2021年度APP分类排行

一、年度新锐APP

二、企业办公（8类）

三、学习教育（5类）

四、电商平台（4类）

五、资讯阅读（3类）

六、影音娱乐（8类）

七、社交（2类）

八、旅游出行（6类）

九、医疗健康（3类）

十、休闲（5类）

十一、金融服务（5类）

十二、电子政务与智慧城市（2类）

十三、社会公益

十四、汽车（5类）

十五、实用工具（8类）

十六、生活（12类）

十七、法律

过去一年里，新冠变异病毒奥密克戎肆虐全球、河南暴雨、延期的东京奥运会举办、双减和双碳政策推行、神州十三号上天……通过互联网的信息传递，我们看到了不断运动中的、更广阔的世界。为用户服务而生，以反映用户需求为宗旨，APP（application，又称应用软件、手机客户端）作为中国人移动数字生活的缩影，见证了百年未有之大变局。

对企业：激烈的行业竞争下，用户权益优先

相对于更加轻量、碎片化的小程序，APP是更独立的、功能更复杂的应用产品。同一品牌下APP和小程序的流量分配各有不同，比如购物、生活服务、办公类小程序流量更多，而金融、社区类APP占比更大。随着小程序的不断成熟，它逐渐成为APP增值企业流量资产的重要渠道。

但放眼流量全生态，APP则显得不那么“独立”了。其一，云技术是破壁的首要途径，去年，打通了手机、PC、主机三端的《原神》爆红，不但实现了云游戏的商业化，还开创了非竞技类游戏之外的云游戏模式；其二，5G时代的社交APP将提供远胜以往的视讯体验，支持4K分辨率下的多人网络、多终端视频会议功用；其三，深度链接技术（也称“内链”）+AR能够无障碍地场景还原，多用于内容聚合型APP，未来延展到其他外设上能大幅提升用户黏性。

当提到“内链”时，关注点还聚焦于产品优化层面，但一提到“外链”，各方都有自己的算盘。自去年7月始，工信部将屏蔽网址链接列为了重点整治对象，要求各平台开放外链，其中包括微信、淘宝、抖音等。“互通互联”是整个2021年互联网行业绕不开的关键词。

宏观角度上看，我们每天接触的APP，早已形成流量割据的局面，其背后的主体占据了所在领域的生态龛位。截至2021年10月，中国移动互联网企业流量Top10的巨头中，腾讯控股、阿里巴巴、百度集团、字节跳动分别布局了434个、115个、103个、99个APP。BAT通过不断投资，覆盖相关定位的APP，并积极改变以应对复杂的挑战，同时后来者字节跳动凭借抖音在短视频领域持续发力，不断蚕食BAT的流量池，已攻下一方阵地。

微观角度上看，APP经营无外乎开源和节流。节流，除了正常的运营维护，APP渠道抽成是一笔不小的成本，尤其是游戏行业。去年苹果公司和Epic Games之间的官司可谓是标志性事件。为逃避苹果30%抽成，Epic公司在其游戏《堡垒之夜》中安装了自己的付费渠道，该事件暴露出渠道抽成的更多内幕，也看到了渠道与开发商之间诸多可能性。

开源，前几年，随着用户红利消失，APP从增量市场转向留存市场，甚至在近年全球范围内出现了留存困境：各品类APP留存率均下滑，游戏应用下降10%。互联网“三级火箭”中的流量、沉淀承压，只得寄希望于在守住阵地的基础上完成商业闭环并变现，包括提高ARPU（每用户平均收入）值和转化率等。APP们更“卷”了。

但考虑到APP所面向的To C端人群，维护用户权益就必须重视起来。近日，《“十四五”公共服务规划》印发，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得等民生福祉相关，设计了22项指标。进一步明确强监管时代的到来，包括APP在内的任何互联网细胞都不能置身事外。

早在去年7月，14款APP因开屏弹窗信息骚扰用户等违规行为被工信部点名通报；11月3日，工信部针对APP超范围、高频次索取权限、非服务场景所必需收集用户个人信息、欺骗误导用户下载等违规行为进行了检查；12月9日，下架106款侵害用户权益的APP。

尽管当下APP面对着来自渠道、监管等各方压力，但在跨越数字鸿沟、打通数字孤岛的公共议题下，还需将用户权益放在重要地位，担负起应尽的社会责任。

对用户：有能量、有价值、有温度

清晨伴随着手机APP闹铃声起床，乘坐公共交通时打开支付类APP扫码，再用生活类APP点杯咖啡，开启了上班族忙碌的一天……APP细化个人生活中时时刻刻的需求，按照功能，主要可分为社交类、新闻类、购物类、娱乐类、金融类、生活类、工具类等等。

据极光大数据，纵观2021年中国各行业APP人均每日使用时长，短视频占比最多，约30%，其次是即时通讯，约20%。另外，短视频较去年同比增长17.2%，位居第一。后疫情时代，以抖音为首的短视频是时下最流行、黏度最高的信息传播方式之一。有人说，抖音是最好的APP。

