多地小区停用收费快递柜，丰巢这样说…
因宣布将对收件方收费
丰巢回应杭州小区停用快递柜：已构成违约
针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司（简称“丰巢科技”）发布《东新园业委会事件声明》称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。（☞ 此前报道）
上述声明称，业委会单方面断电已经构成违约，已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
丰巢科技发布《东新园业委会事件声明》。丰巢科技 供图
杭州又一个小区宣布：今起停用丰巢快递柜
继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后，距离东新园小区1000米左右的三塘竹园，也贴出了停用丰巢智能快递柜的告示。
这份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的告示称，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快递柜。
上海一小区暂停使用丰巢，众小区联合抵制
据报道，上海中环花苑小区业委会作出了暂停使用小区丰巢快递柜的决定，并将跟丰巢方面进一步沟通。
新民晚报“上海时刻”出品
“45%的业主要求撤销快递柜，37%的业主要求停用快递柜，合计占比达到82%”，中环花苑业主委员会主任何剑这样告诉记者。他说，丰巢对业主取件进行收费，不但损害业主利益，也有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，因此，业主委员会目前正在与之交涉之中。
小区业委会称，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会将从通知发出（2020年5月8日）之日，暂停启用小区内的两个丰巢快递柜，业主们需要在三日内（截止2020年5月11日零时）尽快取走滞留的快递。“待我们双方协商一致后，再另行通知启用。”
除此之外，目前上海多个小区的业委会发起了讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。
记者在采访中了解到，丰巢收费之所以引发众怒，最直接的原因是众多小区与丰巢签订的合同中都没有丰巢向小区使用人收取费用的条款。“入场时，丰巢业务员均表示过不会向小区业主收费，如今未经协商，单方面要求收取费用的行为不合理，缺乏对小区用户的尊重。”众蚁社区负责人、青浦新虹桥雅苑业委会主任韩冰说。
据了解，绝大部分小区的公共场地开放给丰巢时，大多是考虑了丰巢快递柜方便使用者的公益属性，因此，目前各小区排在第一位的诉求，是丰巢应该在入驻小区谈判时就明确合同期内的收费标准。“此前签订的合同内未作收费约定的，在合同期满前不应收费，或要经协商后签署补充协议。”韩冰说。
丰巢：全国性措施暂不会改
对于上海众多小区联合提出的几项诉求，深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示尚未收到沟通请求，但收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况。
韩冰表示，目前“对丰巢说不”的参与小区还在增加，将在收到100个小区要求之后统一递交诉求，希望丰巢公司可以听到来自业主的声音，“如果丰巢对用户的声音无动于衷，我们会呼吁解除合作”。
用户有两次机会选择是否使用丰巢的付费服务。丰巢科技供图
首两次超时取件均不收取费用？有用户表示：免费入口难找
据都市快报报道，这两天，在各个小区的业主群里，关于丰巢柜超时收费的问题近期也是频频提及。
对于丰巢回复的“首两次超时取件均不收取费用”上，有用户发现，包裹存放32小时，超时20小时47分钟，应付1元，选择付费方式中只给出了三个选项：按次付费、会员月卡和会员季卡，并没有入口可以免费的入口。“这个页面设计得有点忽悠人。”
在有些页面上，除了三种付款方式，确实也会有个“我再想想”的按钮。不过，要一直点击拒绝才能免费开柜，步骤略显繁琐，因此，不少人虽然是第一次超时，但还是付了费用。
来源：澎湃新闻、新民晚报、青春上海、上观新闻、上海周到、都市快报
编辑：Raven
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