从「沟通的方法」看HRBP如何影响业务 | 免费读书会

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7月29日第三期《沟通的方法》

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第一期读书会，有不少伙伴反馈，与业务沟通是个大问题，如何让沟通变得顺畅，还能影响业务？

不仅要着眼业务关心的问题，更要注意沟通技巧，沟通的书籍非常多，但是如果要推荐一本好读、实操不费劲、立马有效果的，那得推荐脱不花的《沟通的方法》。

这是一本沟通工具书，花姐把各种场景+公式的方法总结出来，读起来很多地方很有共鸣。相较于其他沟通类书籍，工具性更强，语言逻辑性也更佳。

推荐所有的HR读这本书，理由如下👇

 01 会说服，助你提升影响力 

团队跨部门沟通出现问题，双方都互不妥协怎么办？来吧，该HR们上场救火了。

说服=说话有分量+凿穿心理防线

说服第一步：用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势去“碾压”对方。

同时，掌握“慢熬”的方法，当我们被对方抗拒或拒绝的时候，立即请教“这个方案您觉得我应该怎么改善，如果我把XX做好了，您觉得可行么？” 我们要不断挖掘，找到对方不同意的真正原因，然后解决掉。

当对方心里有成见时，深挖每个抵抗情绪的背后，那个尚未满足的需要，预判每个人所捍卫的东西到底是什么？救火，要釜底抽薪。

 02 懂激励，助你成为鼓舞人心的高手 

激励这件事，对HR的重要程度，应该就不用多说了。

花姐总结了公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

及时赞美就是你发现别人的闪光点，就直接说出。即“你做的真好”、“你是怎么做的”、“你刚总结的真好，对我有XXX的启发”

行为建模用大白话就是，让对方从自己的工作实践中，抽象提炼出来，形成自己的方法论，以便这种行为可以被复用以及影响其他人。

和赞美相比，激励产生的影响要更加深远，是一种HR提升领导力的方式。

 03 会夸人，助你提升人机友好度 

会赞美，破冰难度小一半。

无论是面试和人才破冰，还是空降新团队做BP，这都是一项不能被小看的能力。

花姐总结了公式：

赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

啥意思？很简单。

打追光，针对对方与群体的差异点，对其一个与众不同的具体行为，进行夸奖。比如，新上马的管理层最近的项目结果不错，夸奖他很厉害，倒不如夸奖他工作认真所以取得了好成果，因为这样的夸奖，才是有影响力的， 他知道接下来继续学习认真，就能得到好绩效和BP的信任。

轻轻地，则是对对方的夸奖，要轻，比如，对异性的夸奖要尽量轻；深深地夸奖，则是要表达对方对自己的影响有哪些，我们由衷的赞美对方，因为对方的优秀深深影响了自己；常常地赞美别人，不是为了别人，而是为了我们自己。

当我们不断向外界打出追光的时候，不仅我们身边人会高兴，也提高了自己的人际容纳度（因为我们就会发现任何一个人身上的闪光点），自然我们的生存环境也会变得更好。

说到底，赞美看起来是一种利他，但其实也能是利己。

 04 能安抚，得体地表达你的善意 

每个HR都有过代替老板发声，开除、降级、或批评一些绩效不好的员工吧，那你会安抚他们吗？

安慰=轻度介入+提供支持

轻度介入，是指在给予对方安慰前，要先确认对方是否需要。

询问对方是否需要帮助时，尽量用开放式的问题，比如：有什么需要我帮忙的么？

当自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达，及时关闭问题，不要成为职场上的“祥林嫂”。

 05 能辅导：怎样教会别人更好地做事 

刚上任的管理者，学会辅导，才不至于“累死”自己。

辅导=植入目标+发现盲区+实战演习

花姐说辅导的第一准则：教行动方法，不教价值观。

尤其是00后冲入职场后，可以教别人怎么做事，但不能用“为你好”的心态来教别人。在植入目标的时候，务必要想清楚，这个目标到底是我觉得对方想要，还是对方真正想要。

目标植入后，发现任务执行不理想怎么办？

我们不能只知道他不行，还要知道他到底哪里不行——具体哪里不行，就是对方的能力盲区。

应通过观察、探寻的方式，在对方的行动中发现盲区。比如，一直所说的“我说你听、我做你看、你说我听、你做我看”。

当职场上发现对方暴露出问题时，应该先默认他不懂、不会，而不是他的态度或意愿有问题，不要妄加揣测别人。

除了这5大理由外，这本书中，花姐还讲了：

• 如何正确地批评，怎样让你的难听话也能得到正反馈？

• 如何提意见，改变自己说了不算的事？

• 如何做好绩效面谈，事半功倍地发挥你的领导力？

• 如何在重大会议上控场，降低你的存在感，提高控场力？

• 主持人不仅不应该是会议的主角，而且存在感应该越低越好

• 如何做好调解，还能不得罪人？

• ……

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HR实名俱乐部读书会，HR自己人的读书会。专读OD\OC\TD领域的好书，第三期读书会我们选了《沟通的方法》这本书。

① 如果你最近想提升沟通技能

这本也许能成为打造你自己的“沟通力”的学习地图。

② 如果在日常工作中遇到的困难

不妨也来看看这本书，说不定可以提供给你一个全新的视角，看看你是不是一直在吃“不会沟通的亏”。

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