤满了竞争对手。这使得在朋友圈卖课的人越来越多了，此时，人们都在猜测：有书还可以拿出什么新招，在这场比赛中成功突围？

这场始于2017年的质疑，聚焦于知识付费与营造焦虑感的二者关系。有人曾经向雷文涛直接发问，知识付费售卖的到底是不是焦虑感？而雷文涛则直接给出了自己的回答。“焦虑感本身没有错，因为在快速变化的时代，在‘没有时间’和‘我想提升’之间，大家都很焦虑。”

由于一直研究人们的真实需求，雷文涛得出结论，知识付费借助焦虑感让大家进入学习状态是一件好事，但关键是：怎么做？“如果单纯只是利用焦虑感那就有问题；如果借助焦虑感提供实实在在的服务，那就是一件好事。”

下半场服务再升级

塑造社群学习场

“交完智商税我们能学到什么？智商税可能是全中国最低的税，可能用99块钱就能学到50节的课。这50节课，足以让我们达到对某一个领域非常了解的地步。”

“知识胶囊真的有用吗？如说这种知识胶囊如果适度结构化、体系化，我认为是非常有价值的，它可以促使我们碎片化时间进行系统的学习。”在数次公开演讲中，雷文涛总是不厌其烦的宣讲和表达他对这些质疑的回应。

在某种程度上来说，这些回应是雷文涛对知识付费往纵深发展的一系列深入思考。自2018年开始，进入下半场的有书为用户开发了一系列的新服务。

行业遇冷，犹豫退出或自我怀疑是常见的做法，做如此选择的人也比比皆是，但雷文涛没有放弃，他选择了应难而上。甚至提出了自己更乐观的想法。“知识付费不一定持续火下去，但是知识付费一定会升级后再持续火下去。”

为什么会得出这样的结论？雷文涛从一个非常显著的数据阐释：在2017年，整个出版行业有17%的提升，在中国当前经济发展的前提下，能有接近20%的增长，这说明了全社会开始了更加迫切地学习。

有书一系列新产品的好评也反映了这一点。2018年，在市场需求向好的大背景下，有书推出了重要的新的产品，就是“老路商学课”学习训练营的发布，2018年，这场课的完课率达到70%。完课率是衡量知识付费效果非常重要的指标，它意味着，大多数用户将从这场课程中得到价值。

2018年初，有书推出了“有书VIP”产品，它包括一系列精品课，以及相应线上线下权益性产品，这项活动旨在促使有书VIP，成为合格的终身学习者。

2018年4月23号，有书共读会超过100个城市入驻，这些在每一个城市当中阅读的火种，带动了很多城市的阅读的氛围。

之前，有书对于“知识付费”的定义是现金流、规模、用户扩张速度。在经历了三年的修炼内功后，有书从”服务升级“着手，走出了自己的路。

2018年7月份，有书推出了“有书共读”小程序，把产品进一步丰富。2019年4月23号，发起了有书领读人的计划。希望不仅有书的团队在提供领读服务，也希望能够引入更多优秀的读书人、学习者、专家导师，一起带动更多人阅读。

2019年6月29号，在乌鲁木齐有书空间正式开业，标志着有书将商业触角引入线下。一经推出，多达2000平的阅读空间，立即成为乌鲁木齐地标性建筑，甩开了所有书店的从业者。

”我们一推出就成为学习的榜样，不仅是书的销售，更多是学习交流互动，我们更多导师、作家的见面等等一系列互动式的学习，它是一个学习场。“雷文涛对猎云网说。

从用户学习内容到行为转变，这也是今日有书布局下半场的发力重心所在。

“其实好的内容从来不缺，两千年之后一波一波在线教育的浪潮，其实都没有解决好一个问题，怎么让我们用户把这些内容学完？能不能更好服务好我们的用户，让他找到好的内容，并且能把它学完。我认为知识服务和传统教育最大的区别在这里。”雷文涛说。

以下是雷文涛接受猎云网等媒体专访实录：

媒体：您以前也做过教育，做过网购，为什么想做到切入国民阅读？

雷文涛：我很早就在做跟在线教育相关的事，当时也从教育需求方面做了分析。后来想要做一些创新，基本的判断是阅读这件事一定是对的，同时要做好相关服务延展，这是最早的一个基本判断。

媒体：介绍一下有书的粉丝情况吧。

雷文涛：我们的5000万粉丝之中，整体来说女性居多，接近70%。城市分布来看，在一二三四线城市，甚至五线城市都有。年龄段主要在二十四五岁到三十七八岁。

媒体：现在营收的主要贡献来源是什么？付费会员占其中的比例是多少？

雷文涛：有三块，知识付费会员、课程、和电商。电商我们做的比较克制。未来，我们也会布局线下业务，这块同样有想象空间。

媒体：知识付费今年回到一个相对理性的状况。您怎么评价现在的市场状态？

雷文涛：用户需求在不断升级，行业需要有好的服务方式；从内容角度来讲，未来的内容可能是更加多元、细分。

媒体：如何提高用户留存？

雷文涛：最早就是一种新型内容形态，大家为内容付费。我们发现，用户愿意为内容买单，紧接着用户的标准提高，我们开始推出一些互动的训练营课堂，还有直播、双师的形态，服务方式越来越多样化。平台的演进，也是从B2C模式提供服务，到后面更加综合。

总结来讲，知识交付、陪伴、引导、激励、交流，让更多人开始学习。知识服务或许更接近教育的本质：让更多人进入终身学习的状态，促进其终身成长。