从源头化解矛盾！桂城首个个人调解品牌工作室揭牌！

好消息来了！

桂城首个个人调解品牌工作室

——苏志敏“创熟”调解工作室

正式揭牌了！

未来，工作室将作为桂城“创熟”平台

整合“街道、社区、公众”资源

推动社会矛盾纠纷多元化解体系全面发展！

苏志敏“创熟”调解工作室揭牌

10月23日下午，苏志敏“创熟”调解工作室揭幕仪式在桂城街道创建研究会举行。该工作室将打破化解矛盾“头痛医头、脚痛医脚”的思路，以推动社会治理为路径，从源头上化解矛盾。

桂城街道党工委副书记、办事处主任岑灼雄讲话

岑灼雄介绍，该工作室是以桂城街道创建熟人社区课题组组长苏志敏命名，旨在通过组织利用创建熟人社区过程中形成的街坊会、楼长、调解专员等基层调解力量，在深化矛盾纠纷多元化解机制建设的过程中走出一条桂城特色的新路。

2011年8月，桂城率先提出创建“熟人社区”工作，围绕社区党建、基层自治、社会治理、关爱桂城、道德建设、同城融入的研究课题，运用“助人自助与适切服务”的社会工作方法，动员公众参与社区治理，成效明显。

在此基础上，以“创熟”课题组组长苏志敏的名字命名的调解工作室应运而生，共同将桂城街道构建社会矛盾纠纷多元化解的体系工作推向新台阶。

个人调解室彰显“桂城特色”

与南海其他个人调解工作室发挥个人品牌效应有所不同，苏志敏“创熟”调解工作室的“桂城特色”主要体现在团队的优势力量方面。

在团队构建方面，工作室以苏志敏为工作室主任，由2名副主任、2名调解指导员，以及23个“创熟”社区的“创熟”专干担任调解专员、各小区街坊志愿互助会、自治小组、楼长队伍、党员骨干等群体担任调解员组成。其中，街坊志愿服务互助会成员有715人。

苏志敏表示，一件件地化解矛盾纠纷，只是“头痛医头、脚痛医脚”，不能根治问题，他和他的团队会通过推进社会治理来调处矛盾，切实将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

“如破解加装电梯难，难在邻里协商！通过社区创熟团队的介入，组织起楼道加装电梯自治小组，形成多级协调团队，广泛发动业主参与，通过搭建沟通平台，制定规则和协议，让误解和矛盾在楼道里化解，有效推动旧楼加装顺利开展。这是创熟通过提升治理成效破解基层矛盾的有效实践。”苏志敏说道。

南海区委副书记、区委政法委书记李军讲话

个人调解工作室是南海区矛盾纠纷多元化解机制的重要组成部分。放眼南海，除桂城外，九江、丹灶、狮山均已建成个人调解工作室，西樵、大沥、里水仍在推进建设中，预计今年底将全部建成。

“桂城的苏志敏‘创熟’调解工作室比其他个人调解工作室更具团队优势，整个架构也更完善，理论支撑更强大，在化解社区矛盾有巨大优势。”南海区委副书记、区委政法委书记李军表示，在推进个人调解工作室工作中，各镇街要坚持党建引领，争取培育出一批由楼长党员组成的专业调解员队伍，要做好财政保障工作，充分调动调解员化解矛盾的积极性。

桂城“创熟”，共建共治共享

桂城街道从2011年提出创建“熟人社区”工作以来，运用“助人自助与适切服务”的社会工作方法，初步探索出有效群众动员方法，落实了以居民为主角就地化解的工作原则，营造共建共治共享的治理格局。

不同于其他专业精英式矛盾化解模式，创建熟人社区之所以取得成功，始终坚持以“党建引领创新服务，创熟推动基层善治”的工作主线，从精细的楼道、街巷到生活小区、社区营造，探索了本土就地化解矛盾特色做法，践行了“邻里小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”的矛盾化解理念。

据统计，通过街道街坊志愿互助会及自治小组等主动参与成功协调处理邻里矛盾838宗、解决小区卫生问题604个、协助破解治安案件121起、完成公共设施维护1391处、解决安全问题200个、破解停车难问题376起，成功在24个旧小区，65条楼道成功加装了电梯。“跟党走，一起创熟”成为基层治理的动员令。

未来，桂城街道将以个人调解工作室为平台，整合“街道、社区、公众”三个层面资源，统筹推动打造“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”五位一体物业矛盾纠纷多元化解体系。

往期精彩回顾

资料来源：桂城街道社区管理处、珠江时报

编辑：南海桂城微信编辑小组 杨洁怡

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