什么样产品是好产品？这个问题让无数产品经理辗转反侧，试图从下载量衡量市场表现，使用时长衡量用户黏性，进而推演评估。设计大师迪特·拉姆斯对此提出了十个原则：创新、实用、美观、易用、谦虚、诚实、耐用、重视每个细节、环保和极简。再高度概括些，每一条都在说返璞归真的“大道”。

2021年7月20日，河南中北部出现大暴雨，灾情牵动无数国人的心。在刷屏的信息中有一个文档很特别——《待救援人员信息》，这是民间救援组织在共享文档上进行救援信息收集的在线表格，并在微信里传播开来。先是“求救人员信息，救援人员信息”，之后又出现了“地铁5号线”等，越来越多的老人、小孩、孕妇等灾难亲历者，以及志愿者等社会爱心人士参与进来。微博也迅速响应，及时开辟互助通道。好的APP绝不仅仅是冰冷的算法程序，而是关键时候传递价值信息、凝聚社会广泛能量、有时代温度的存在。

盘点2021年最具代表性的新锐APP，它们积极回应用户需求，未必完善却具备强大的势能。

• 国家反诈中心

你是否时常接到恼人的诈骗电话？防不胜防的电信诈骗不仅关系到民众的“钱袋子”，而且滋生灰黑产业，导致国民资产流失境外，据统计，目前境外诈骗窝点作案已超过六成。为抵制不良信息传播、净化互联网环境、维护经济安全，去年6月中旬，公安部推出国家反诈中心APP，它的“反诈预警、身份验真、APP自查、风险查询”等核心功能，向群众普及电信诈骗的惯用手法、作案方式以及防范措施，最大限度减少民众被骗的可能性，为用户构筑“护城河”。

• 咪咕视频

去年8月，跳水新人王全红婵五个动作、三跳满分的惊艳表现，苏炳添田径男子100米决赛上打破亚洲记录的极速飞驰，透过中移动咪咕视频，亿万观众被2020年东京奥运会上中国健儿们拼搏向上的体育精神所激励。作为新媒体国家队，咪咕视频拿下2020东京奥运会、2020欧洲杯、2022年北京冬奥会、2022年卡塔尔世界杯四大全球顶级体育赛事的版权只是第一步，5G时代下运营商迎来前所未有的巨大发展机遇，依托高质量的内容释放平台价值便是下一步的前进方向。

• 扫描全能王

在倡导“低碳绿色办公”的今天，纸质版文件转化为电子版文件的次数也逐渐增多。扫描全能王为提高办公效率、减轻职场人压力，同时支持识别全球41种语言文档，全球累计下载量超过17亿次，在中国、印度、印度尼西亚、巴西、美国等世界范围内广泛应用。一份有趣的数据报告显示，仅2021年上半年通过该APP扫描文档减少的碳排放量，约等于53580棵树半年的碳吸收量。其也因自身的强大功能，而成为了许多用户心目中的职场类“宝藏”APP。

行业变化风云莫测，新锐APP层出不穷，看似拼的是下载量、留存量、付费率等繁杂数据，但最终拼的是对时下需求的把握，拼的是对用户体验“初心”的坚守和践行。

对国家：走在世界前沿

一个向好的趋势是，越来越多中国开发者的APP走在世界前沿。

据Sensor Tower数据，TikTok（抖音海外版）已蝉联2021年1至4月全球移动应用下载量榜首，超过了facebook。甚至在法国大选中，日益风靡、深受年轻人喜爱的TikTok也成为“新战场”。而TOP10榜单中，还有一个熟悉的身影——CapCut（剪映），一款带有全面视频剪辑功能的工具类APP。

在购物类APP领域，中国跨境电商平台SHEIN异军突起，2021年增速高达70%，在美国的快时尚市场占据28%的份额。这家2008年推出的中国公司经历十年高速发展，已遍布全球200多个国家和地区，独特的商业模式让其成为中国服装供应链与欧美乃至全球Z世代们之间的纽带。

据此，中国APP开发者好好利用长期以来累积的资本、数据和模式去世界舞台争夺更多话语权，这是前所未有的挑战，也是以国内大循环为主，国内国外双循环并行的经济体下的宝贵机遇。

如果说上述成功的商业化实践相当于高价值锚点，那么2022年开年上架试点的数字人民币APP则相当于坐标。以美元为主导的经济体系已经维持了数十年，未来我们还将见证，继纸币之后，中国再次改变货币世界。

结语

是时候站在一个新的高度去衡量APP的意义了，为推动基础性、革命性的发展战略，为解决困扰多时的社会问题，归根结底，为满足人们日益增长的美好生活需要。它或许暂时不完美，但它总在为追寻完美而不断迭代。

（文/寻真，研/此微、伊亦、寻真）

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