谈谈国美欠薪事件

先说观点：国美拖延员工工资，不地道。

除了这个观点，还想说点别的。

前段时间上了一个公关课，课上提到一本书《弱传播》，里面讲到一个“弱定律”——生活的强者，在舆论往往是弱者。

比如说，国美在现实世界，是传统零售巨头，是强大的企业主，员工和供应商反而是弱势群体；而在舆论世界，国美是“弱者”，像上半年国美拖欠供应商惠而浦货款事件，以及最近国美员工欠薪事件，被各大媒体广而报道，到处都是“国美要倒”的消息。

今天中国企业家杂志有一篇《黄光裕狠踩油门，国美挂上倒挡》文章，开头就写到“风雨飘摇下——船可能要翻了”。

文章写到几个细节，主要通过采访国美离职员工：

一是2021年10月，国美高管会议，黄光裕一边看股票一边打游戏，一起开会的国美前员工表达某种幻灭感。

二是认为黄光裕与时代脱节，完全是鸡同鸭讲——比如，在演示系统时，黄光裕只会问：客户会员怎么去和真快乐打通；负责积分会员的员工在演示分享时，他会问：这个钱怎么来串？

三是讲到国美等级分明，高管开会时，中间一圈是黄光裕等高层坐着，为了让水保持合适的温度，礼仪小姐不停地添水，其他员工坐在周围，每人只有一瓶瓶装矿泉水。

四是感觉国美氛围变了，杜鹃掌舵时，提拔了好多老员工，黄光裕则招了很多空降兵，2020疫情初期，杜鹃缓发高管工资，员工工资照常发，轮到黄光裕掌舵，现在员工被缓发工资，很多高管若无其事。

——当你读了很多这些“员工口述”故事，作为大众，你就很容易代入员工的视角，你越是感同身受，你就也越容易倾向媒体想要传达的“船可能要翻了”的观点。

国美真的要翻了吗？

如果你相信员工的观点，相信媒体们的论点，国美可能好像快要翻了。如果你不相信，而且你有自己独立的商业判断，国美肯定还在，至少不会像媒体那样说“说倒就倒”。

国美欠薪事件的真相是什么？

不存在所谓的真相。假如所有人都讲真话，员工讲的是真相的一部分，高管们讲的也是，媒体推测的也不一定全错。

“国美要翻了”其实也符合《弱传播》另一个定律“轻规则”——轻的东西最容易传播。

因为“国美要翻了”观点简单，故事轻，很容易获得数万人的阅读。

如果你写“国美重返零售舞台”一看就像软文，哪怕你写“黄光裕王者归来”，故事很老套，很难让人共鸣。

不知道，大家记不记得，一些媒体和管理界特别爱讲《谁抛弃诺基亚》《KPI毁了索尼》的商业故事。

其实，按2021年营收来说，索尼5300亿，跟腾讯差不多大小；诺基亚现在还是世界三大通讯运营商，按去年运营商收入排名，华为是2800亿，诺基亚1600亿，爱立信1546。

但是，诺基亚被时代抛弃（连招呼都不打），讨厌的KPI……这太容易让人共情了，也容易传播。至于KPI有没有毁掉索尼，诺基亚是不是真的消失了……普通人真没功夫去关心，行业媒体写的科普文章也极难传播。

假如，存在一个平行时空，国美“逆袭”成功了，黄光裕成为“商业爽文”的大男主，或者，国美遇到“白衣骑士”（听说厦门建发正在跟国美洽谈），总之，国美顺利结清供应商和员工的钱，成为一个“商业奇迹”。

你猜怎么着？

还是上面这几个细节，一堆媒体可能就会“改写”故事的走向：

一黄光裕开会看股票打游戏，说明他“胜券在握，气定神闲”。

二黄光裕跟员工对谈演示系统，员工听不懂，因为黄光裕这一波在大气层。

三黄光裕在会议室保持上下有别，说明黄光裕非常在于内心的秩序感，这是他“成功的秘密”。

四黄光裕重用“空降兵”，说明他“用兵如神”，要打赢互联网商业大战，要敢于“出奇兵、下狠招”。

大家去翻翻所有的“成功”企业家传记和热门文章，大概少不了上面这些段落。

最后说一下，我们谈国美欠薪事件，目的不在于diss媒体，diss成功学，只想讲讲最近学到的传播学知识。

可能有人觉得我们“拿钱”帮国美“洗地”，因为我们没有跟大家一起去“讨伐国美”。

这又符合《弱传播》的第三个规律：情感律——在舆论世界里，情感占主导地位。

——只要你不站在我这边，不跟我共情去骂坏人（现实的强者），还想讲道理的，肯定“有问题”。