“亲身办”“陪同办”，松山湖市民中心推进政务服务增效提质

为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点，从10月12日开始，松山湖市民中心开展“一把手走窗口”一系列活动，邀请各部门“一把手”和骨干深入政务服务一线查实情、找差距，倾听一线声音，破解一线难题，以“亲身办”“陪同办”等形式，助推松山湖政务服务提质增效。

01业务“老手”坐窗口，推进服务“提速办”

10月12日下午，松山湖不动产中心骨干在松山湖市民中心综合窗口开展“一把手走窗口”活动。通过观看窗口工作人员演示增量房转移登记的办理流程，亲身体验政务一体化系统操作的便利性，对经办人员娴熟的业务能力表示满意。

02

“实战”体验办事流程，把好审核每一关

10月13日下午，松山湖市场监管分局“一把手”到松山湖市民中心进行走访调研，实地体验了窗口工作人员为市民办理内资有限责任公司变更登记业务的全过程，通过亲自了解审核流程、核对收件资料，对政务服务中审核“把关”问题进行了现场查摆和分析研究。

03

调研走访巡大厅，狠抓细节察实情

综合窗口受理的业务数据如何传输到税务部门？不动产业务纳入市民中心综合窗口后，办事群众一般会遇到哪些难点问题？综合窗口业务在缩短办事时长上有哪些优化举措？

10月14日上午，松山湖税务局“一把手”来到松山湖市民中心综合窗口，开展“一把手走窗口”调研，听取中心工作人员介绍各进驻部门的窗口设置情况，与中心负责人现场交流税务“零窗口”和“非接触式”税费业务办理情况，随后到中心综合窗口体验了一体化平台收件流程，对不动产涉税业务一窗通办的情况进行深入询问，通过现场把脉问诊，提出了流程优化意见。
据了解，本月松山湖市民中心将开展“一把手走窗口”活动12批次，目前收到关于提升窗口服务质量的建议4宗，针对一体化系统优化、审批堵点痛点问题，中心将进一步规范审批行为，完善统一收审标准，提升数字化支撑能力，学好用好“加减乘除法”，不断推进“一把手”深入政务服务第一线，为群众办实事解难题，让政务服务更有温度！

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出品：松山湖融媒体中心

来源：松山湖市民中心

编辑：郑国豪

审校：黄少宏 陈启亮

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