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没喝茶都要付"茶位费"?荆州这家刚整改过的店,又被投诉了!


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现在外出就餐,
很多餐馆都会收取餐位费,
事先没有告知,
但是结账的时候,
这个费用不知不觉出现在账单上。



对于商家收取餐位费的问题,
《e线民生》栏目曾多次做过报道,
很多商家也纠正了
这种不合理收费的行为。


但是最近《e线民生》诉求平台又收到市民投诉。说自己在就餐时遭遇了不合理收费,而且这个餐厅在近期才被工商部门勒令整改过,可以说是"屡禁不改"。究竟是怎么回事呢,我们一起来看。



餐厅要收茶位费


市民王先生告诉记者,3月2日他和朋友一起到位于新天地的某家港式茶餐厅吃饭,当时服务人员端上来一壶茶水,他明确表示不需要店家的茶水。



投诉人王先生:“他跟我说了,我说这个水我不喝,不要这个水,他当时模棱两可和我说就要两块钱。



明明拒绝了茶水,但是在结账的时候,茶水的费用还是被算在内了,收了4元的茶位费。王先生说他以前也在这个地方吃过饭,但是之前没怎么注意这个收费,但是在浏览《e线民生》诉求平台上注意到了这位商家,所以这次他也开始留意起来。结果发现该商家被处理后,还是在收这个钱。


之前已整改过



记者在《e线民生》诉求平台上的确发现了该投诉贴,今年2月9日,就有市民投诉这家茶餐厅收取餐位费。当时沙市区工商部门做出回应,说已经对商家进行法规宣传,并让其整改。


这家茶餐厅一直都在收取所谓的

“茶位费”与餐位费是否如出一辙呢?

究竟该如何进行界定管理?

对此,记者进行了调查。


记者来到了这家茶餐厅,希望了解“茶位费”究竟是个啥费用,餐厅负责人作出了回应。



餐厅负责人:“目前外面所谓的餐位费是不存在的,我们收取的两至三元的费用,是茶叶的费用,我们的茶叶都是独立包装的,我们只是收取最低的成本费用,绝对没有收取餐位费。”



既然商家解释收取的不是餐位费,只是喝茶的费用,那为什么市民第一次在《e线民生》网站上投诉时,沙市区工商局回复已经要求商家进行整改了呢?


洪垸工商所副所长王宇:“我局洪垸工商所接到投诉后,第一时间与当事人取得联系。并前往商家进行实地调查,告知商家具体法律法规,这令商家对不合理行为进行整改。目前商家已经停止收取餐位费。”


此次涉嫌强制消费


工商部门的工作人员告诉记者,接到投诉后他们上门要求商家对商品和服务进行明码标价,核实有无收取餐位费的情况。但是这次的投诉和上次不一样,消费者王先生在明确表示不需要这份茶水的情况下,服务员还是给他算进了消费清单里面,这种行为涉嫌强制消费



洪垸工商所副所长王宇:“消费者在外就餐时,如果遇到此类问题,如果发现店内没有明确标识告知消费者收取餐位费的提示,消费者应该积极维护自己的权益,向我们工商部门投诉。我们工商部门将严厉查处这一类不合理的行为。”


在荆州,很多餐馆餐具收费,而茶水免费,现在王先生被收取的是“茶位费”,并不和餐具有关。但无论是“餐位费”还是“茶位费”,最终是否该由消费者买单呢?


洪垸工商所副所长王宇:“目前我国相关职能部门对收取餐位费这一事还没有具体的相关规定,消费者可以根据自己的选择在这里消费或者不在这里消费。”



究竟餐馆要为就餐者

提供哪些免费服务呢?


对此记者专门查询了《湖北省消费者权益保护条例》,其中第二十四条对此有明确规定:饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,不得设定最低消费额,不得拒绝消费者自带酒水,不得收取开瓶费等不合理费用。而王先生被收取的“茶位费”是否属于强制消费,还要等市场监管部门工作人员上门调查后才能认定。



对于该事情的处理进展,

我们也将继续关注。

小编也要提醒大家,

在外就餐时这些情况要注意!


要仔细核对结账单明细,如果发现有小吃费、餐位费等收费,要第一时间提出来,这就是不合理收费,是不应该收的,如果跟商家沟通未果,也可以向工商局进行投诉,或者到《e线民生》公众诉求平台上来反映。


在外就餐时你遇到过哪些不合理的收费,

欢迎在评论区留言!


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:e线民生

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