眼睛不适，视力下降！厦门一女子发现，戴了一年多的眼镜竟是……
上千元的眼镜
佩戴的时候常感到眼睛不适
视力也明显下降
后来发现
是左右镜片装反了！
近日，市民吴女士拨打
厦门日报读者热线968820
反映了这样一件烦心事！
“错位镜片”戴了头晕
眼睛不适多次就医
今年7月份
吴女士到一家眼镜店购买隐形眼镜
店员为吴女士验光的同时
也查验其佩戴的眼镜度数
店员反复查看
提出质疑：
你这副眼镜
左右眼度数是不是反了？
为了核实店员的说法
吴女士带着眼镜前往另一家眼镜中心
重新验光配镜
果然，该眼镜中心的验光结果是，吴女士的左眼近视575度，右眼近视775度。而吴女士的眼镜左边镜片度数是750度，右边镜片度数是525度。吴女士认为，自己从未擅自调整过镜片，那么如今左右眼的镜片，在原始配镜时，就安装反了。
吴女士购买的“错位眼镜”。
吴女士向记者介绍
这副“错位眼镜”
是她在2022年春节假期时
在SM一期商城内的
AOJO生活眼镜店配镜购买的
价值1498元
吴女士购买眼镜时的付款记录。
购买眼镜时的消费票据。
“戴上眼镜后，一会儿清晰一会儿模糊，起初我以为是新眼镜不适应。”吴女士说，她佩戴这副眼镜大概有一年多时间了，没想到是店家将镜片装反了。
“我从小近视，已经很长时间度数没有变化了，这是第一次近视度数有明显增长，其间也多次眼睛不适就医，对店家不负责任的行为，我感到十分气愤。” 吴女士说。
吴女士在购买眼镜后不久就出现眼睛不适的情况，为此还和朋友讨论过。图为她和朋友的聊天截图。
原店铺已撤柜
市场监管部门介入
然而
当吴女士想找
购买眼镜的店铺时发现
该店铺在厦门已经没有实体店
在福建的实体店
也仅能找到一家位于龙岩市的门店
吴女士随后联系此前购买眼镜时添加的商家微信，但是当吴女士说到眼镜的问题，该商家没有任何回复。
吴女士又通过品牌客服电话，联系了品牌总部。据吴女士反馈，品牌总部称愿意重新为吴女士配镜片。
然而
经历过这个大“乌龙”
吴女士表示对该品牌已经不再信任
要求对方赔偿自己购买该眼镜的成本
以及后续到医院医治眼睛、
重新配眼镜等花费
共计5000元
双方未协商成功
最终，吴女士只能尝试
向我市市场监督管理局投诉
并拨打报社热线反映该情况
吴女士维权进度如何？
昨日，记者联系了
厦门市市场监督管理局
据部门回复，该眼镜品牌方已于2022年撤离SM百货柜台，市场监督管理局江头所与SM百货和消费者都取得了联系，SM百货将会协助消费者反馈情况给该眼镜品牌方。该眼镜公司还有一个眼镜品牌，在SM二期仍有营业，SM商场将会帮助消费者进行协调。
那么，吴女士的情况该怎么办？
还有其他维权途径吗？
记者联系北京盈科（厦门）律师事务所
许东律师
许东表示，首先，眼镜售卖商家承诺提供配镜服务的，则有责任为消费者提供专业可靠产品和服务。而本事件中，商家配镜时出现差错，误将左右镜片装反，使得该市民没有得到原交易约定中本应得到的、适于使用的眼镜。故商家没有依约履行交易内容，已构成违约。不仅如此，该商家因自身的过错，或导致该市民视力下降，人身和财产权益受损。该过失行为可能构成对该市民的侵权，基于此，市民有权请求商家对该损害进行赔偿。
在本事件中，该市民遭遇商家违约、侵权，可第一时间同商家协商，要求商家承担违约或侵权责任，得到相应的补偿或赔偿。同时，市民也可以直接寻求社会和公权力的帮助，如工商管理部门、消费者协会等。此外，市民作为消费者在该商家购买眼镜及相应配镜服务，属于我国《消费者权益保护法》的保护对象，可以寻求该法保护。
律师建议
当走到法律维权程序时
市民应尽早采取行动
避免受到不定性因素影响
消费者的消费票据
是重要证据需要及时保留
此外，建议近视镜消费者
在门店内取眼镜时
要求店员现场核对镜片度数
在眼睛产生不适感时
应及时停止佩戴眼镜
返回销售门店，进行售后保障
厦门日报社新媒体中心出品
记者：柯恺筠
编辑：林聿晶 值班主任：蔡萍萍
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