这款专为弱势摊贩做的App怎样影响了台湾社会|一席第355位讲者
因为《为什么人在北京，我舍不得删一个只能在台湾用的APP》被刷屏，好事地图，一款专为弱势摊贩做的App，在大陆得到广泛关注。
“好事地图”收录了全台湾250多个小摊，摊贩是年迈的阿嬷、残疾大叔、单亲母亲……他们卖玉兰花、鸡蛋糕、雨伞、棉花糖这些平凡小物为生。App每天向数万名用户推送这些小摊，帮助他们有尊严地改善生活。
大家以为这是一家NGO，其实“好事地图”是由台湾一家叫做Brandsugar的广告公司设计运营的。2012年下半年，创始人陈淑慧与团队商量：
从今年开始，我们就像Google一样，我们花20%的工作时间，一起来做一些有趣有意义的事情。
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陈淑慧
2009年的时候我创立了Brandsugar，它是一家数字创意广告公司，对于一家广告公司来说，创意是一个很重要的核心能力，所以我常常都在思考到底什么是创意。
我觉得创意有三个层级，第一个层级是解决问题的创意，第二个层级是可以打动人心的创意，最高层级的创意可以改善社会，甚至帮助社会进步。我很清楚，我们就是要做这样子的创意。
跟每一家新创公司一样，初创的时候跌跌撞撞，一开始我们首要的目标就是要先求生存。一直到2012年稍微稳定下来，我才有一些时间再来思考这件事，那时候我常常问自己，我是不是应该要等公司的规模更大，然后更有名气、更多资源、有更多钱的时候，再来做这件事？但是我回头又想，万一我这一辈子就是没有那个能力，让我的公司可以达到一个成功的境界的话，那我是不是就没有机会来实现这个理想。
我们家有一个家传故事，曾祖父那个年代我们家非常穷，没有白米饭，每天靠地瓜粥度日。尽管如此，有人到我们家来行乞的时候，我们还是会分食物给他们。曾祖父的想法是，虽然我们的能力很少，但是能帮一个是一个，有一顿就是一顿。
我就想，我也应该像曾祖父一样，有多少能力，就做多少事，能做一件就是一件。所以2012年下半年的时候，我就跟我的团队说，那我们今年开始，就像Google一样，我们花20%的工作时间，一起来做一些有趣有意义的事情。
我们就这样开始了。
团队里的小伙伴们开始观察台湾的社会问题，提出各式各样的解决方案。值得关注的群体太多了，比如说像是盲人的小孩啊，有癌症病患的女性啊，或者是偏乡儿童教育，其中之一就是关怀弱势摊贩。好事地图是我同事Tobey的发想，这是Tobey。
Tobey以前在高雄上大学的时候，学校旁边有一个八十几岁的老爷爷，他有一个中风的老婆，每天照料老婆婆，独自承担看护费用、水电费、房租……生活负担非常重。老爷爷每天都推着摊子去卖地瓜球，一颗一块钱台币，也就是说，人民币一块钱的话，可以买到五颗地瓜球。有时会想，这个老爷爷要卖多少地瓜球，才能挑起生活的重担呢。
幸运的是，这个故事被一名网友发布到网络上，马上获得了很多关注，很多人就特地找到这个爷爷的摊位买他的地瓜球。更多的年轻人轮流去帮忙爷爷搓地瓜球、炸地瓜球、卖地瓜球……他的生活真的开始好起来。
但是流动摊贩这么多，脸书搜索也很不方便，没有一个网站或者应用可以直接搜索到这些流动弱势摊贩，流动摊贩这个群体的生活福利很难改善。Tobey突然有灵感，也许可以用我们的专长，让更多的摊贩的故事也可以被看见。
当时Tobey提出这个想法，我们整个团队都非常喜欢，当时并没有任何一个基金会或者是组织去关照这些弱势摊贩，所以我们就决定，好吧，那就我们开始来做吧。
刚开始，我们的构想是跟Google一起合作，因为当时Google台湾刚好在推广在地商店的App，分门别类地把这些商店整理出来。我们就觉得他也可以用地图去把这些弱势摊贩按远近列出来，用户就可以看得很清楚，但是很可惜， Google回复我们，目前还没有计划做这件事。
好吧，那我们就自己从零开始打造这么一个APP吧。
