【问题追踪】延吉“共享单车”押金难退？今天是最后期限

近日，有不少网民向延边信息港百姓热线平台发帖求助：“扫码骑行延吉共享单车，没成想押金却迟迟不退，每次打电话都说能退，现在连客服电话也打不通了，该怎么办”？随后，记者就此事进行了解。

4月27日晚，张女士在延吉市火车站附近看到一辆崭新的“小黄车”，能在延吉街头看到共享单车令张女士格外欣喜。通过扫码提示，需要下载承远APP，按照操作提示，张女士很快通过支付宝支付了199元押金，以每半个小时一元钱的价格骑上了“小黄车”，当天晚上，张女士扫码两次，花了两元，随后APP申请退还押金，当时显示1至7个工作日，押金将退还。于是，张女士相继于4月30日、5月1日、5月4日拨打APP客服电话，客服人员一会说退押金的人多稍后会及时处理，一会又说“五一”期间休假，第四次再拨打客服电话时，客服电话也关机。

“真是交押金容易，退押金难。我身边还有很多押金没有退的人，有几个人还是延边大学的学生，希望能尽早找到承远公司的负责人，及早将押金退给我们。”张女士说。

5月7日，记者来到了延吉市市场和质量监督管理局，延吉市市场和质量监督管理局行政审批办公室副主任卢珊告诉记者，延边州承远自行车有限公司于2017年5月19日在延吉市场和监督管理局进行注册登记，主要经营范围是自行车的租赁服务和广告业。“有一些经营活动需要行政许可，那么就会有相关部门对后续的经营活动进行监管，但租赁服务目前不需要行政许可，而且入市门槛较低。”

随后，记者咨询了延吉市消费者协会副秘书长许真，他告诉记者，“陆续接到市民举报投诉，我们立即着手调查。经调查了解，确实有一部分的人押金没有退还，押金从199元至400元不等。我们找到了承远公司的负责人。负责人表示，因公司刚运作一些技术衔接问题尚需完善，如以支付宝支付押金，消费者不能及时收到押金的问题。公司承诺最晚5月9日将已收到的押金全部退还。如商家没有履行承诺，消费者可向行业监管部门投诉举报。承远公司的联系方式是2557723，18504333469。”

记者也拨打了2557723承远APP客服电话。客服工作人员表示，“原有客服人员因自身原因不在公司工作，虽安排了其他工作人员负责客户咨询，但在交接方面出现了一些问题，所以之前无法及时将押金退还，但我们一一做好记录，正在陆续退还。”据介绍，今年4月20日，该公司在延边大学、延边一中、延边二中及多个居民小区投放了共享单车，共计200辆，目前仍处于共享单车的前期市场引导阶段。

截至记者发稿时，张女士及她的朋友已收到退款。

（来源：延边信息港/延边发布客户端    编辑：三四）

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