小雅音箱音乐功能设计、语音助手及知识图谱 | AI产品经理闭门会第2期干货分享

2周前，咱们“AI产品经理大本营”的AI产品经理闭门会（第2期）顺利进行，本期特邀嘉宾@阿恒 ，是前猎户星空（傅盛公司）-小雅智能音箱“音乐”功能的产品经理。

大家知道，音乐功能，是智能音箱上最重要的skill之一；下面的分享，确实是干货满满——

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小雅音箱的音乐功能设计及深入思考 | 阿恒

1、音乐功能体验设计

1）排序体验。目前约65%的用户Query是点对点的播放需求，三类问法，即歌手（王菲的歌）、歌名（我要听红豆）、歌手+歌名（王菲的红豆）。但很多内容方提供的歌单结果中，并没有按照热度排序，导致默认出现的歌曲，有时候反而会是冷门歌曲，并不是用户想要的。——解决办法：用包含热度排序的某家内容方查询结果，来映射到其他内容方的歌单，经过优化，目前能基本保证前十首是OK的。

2）个性化。大约20%的Query是“随便来首歌”等没有明确指向性的，需要基于用户画像做相关推荐。

互联网时代，豆瓣的个性化推荐非常细，用户听A歌曲，“10秒切歌”和“20秒切歌”后，下一首推荐的歌曲B，都会不一样。至于网易云音乐，体验优势主要在于推荐的歌单，更多是运营能力和积累。而小雅这边，也在做个性化推荐，但一开始不可能像豆瓣那么细的颗粒度，需要先搭架子和做MVP。

3）类型（标签）点播。一首抒情的歌、一首英文歌等等这种。这类需求，之前只有10~15%，但未来2年可能会占据50%+，用户的需求（习惯）会变化。

总体的，用户逐渐变得泛化地获取内容，而不是有目的地提问。另外，目前核心难点还是NLU（自然语言理解）。

2、音乐内容

1）内容是重要的必要条件，但大部分版权都在腾讯手里。

2）但内容不是充分条件，更重要的还是产品体验。所以最可怕的市场搅局者，可能是腾讯、网易等这种产品基因更强的公司。

3）未来，内容可能反而需要围绕新的终端（音箱？）来打造。类比iPhone上的app生态。

3、巨头重视音箱的原因

1）互联网—>物联网。万物联网的时代，已经开始到来了，比如电饭煲等等；物联网尤其是智能家居的控制中枢的承载角色很可能是智能音箱，有连接万物的价值。

2）语音交互是入口。智能音箱背后是语音这种更天然的交互方式，并且是唯一的方式，这使得它在语音智能的入口效应会更强。新的交互方式，一定得是全新的载体。

3）智能音箱极有可能成为另一个超级终端，海量内容也将围绕它生产，海量的用户+时长，音箱在未来会跟手机抢用户时间。

4）5年内，可能智能音箱相对机器人更有机会。

4、关于早期的AI产品化

1）不应该排斥脏活累活。比如做TTS，为了找2个音色很相似的2个人来录音频数据（一个说中文，一个说英文），花了很大的精力，最终TTS效果非常自然（特别是中英文混合的时候），使得亚马逊的人都飞到国内来交流学习。

2）很重要的是，尽快让用户更多的使用，积累数据和用户行为理解。

3）重点解决头部query，特别是识别后的语义纠错，可以在短时间内快速提高特定domain的产品体验。比如针对某个具体功能，能在2~4周内，提升5~10%。

4）总之，技术是必要条件，但不是充分条件，产品体验更是关键。比如，虽然部分技术环节还有待加强，但小雅音箱整体的产品体验，应该是同类产品中前2、3位的。

注：延伸参考阅读，hanniman的原创文章《智能音箱的品类战争和未来》

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做手机语音助手太难了 | 小昭

1、承载了太多的用户需求，没有一个固有的用户认知（边界）。比如滴滴就是打车的，饿了么就是叫外卖的，但语言助手是干什么的？用户不能有个公认的共识。

2、产品定位不稳定，因为语音交互方式（自然，口语化）导致需求增多（不可控）。甚至有些用户问的问题，超出想象，比如姥姥的妹妹该怎么称呼？

3、信息内容缺失。能提供的服务有限，小公司很难获取太多资源支持。

4、很难衡量，什么该做，什么不该做。

5、但实际生活中的例子看到，语音助手，让四岁的小女孩方便的获取信息，自然交互。

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知识图谱的应用前景 | 沂龙

1、在2012年时，Google希望优化搜索结果，运用到了知识图谱进行关联搜索推荐，可以帮助对搜索结果进行更全面的信息展示。

2、知识图谱有助于解决问题：知识计算（问答应用）、推理预测、搜索推荐引擎（原本是基于大数据的推荐）。而基于图谱的推荐，会把两个看起来距离比较远但有关联的内容进行推荐；加了图谱后，1度、2度推荐会比较有应用场景。

3、推荐方法：基于内容推荐，基于用户推荐。

总之，知识图谱在人工智能领域十分有应用前景。

注1：“AI产品经理闭门会”，是仅限饭团“AI产品经理大本营”成员可报名参加的线下闭门交流机会；每期邀请5~7名AI产品经理（或有产品sense的AI技术人才）参加。

我会根据团员的背景和需求，来match每次参加人员，甚至会另外邀请重量级嘉宾。比如第1期嘉宾是@赵帅 前微软小冰创始团队产品经理，详见《AI产品经理、语音交互和聊天机器人 | AI产品经理闭门会第1期干货分享》 。

注2，饭团“AI产品经理大本营” ，是黄钊hanniman建立的、行业内第一个“AI产品经理成长交流社区”，通过每天干货分享、每月线下交流、每季职位内推等方式，帮助大家完成“AI产品经理成长的实操路径”；详情可点击“阅读原文”查看。

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作者：黄钊hanniman，图灵机器人-人才战略官，前腾讯产品经理，5年AI实战经验，8年互联网背景，微信公众号/知乎/在行ID“hanniman”，饭团“AI产品经理大本营”，分享人工智能相关原创干货，200页PPT《人工智能产品经理的新起点》被业内广泛好评，下载量1万+。