从(hen)零(bu)开(kao)始(pu)的意思是……决定要做这个APP的时候，团队里还没有一个能写代码的人。我们开始在网络上散布这个讯息，希望有程序猿可以加入。陆续有很多朋友主动联系我们，他们很认同好事地图这个理念，可是，他们会关注好事地图什么时候才可以开始获利，希望我们可以提出具体的获利模式，但其实当时我们真的没有想那么多，我们每次就想说……生命总是会自己找到它的出口吧，但是首先我们得要先给它一个生命。
后来我们碰到了「熊」跟他的朋友「原味」。那天我们约在一个咖啡馆，是一个冬天，飘着小雨，蛮阴冷的一天，但「熊」说了一句很暖的话，他说，其实平常，我真的很少会从这些摊贩那买东西，但是如果写程序可以帮助到他们的话，我何乐而不为呢。我们一拍即合，整个团队的拼图到这个时候也算是完（kao）整（pu）了。
我们花了2013年一整年的时间打造这个APP，2014年农历年，好事地图正式上线了。
这只是第一步，其实一开始我们没有很多用户，我们就想要用拍影片的方式，让更多摊贩的故事被看见，也让大家认识好事地图。我们算了一下需要七八位专业摄影师，接着就很厚脸皮地，写信主动去联系他们，预算不多，但没想到这些摄影师都非常豪爽地一口答应，而且还说他们会再带其他的摄影师朋友一起来支持我们。
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我们没有推广的预算，可是很幸运，影片一发布，就被很多网友疯狂转载讨论。媒体一直一直热烈报导，好事地图迅速蹿红了。传到了大陆，甚至还有朋友特地写长文介绍好事地图，标题就叫做《为什么我人在北京，却舍不得删一个在台湾的APP》，所以好事地图一下子在大陆这边得到了非常多的关注。
现在，地图上收录收录了全台湾250多个弱势摊贩，有单亲妈妈，有身心障碍者，有年迈的爷爷奶奶……我们为他们写了很多暖心的故事介绍。每个人都可以搜索身边的弱势摊贩，根据定位前去买米粉汤、海芋、锅贴、地瓜……真的有很多人看到他们的故事前去，以至于突然间生意火爆。
所以好事地图它真的蛮幸运，不论网友还是媒体，台湾或是大陆，都是压倒性的一致好评。大家都觉得它是一个完美无缺的解决方法。老实说我们团队在刚开始的时候，也是这么觉得，自我感觉良好的……错觉。跟每一个新创事业都一样，开始一件事情是比较简单的，很多问题总是在开始做了之后，它才会慢慢浮现。
有人问我，有了好事地图，这些弱势摊贩的生活有没有改善呢?其实很难说。比如刚刚说的生意火爆，大家都想当然，生意火爆当然就说明他们的生活改善啦，但这真的要打问号。母亲节的时候我们希望拍摄一个小视频，结果很多摊贩都拒绝我们的拍摄，搞清原委才知道，他们很怕突然曝光后，太多人来打扰他们的正常生活，比如顾客突然爆棚了，这打乱了他们的生活节奏。
比如还有一个说越来越多人下载好事地图之后，按照APP的地图导引找了到摊贩的位置，但是他们却找不到摊贩。一次扑空，两次扑空……越来越多扑空后，你懂的，体验不好就很想卸载。
为什么会有这个问题，其实即使在台湾，摊贩也会有被警察驱赶的困扰，被警察取缔了，他就得要转到其它巷弄里面去。他不会为了这个APP一直老老实实呆在那个点，那就不叫流动摊贩了嘛。
所以我们就要解决这个问题。讨论了很多方法，最简单直接的办法就是，给每一个摊贩都发一部智能手机，他们可以随时定位他们新的位置，然后我们随时更新系统，在APP上面显示他们的实时位置，这样就非常精确了。
但是这个看起来好像非常合理的方案，却遭到摊贩的拒绝。其实很多摊贩他们没有使用过智能手机，很多摊贩是老爷爷老奶奶，要他们学会使用手机是非常困难的。所以暂时还是只能靠志愿者和使用者及时地上传讯息。
比如还有一次，我们想要用代用餐的办法更直接让摊贩们增收。所谓代用餐就是你可以一次付清十个人的钱，然后让十个真正有需要的人（也许是游民）到小摊直接取用食物。
这看起来也是超级棒的一个方案，我们甚至帮他们买白板，方便他们记下每一笔，很多摊贩可是后来摊贩还是不喜欢。他们会觉得，超麻烦的！！！我还得记住已经收了多少人的代付款，然后去算有多少人来取过餐了。他们很怕算错，这对他们来说反而是一个很沉重的负担。这个方案后来也是无疾而终。
