乘客爆猛料 美联航被啪啪打脸 | 渣行为 道歉一百次都不够 抵制到底
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昨天，相信大家都被美联航将亚裔医生赶下飞机的新闻刷了屏（点击查看《愤怒！亚裔医生被打出血拖下飞机！只因美联航超额卖票随机赶人》）。然而，随着事件经过一天的发酵升温，更多的细节逐渐曝光：4月10日晚，美联航CEO写给员工的内部邮件称赞赶客行为做得好！4月11日，美联航CEO却对外称，对乘客被赶下机的事件，感到痛心，抱歉，并声称会负全部责任。
不过，自相矛盾的两句话，不知道哪句是真话。
疑点聚焦
最新进展：受害者遭人肉
最新进展：美联航回应
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疑点聚焦
CNN采访了3411航班的两名乘客，他们从自己的角度，还原了事情的部分真相。从两位目击者的陈述中，我们可以看出美联航及其CEO之前的公开声明不仅不走心，还有误导舆论的嫌疑。
旅客John和Jaysee采访视频：http://t.cn/RXZO8tP
（图片来自CNN，版权属于原作者）
旅客Jaysee Anspach采访视频：http://t.cn/RXZOlpj
（图片来自CNN，版权属于原作者）
美联航到底有没有超额出票？让座给四位“机组人员”是怎么回事？
事情发生以后，美联航第一个发表声明称3411航班“超额出票”（overbooked）了，但同一航班旅客并不这么认为。
坐在受害者前面、身穿橘黄色polo衫的旅客John说道：“我们已经登机了他们却上来说，自愿让出四个座位来否则我们就不起飞了。这都是为了给他们四个相关人员让座，注意，是相关人员，不是超额订票的人。这怎么会有人愿意呢？况且他们只给$800，根本没有很多钱，而且只能用于购买美联航的机票。他们根本不愿意好好地来沟通这件事。”
USA Today的最新报道称UA发言人Jonathan Guerin说，3411航班没有超额预订，而是订满了70个座位。但需要4名乘客让座给第二天需要工作的职员。
受害人真的是被随机选中的吗？
第二位被采访的旅客Jayse Anspach讲出了一个之前没有被报道过的细节：受害者David Dao和妻子一开始提出了自愿让座的想法，但听到最近的下一班飞机要第二天下午才起飞的时候，就提出了拒绝。
随后David Dao被选中让座，如果真的如美联航所说是随机的，那我们不得不感叹一下这真的是天大的巧合了。
受害人是唯一一个拒绝离开的旅客吗？
旅客Jayse Anspach：“医生之前也有几个人被问到愿不愿意离开，他们都拒绝了。。。对，医生和之前的人一样拒绝了，只不过后面事情开始不受控制起来。”
受害人真的如美联航CEO所说，多次拒绝让座，而且“好斗”、“制造混乱”？
旅客John：“我不记得有很多次，他只被通知了一次，然后吵了起来，受害人认为自己因为种族才被选中觉得受到了侮辱，然后解释说自己是医生必须要走之类的。美联航所说的“沟通”（negotiation）不好意思我没一次都没有听到。后来警察上来了，根本不解释，就是重复一句话：你必须离开。”
为什么没人站出来帮助被拖走的医生？
旅客John：“我们也想过，但是机舱内属于联邦领土，上来抓人的也都是警察，虽然现场一片鬼哭狼嚎，我们做事前都是要三思一下的。”
医生被带走以后发生了什么？
旅客Jayse表示，被带走以后受害者又跑回了机舱后面，精神恍惚，满脸是血，抱着窗帘喃喃自语。之后警察带着医护人员又上来，后面安静了一会儿，医生自己开始往机舱前面走去：“他看上去像被下了药，走到前排的时候开始往地上倒去，我们怀疑他在后面被注射了镇静剂。”第二次被带下飞机之后，受害者是被担架抬走的。
这件事你觉得最该怪谁？
旅客John：“怪是挺严重的一个字，不过这件事情里，美联航要做的只是好好地与旅客沟通，这一点都不难。然而，在有人提出了愿意让座的心仪价格之后，美联航的工作人员居然当着面讽笑了一下，然后选择了强硬的手段。”在这件事情里，没有一位旅客是被美联航好好劝说过的，他们上来就拽人。如果美联航动下脑子，这一切都不会发生。”
你们以后还会坐美联航的飞机吗？
旅客John：“如果有别的选择，我不会再坐美联航。”
关于受害者身份问题的媒体报道
是否被选的4名乘客都是亚裔？
不清楚，并没有官方媒体报道称4名被选择的乘客都是亚裔，只知道其中两人为亚裔，即视频中的医生和他的妻子。
受害人到底是不是华裔？
据《华盛顿邮报》报道，飞机上的目击者乘客，也是视频拍摄者之一的Tyler Bridges说，他听到该亚裔医生说：“或多或少，我被选中是因为我的中国人身份”。
但据BBC报道，另一名坐在该医生旁边的乘客称该医生来自越南，已经在Louisville 肯塔基居住20年左右。
（图片来自Washington post 版权属于原作者）
最新进展：受害者遭人肉
今天，许多美国媒体纷纷报导了美联航受害乘客的过往历史，包括其当医生时的不当行为和精神医生的诊断等。
1. 利用毒品和男子维持不正当关系
