AI产品经理需要了解的数据标注工作入门

前言：本文作者@Jasmine ，是我们“AI产品经理大本营”的早期成员之一，现主动申请成为“AI研习小分队”的分享嘉宾；下面是她分享的第二篇文章，以飨大家。

Hi，我是@Jasmine，一位AI产品经理。在正式内容之前，我想跟大家简单分享一下我的经历：我大学本科不是IT相关，甚至在我工作之前，我没有做过任何与互联网相关的实习工作。

而现在我能负责公司的重点项目，证明了进入AI行业并不是你们想象中的那么困难。直至今天，我仍在这条道路上不断学习，也希望有更多的朋友给予我指点。

现在我就来说说，如何在对AI行业一无所知的情况下，快速了解到它的流程运作，并找准机会转行。

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简单了解AI应用范围

图 by@智能玩咖

AI的应用领域非常非常广，上图只是大家相对熟悉的几个，而且每一个领域用到的算法都不一样。有很多想转型的产品，第一个考虑的点就是：不懂技术就做不了AI，我是不是学完算法才能入行？

其实不是。

大家可能知道

1、不仅算法重要，很多时候数据可能更重要；有保质保量的数据，才可能有好的训练效果。

2、数据可分为两种类型：“被标记过”的数据和“未被标记过”的数据。什么是标记呢？意同“贴标签”，当你看到一个西瓜，你知道它是属于水果。那么你就可以为它贴上一个水果的标签。算法同事用“有标签的数据”去训练模型，这里就有了“监督学习”。

重点就是这里：只要是跟“监督学习”沾边的产品/技术，比如图像识别、人脸识别、自然语言理解等等，他们都有一个必走的流程——

不断地用标注后的数据去训练模型，不断调整模型参数，得到指标数值更高的模型。

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数据处理流程拆解

一、数据标注

数据的质量直接会影响到模型的质量，因此数据标注在整个流程中绝对是非要重要的一点。

1、一般来说，数据标注部分可以有三个角色

1）标注员：标注员负责标记数据。

2）审核员：审核员负责审核被标记数据的质量。

3）管理员：管理人员、发放任务、统计工资。

只有在数据被审核员审核通过后，这批数据才能够被算法同事利用。

2、数据标记流程

1）任务分配：假设标注员每次标记的数据为一次任务，则每次任务可由管理员分批发放记录，也可将整个流程做成“抢单式”的，由后台直接分发。

2）标记程序设计：需要考虑到如何提升效率，比如快捷键的设置、边标记及边存等等功能都有利于提高标记效率。

3）进度跟踪：程序对标注员、审核员的工作分别进行跟踪，可利用“规定截止日期”的方式淘汰怠惰的人。

4）质量跟踪：通过计算标注人员的标注正确率和被审核通过率，对人员标注质量进行跟踪，可利用“末位淘汰”制提高标注人员质量。

二、模型训练

这部分基本交由算法同事跟进，但产品可依据需求，向算法同事提出需要注意的方面；

举个栗子——

背景：一个识别车辆的产品对大众车某系列的识别效果非常不理想，经过跟踪发现，是因为该车系和另外一个品牌的车型十分相似。那么，为了达到某个目标（比如，将精确率提高5%），可以采用的方式包括：

1）补充数据：针对大众车系的数据做补充。值得注意的是，不仅是补充正例（“XXX”应该被识别为该大众车系），还可以提供负例（“XXX”不应该被识别为该大众车系），这样可以提高差异度的识别。

2）优化数据：修改大批以往的错误标注。

产品将具体的需求给到算法工程师，能避免无目的性、无针对性、无紧急程度的工作。

三、模型测试

测试同事（一般来说算法同事也会直接负责模型测试）将未被训练过的数据在新的模型下做测试。

如果没有后台设计，测试结果只能由人工抽样计算，抽样计算繁琐且效率较低。因此可以考虑由后台计算。

一般来说模型测试至少需要关注两个指标：

1.精确率：识别为正确的样本数/识别出来的样本数

2.召回率：识别为正确的样本数/所有样本中正确的数

举个栗子：全班一共30名男生、20名女生。需要机器识别出男生的数量。本次机器一共识别出20名目标对象，其中18名为男性，2名为女性。则

精确率=18/（18+2）=0.9

召回率=18/30=0.6

再补充一个图来解释：

（来自@mousever）

而且，模型的效果，需要在这两个指标之间达到一个平衡。

测试同事需要关注特定领域内每个类别的指标，比如针对识别人脸的表情，里面有喜怒哀乐等分类，每一个分类对应的指标都是不一样的。测试同事需要将测试的结果完善地反馈给算法同事，算法同事才能找准模型效果欠缺的原因。同时，测试同事将本次模型的指标结果反馈给产品，由产品评估是否满足上线需求。

四、产品评估

“评估模型是否满足上线需求”是产品必须关注的，一旦上线会影响到客户的使用感。

因此，在模型上线之前，产品需反复验证模型效果。为了用数据对比本模型和上一个模型的优劣，需要每次都记录好指标数据。

假设本次模型主要是为了优化领域内其中一类的指标，在关注目的的同时，产品还需同时注意检测其他类别的效果，以免漏洞产生。

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产品工作补充

产品经理的工作，不止是产品评估——除了流程控制，质量评估，还有针对分类问题，由产品经理制定边界；这是非常重要的，直接影响模型是否满足市场需求。

产品制定分类规则：例如，目的是希望模型能够识别红色，那产品需要详细描述“红色”包含的颜色，暗红色算红色吗？紫红色算红色吗？紫红色算是红色还是紫色？这些非常细节的规则都需要产品设定。

如果分类细，那么针对某一类的数据就会少。如果分类大，那么一些有歧义的数据就会被放进该分类，也会影响模型效果。分类问题和策略问题道理是一样的，都需要产品对需求了解得非常深刻。

以上内容，都只是AI行业一个小领域内可梳理的工作内容。

总之，针对刚刚入行的朋友，如果没有算法基础、没有工程基础，可考虑在流程、平台等职责角度做过渡；在工作内容中不断总结学习，往自己最终的方向目标不断前进！

注1：@Jasmine的第一篇分享文章在【知识图谱】项目前期产品经理需要做哪些准备？

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作者：黄钊hanniman，图灵机器人-人才战略官，前腾讯产品经理，5年AI实战经验，8年互联网背景，微信公众号/知乎/在行ID“hanniman”，饭团“AI产品经理大本营”，分享人工智能相关原创干货，200页PPT《人工智能产品经理的新起点》被业内广泛好评，下载量1万+。