所以后来我就在想，很多时候我们是不是太一厢情愿地用自己的角度，或者是一味地想用创新的方式去帮摊贩解决问题，但是却忽略了最根本的——他们日常的习惯，还有他们真正工作的流程。
就这样屡败屡战，我们一直试一直试，一直到了去年下半年的时候，我们终于找到一个好像看起来还不错的方法。我们观察到，很多朋友下载APP之后，并没有真正去消费，因为上班时间跟摊贩的出没时间搭不起来，或者距离真的太远了，很不方便。
那我们就开始推一个方案，叫「好事零距离」。也就是网友他可以在网络下订单，然后派送员去跟摊贩取货，到指定的地点交给订货的人。
初期我们先做小规模的测试，派送员都是我们的小伙伴。测试时，整个交易过程，我们都没有预收款，都是送到之后一手交钱一首交货，如果有人放鸽子就惨了。所以整个运作都是在考验我们用户的信用。
但也是蛮幸运的，每一个订购者都是非常准时地，到指定地点来取货，而且还有些用户觉得好事零距离这个项目太棒了，表示也要加入其中，利用周末时间来协助我们送货。
这是我们目前试过的种种方案中，摊贩的接受度最高的，对用户来讲也是也最方便的，而且这是真正提升他们收入的方法。所以接下来我们希望跟台湾的O2O餐饮外送去合作，让这个「好事零距离」可以大规模地实现。
摊贩待解决的问题还有很多，好事地图还能做很多事情，我们的速度到目前来看还是慢的，所以我们仍然很积极地向外寻求各种新的可能性，希望有更多伙伴可以加入我们，最理想的是，能找到一个可以百分之百投入好事地图营运的团队，来加速改善这些摊贩的生活。
很多大陆朋友会问我们，好事地图有没有在大陆落地执行的可能，他们会提到摊贩跟城管之间的矛盾。好事地图的立意虽然很好，但是到了大陆，会不会变成这些城管的追踪地图。坦白說，好事地图成立之前，也有很多朋友表达了同样的疑虑，我朋友那时候就质疑我，这个APP最后会不会害了那些摊贩？
其实我们对台湾的警察认识是，台湾警察不是那么冷血、不近人情的，我就观察到，台北警察在取缔摊贩时，会先站在离摊贩有一定距离的地方，让这些摊贩意识到警察来了，让这些年老的摊贩，或者是行动不便的摊贩，有时间收拾好东西再离开。我每一次在台北街头看到这样的景象，我心里是很暖的，我也觉得这就是台湾最美的风景。
很多朋友非常好奇，好事地图到底有什么样的魅力，让我有这么深的执念，一直投入在这件事情上。最近有一个朋友问起一模一样的问题，尤其我告诉她，最近我们又决定要做一个同志权益的新公益项目，她就觉得我疯了，然后很好奇。
当时我看到她身边有一个价值十万台币的漂亮包包，就指着她的包包说，对我来说，这些费神费力的公益项目，可能就像这个漂亮包包对于你的意义吧。我记得有一句话，真正的奢侈品是用钱买不到的，你拥有它的那一种满足感，是不会随着时间而退逝的。我觉得好事地图对我来说，就是这种用钱买不到的奢侈品。
这里面经历的每一个故事、每一个感动，都是我人生非常珍贵的收藏。我今天也带来几样奢侈品，想要跟大家分享。首先要展示的是袁雄大哥的作品。
袁雄大哥他是一个街头书法家，他双手都不完美，可是他没有向现实屈服，他每天日复一日静静地，一笔一划去体现他坚韧不拔的精神。
接下来我想给大家展示的是张大哥的手工伞。张大哥小时候有一次意外跌倒后，双手有些缺陷，语言也不是那么顺畅。偶然有机会去学怎么做手工伞，现在他在台北街头卖这些手工伞，每一支伞都是他一针一线亲自缝制的。如果你们近看这支伞，就会觉得它的质感是很不错的，里面是格子纹花布。张先生的每一支伞都有它自己的专属名字，背后还有意涵。这把伞是格子花布的，所以这支伞的名字叫做「人生的格调」，他说人有形形色色，颜色深浅不一，坚持自我格调，无需争论对错。
另一支伞是红色渐成的花色，很漂亮。他坚持每一支伞都要又美观又耐用，一般的伞是六支支架，但是它有十二根。
因为这一支伞是红色的渐成花布，所以它的名字叫做是「渐入佳境」。他说，人只要肯努力肯付出，所有的困难都会迎刃而解，一切都会渐入佳境。祝福大家。
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