据Dailymail报道，69岁的受害者David Dao，曾涉嫌非法获取和走私受管制药品被判处缓刑。2003年，他还被指控为一名名为Brian Case的男子提供毒品，以换取性交易。他和Brian的每一次不当交易都发生在汽车旅馆中，每次David支付Brian $200。
（图片截自NYPost，版权属于原作者）
2005年，David面临多达98项指控，其中包括非法开处方药和非法贩卖药物。他最终被裁定判六项罪名，并被处以两年八个月的监禁，罚款5000美元。
（图片来自heavy，版权属于原作者）
受此事影响，他被医疗协会暂停执业。有文件显示，到了2016年，他被有条件批准重新恢复行医资格。
（图片截自dailymail，版权属于原作者）
2. 心理医生称该男子精神状态存在问题
此外，在恢复医疗资格的过程中，David除了要进行能力测试外，还进行了心理测试评估。在心理医生的报告指出，David的精神状态存在问题，他对于信息的处理能力存在困难。此外，David的决策判断能力也存在问题。有的时候，David面对不同访谈者叙述故事的时候，他甚至会对同一个事件存在不同版本的阐述。
（图片截自dailymail，版权属于原作者）
而Dailymail表示， David若将此事诉诸法院，美联航有可能将这些法律文件当做证据，提出David精神不稳定的指控。
（图片截自NYDailynews，版权属于原作者）
最新进展：美联航回应
4月9日晚 美联航发表声明解释3411航班事件：
"Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate. We apologize for the overbook situation. Further details on the removed customer should be directed to authorities."
（因3411次航班超额预订，我们的团队寻找了志愿者。一名旅客拒绝自己离开飞机，执法部门被请了过来。我们对超额预订一事表示抱歉。）
11:27 a.m. 美联航CEO Oscar Munoz 发表Twitter称：“这是一件令美联航所有人不愉快的事情。我为不得不重新安排这些乘客而感到抱歉。我们的团队正在紧密的与官方合作，对事情进行详细的审查。我们也联系了这位乘客，和他对话来进一步解决这个问题。”
（图片来自twitter 版权属于原作者）
4:48 pm 美联航CEO Oscar Munoz 的一封内部信件在Twitter上曝光。信中他称虽然对此事件感到遗憾，但是绝对站在员工的角度支持他们。Oscar在信中描述受害人亚裔乘客为“制造混乱的”（diruptive）和“好斗的”（belligerent）。
（图片来自Fortune 版权属于原作者）
（图片来自twitter 版权属于原作者）
4月11日 1:45pm United Continental Holdings Inc的股票价格暴跌2.6个百分点，间接损失的市值高达6个亿。
（图片来自marketwatch 版权属于原作者）
3:27pm 美联航CEO Oscar Munoz再次发表声明称，他对所发生的一切表示深切的道歉。对被赶下飞机和机上的所有乘客道歉，没有人应该受到这样的待遇！我们将尽最大全力来处理好这件事，将在4月30日前给大家一个答复，我们保证将做得更好。
（图片来自Twitter 版权属于原作者）
结语
美联航强制乘客下机事件，一夜之间，信息大爆发。美联航CEO对内对外的矛盾说法，不知真假，亚裔医生黑历史被扒，甚至有人高呼亚裔医生不是华人，事不关己高高挂起......面对这些海量信息，我们应该关注什么？
我们不想聚焦在种族上，是因为，我们认为，无论哪个种族，都不应遭受尊严的践踏，粗暴的的对待。
我们不想聚焦在亚裔医生过往的背景上，是因为，我们认为，亚裔医生或黑或白的过去历史，与他被强制暴力拖离飞机，没有半点关系。
我们不想深入挖掘超额预售是否合法合理（虽然我们知道合法），是因为，我们不能确定，4名机组人员临时登机是否属于超额预售。
我们关心的是，为什么一个近70岁的老人，会遇到这样让人寒心的遭遇；我们关心的是，怎样选择强制下机的乘客？买平价票就该被扔下飞机？不幸运被抽中就要强制离开？会不会有一天，同样的悲剧会降临在你我他头上，我们又该何去何从。
我们不知道，因此我们期待一个解释，一个答案，但我们不期待一个道歉，因为，被耽误的时间无法倒流，被虐待的阴影无法消除，而且道歉有用的话，要法律干嘛？
附表达声音的方法：
1，白宫请愿.
http://t.cn/RX7Hd0A
2. Shame on UA签名抵制
http://t.cn/RXhFjju
3，向美国交通部投诉
http://t.cn/RXZjSJf
4，取消美联航航班的方法
拨打：1（800）864-8331
本文由@芝加哥消费指南和北美省钱快报小编原创，内容整理编译自dailymail、usatoday、CNBC、CNN等媒体，未经许可不得转载，否则将进行追究。图片来自于网络，版权属于原作者。
作者：窜猴子
编辑：Shirmy
今日感想：
别人坐飞机打五折，我们坐飞机被打骨折。美联航的渣行为，一百句道歉都不够，抵制到底，直到倒闭。