商祺会防疫保障服务体系全面升级-会籍/优惠券/套餐延期等

针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，开元酒店集团相应政府号召，减少人流聚集，关停部分酒店。为了维护客户们的人身安全和权益，开元酒店集团推出商祺会防疫保障服务措施： 

会员权益延期

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会籍延期说明

（1） 2020年1月1日起至1月31日期间，已发生降级的会员将自动恢复降级前等级（2020年2月10日前恢复），享受降级前会籍礼遇，有效期3个月。

（2） 2020年3月31日前注册的银卡、金卡、白金卡按目前等级会籍有效期自动延长3个月（2020年3月31日前处理）。

（3） 2020年3月31日前注册的所有会员定级考察周期从12个月延长到15个月，执行到2021年6月结束。

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积分兑换酒店产品延期说明

（1） 2020年2月28日前于官网订房，积分支付和积分抵扣的，取消订单进行全额退还；（2） 于积分商城兑换的特价房券2020年3月31日前到期的延期规则如下：●神仙居开元颐居高级大床房（平日券）：有效期延长至12月31日，6-8月平日加价150元/间夜。周五加价300元，周六加价400元/间夜。●千岛湖开元度假村高级园景房（平日券）、千岛湖开元度假村豪华休闲艇上岛船票、千岛湖开元度假村皮划艇游玩：有效期延至2020年6月30日（节假日不适用，含清明节、端午节、五一劳动节）●盐官两店通用房券（平日券）、2019盐官房车青青芳草鸡：有效期延至2020年6月30日（节假日不适用，含清明节、端午节、五一劳动节）●杭州富春开元芳草地乡村酒店园景双床房（平日券）：有效期延至2020年6月30日（节假日不适用，含清明节、端午节、五一劳动节）●长兴开元芳草地乡村酒店（平日券）：有效期延至2020年4月30日（节假日不适用）（3） 于积分商城兑换的自助餐券或餐饮套餐券，2019年11月1日至2020年1月31日期间兑换的，有效期统一延至2020年6月30日。

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各渠道领取的优惠权益延期说明

以下活动优惠券在2020年2月1日至2020年3月31日期间到期的，统一延期至2020年6月30日（2020年2月10日前延期处理 ）
（1）商祺会员入会礼包（2）联名卡入会礼包（含工银开元信用卡、中银开元商祺信用卡）（3）开元白金会籍/金卡会籍礼包（中信银行）（4）支付宝小程序收藏有礼（5）“小积分抽大奖”积分抽奖活动（6）千万有你，瓜分10亿红包（7）会籍礼包：5000元白金会籍祺尚礼包、388元金卡会籍祺乐礼包、129元乐活礼包、59元曼享礼包

开元悦选套餐延期

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套餐延期说明

宾客在开元悦选商城已购买的套餐，如套餐使用截止日期在2020年2月1日-2020年4月30日之间，则有效期将统一延长至2020年4月30日，部分套餐所包含项目受时令、酒店/景区经营调整等影响恕无法延期。所有可延期的套餐将于2月15日前完成延期并通知购买用户，您可关注开元酒店微信，点击菜单【商祺会】-【我的优惠券】查看延期的票券，并可直接在线预约订房。

开元酒店将持续跟踪疫情变化，并适时调整套餐延期政策，您可通过开元酒店官网、开元商祺会APP、开元酒店微信公众号（KY10105050）等官方渠道查看最新通告。

开元官网产品退订

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退订保障政策

新型冠状病毒感染肺炎疫情备受关注，在这个众志成城共抗疫情的关键时刻，开元酒店将积极参与疫情防控，并就当前疫情局势推出以下退订保障政策：
（1） 凡通过开元酒店官网（含开元酒店官网、开元商棋会APP、开元酒店微信公众号/小程序、开元酒店支付宝服务号/小程序）预订至2月底期间入住的订单，均可免费取消。
（2） 由于开元酒店客服中心话务激增，如需取消订单您可直接于开元酒店官网线上申请取消订单取消订单时页面提示扣除的手续费后续将人工处理另行返还。请您放心取消，所有费用将于2月底前完成退还（预订时所使用的优惠券恕无法退还），使用各类客房通用券、团购券预定及积分兑换的订单暂不支持线上取消，请您致电开元酒店客服中心1010-5050人工处理。（3） 开元酒店将持续跟踪疫情变化，并适时调整预订退改政策，您可于开元酒店官网查看最新的政策通知，给您带来的不便，敬请谅解。

武汉加油!

小编祺乐无穷微信：13616530112