公众号接连被恶意举报抄袭，微信侵权审核流程合理吗？
你试过被恶意举报抄袭吗？当被恶意抄袭时，你是怎么做的呢？
【 冒充原作者恶意投诉？ 】
前段时间，一海外公众号运营者向果酱妹反映，接连收到4条投诉，举报他们的文章抄袭。
运营者打开公众号后台查看投诉详情，发现4条投诉都是投诉者是通过电脑的“侵权投诉”流程进行，投诉主体均为同一个人，原因写的都是：
尊敬的腾讯工作人员，您好。我们是成立于加拿大的海外华人媒体，我们成立的20年里一直致力于国内外的合作交流。我们准备公众号的筹建时，发现我们网站上的原创文未经授权，被大量抄袭。详情请参见证明材料。希望腾讯工作人员能严肃处理此事，保护原创者的合法版权。谢谢。
证明资料中显示的发表记录和其它，但无法看到具体的资料内容。
该运营者感到纳闷：
① 被投诉的4篇文章中，有3篇是来自加拿大一家运营20多年的网站，但另外一篇是来自澳大利亚的一个关于留学移民的公众号，这显然是两个不同的主体，被同一主体投诉的可能不太大。
② 投诉者称他们准备公众号的筹建，但在该运营者转载的网站上，可以明显看到该网站已经在运营两个公众号，与投诉者说的情况不符；
③ 在转载文章之前，运营者已经向原作者拿了授权，原作者投诉的可能性不大。
虽然如此，但该运营者还是害怕对方继续恶意投诉，会导致被删文甚至封号。为了避免不必要的麻烦，他们只好把所有的历史推送文章（包括原创文章）全部删除，这样对方就没法找到文章进行恶意投诉了。
同时，该运营者再次向原创作者拿了授权，收集所有证明材料及文字，并进行了申诉。最后，这次的侵权投诉审核不通过，运营者悬着的心才终于算落地。
【 由这件事引发的几点思考 】
虽然此事最终算是完美落幕，但这件事也反映了微信侵权审核流程潜在的一些问题，值得我们好好探讨。
① 在面对后台投诉抄袭时，投诉方身份资料或者投诉证明资料的审核问题。根据运营者介绍，这次的投诉人是通过冒充原作者方进行投诉的，如果这样，那是否意味着谁都可以填好个人信息后，冒充作者进行投诉？
果酱妹尝试了一下投诉流程，发现流程还算严谨，投诉者需要填写姓名、身份证、地址、电话、邮箱等信息，并提供相关侵权资料。当选择“内容抄袭”的投诉类型时，如果选择“没有上述材料”，是无法进入下一步的。
这在一定程度上避免了恶意投诉的问题，但是，被投诉者并无法看到投诉方上传的证明材料，也就无法针对相应的投诉有针对性地进行申诉。
同时，由于无法看到证明材料，被投诉方或许会担心，如果投诉方只是将一些不相关的图片上传，微信是否会先做资料的审核，再去判定是否侵权？
② 只要有人投诉，就要求被投诉人提供相关证据，证明自己没有侵权是否合理？据运营者反映，4篇文章均只有一个人投诉，但都会收到“账号被投诉侵权确认”消息，这让他们浪费了不少时间去寻找证明自己并非违规的证据。而因为害怕被封号，无奈删除所有文章，也会对粉丝造成较大的伤害。
如果有人专门做恶意投诉的勾当，打着“维权”的幌子，大批量地进行投诉，那会否“错杀良民”？就算被恶意投诉者能够找到自己并非抄袭的证据，但这也会花费多余的人力物力，影响他们的正常工作。对于小团队来说，这更是一个不小的打击。
③ 将投诉信息发送给被投诉人时，是否应该在如何处理上给予更多的提示？该运营者表示，手机上收到“账号被投诉侵权确认”的信息时，并没有给出如何进行申诉的提示，只是告知涉嫌侵权，并表明主动承认侵权可减轻处罚。
而点击进入详情页后，只有一个“承认侵权”的按钮让被投诉人选择，这似乎意味着，从一开始，微信就已经默认侵权行为成立。
果酱妹认为，如果微信可以像被投诉违规标原创那样，让运营者选择文章是否违规并填写相关理由，会显得更人性化一些。
④ 面对一些无法简单识别是否抄袭的情况，应该怎么处理？比如像这次运营者所反映的，他们转载的是一网站的文章，在转载前已经得到了原作者的授权，但原作者没有开通微信公众号，就算是人工审核，如果直接检测文字，还是有可能会误判他们抄袭。
这种情况下，应该如何减少误判的可能性呢？
⑤ 申诉的流程是否可以进行优化？运营者表示，他收到了4个被投诉记录 但点击进入详情页后，并没有让其选择针对哪一个被投诉记录来申诉，而是要求其添加侵权链接，这让他疑惑了一段时间，不知道应该填原创的链接还是填被投诉的链接。
果酱妹认为，这样的设置，容易让运营者混淆。由于投诉方已经填写过侵权链接，如果申诉时可以点击进入相对应的页面，直接填写证明信息，会更容易操作一些。
微信设置投诉抄袭功能的初衷是为了保护原创者的权利，但如果这个功能被居心不良的人利用，作为打击对手的武器，就会有悖初衷了，也期待微信能够不断完善相关的投诉审核流程。
最后，也提醒大家，在转载他人文章的时候最好让对方开白名单或者是拿到授权声明，这样当被恶意投诉时也能提供相关证明，避免被误判。
你对于微信的投诉以及申诉流程有什么看法呢？欢迎留言评论。
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