美航职员暴力强抢婴儿车 撞伤母亲！路人抱不平被约架！视频曝光
美联航暴力赶客下机事情还没完全结束，这一边，美国航空又被爆出空乘暴力强抢乘客婴儿车的视频，而这位不断哭泣的乘客，还是一位带着2个小孩登机，手无寸铁的妈妈！而一位男乘客为被打母亲抱不平，还被空乘约架，“有本事，打我呀”！机上冲突的一幕，被同机一位乘客录下并曝光。
双胞胎母亲被空乘强抢婴儿车
据每日邮报报道，这是一架美国航空Flight 591 的航班，在周五下午从三藩市出发。同机乘客Olivia Morgan说，当时一位带着2个小孩的妈妈登机，在机舱上寻找位置，放置折叠的婴儿手推车。当时，一位空姐允许她寻找放置的空位，因为手推车已经被折叠起来，体积不大。但空姐又说，如果在机舱没有位置的情况下，这位妈妈应该办理托运。
然而，在美国航空的网站，却说明，小型的，折叠的婴儿手推车可以登机，没有细则声明不能把手推车放在头顶机舱上。
（图片来自AA，版权属原作者）
正当这位母亲在寻找可以放手推车的空位时，一位男空乘过来，试图把手推婴儿车从她手中抢走。她告知男空乘，其它空姐允许她自行寻找空位放置，然而，却遭到男空乘的拒绝。
（图片来自每日邮报，版权属原作者）
乘客Olivia Morgan说，当时那位母亲手中抱着一个宝宝，另外一个宝宝放在的儿童车载安全座椅上。眼看手推车被抢走，这位母亲一边哭泣，一边请求其它空乘人员帮她把手推车拿回来。目击者说，空乘在强行抢走手推车时，手推车撞倒该母亲，并差点伤到婴儿。
男乘客抱不平反被挑衅
同机乘客议论纷纷，一位男乘客看不下去了说，“我不能光坐在这里，眼看着这事发生”，他从座位中起身，询问机组人员男空乘的名字。这个说法，也得到同机另一女乘客的证实。
这时，一位身穿美国航空制服的男子（疑似涉事男空乘）登机，男乘客和这位身穿制服的美国航空职员发生冲突。
男乘客：你敢那样对我，我会揍你。
美国航空职员指着男乘客：你别参与这事！
男乘客走近美国航空职员。
美国航空职员说，“来试试，打我呀，你知道发生什么事吗？”
男乘客回复，你们知道刚刚差点伤到婴儿了吗？
另一位坐在头等舱的乘客Tom Watson复述了他目睹的一幕，“女乘客不让男空乘把手推车拿走，态度强硬，她最后几乎是对空乘大吼。但这位男空乘在与女乘客沟通时，确实一直在挑衅。而男空乘确实在强抢手推车时，确实撞到女乘客的头部 ，并差点弄伤孩子。在我看来，女乘客明知道男空乘不是把手推车带离飞机的情况下，还拒绝交出，我认为女乘客也有错。但男空乘的处理方式，还可以更专业一些。”
同机乘客 Surain Adyanthaya补充说，当时女乘客要求空乘道歉，却遭到拒绝。她也录下机上发生的冲突视频，并上传到网络，引起极大关注。
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美国航空：涉事空乘已被停职调查
对此，美国航空公司在深夜发表声明，说对发生这些行为，表示“失望”，并已经着手调查事件。
声明说，“我们从视频中看到的行为，并不代表我们的价值观，以及我们对待乘客的方式。我们对给这位乘客造成的伤害，以及对其它乘客造成的影响表示抱歉。”
“我们确保她的家庭都受到我们的特别照顾，在她选择乘坐另外一架航班之后，我们把她的经济舱座位，升到头等舱。飞机上空乘人员的行为，不能反映公司在对待乘客态度上，要求的耐心和热情的两大价值观，因此，我们对这些行为感到失望。涉事空乘已被停职调查。”
结语：愿每个人都被温柔以待
最近航空公司噩梦连连。美国航空这件事，换种方式，事情完全可以有不同的结局。
如果婴儿手推车禁止登机，可以作为明文规定，写进乘客须知手册中。
如果飞机不允许乘客自行寻找放置行李的空位，一开始，女空乘可以说，让我帮你。
如果发生冲突时，多一句道歉，也许未必以不愉快的约架收场。
有时候，航空公司在要求乘客遵从各种规定的同时，不知道是否也要求职员必须遵守礼待乘客的员工守则？如果规定是必须执行，希望执行标准能一视同仁。
愿航空业暴力事件止步于此。愿所有人，无论年龄大小，无论男女，无论贫富，无论种族和国界，无论是乘客，还是空乘，都能被温柔以待。
小伙伴们，你们对这个事件有什么看法吗？你们遇过类似不愉快的航空经历吗？欢迎给我们留言，分享你的意见。
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作者+编辑：Shirmy