5G+AR技术平台实现远程对接、引入60家专业服务商、为本土企业提供数字化转型需求诊断、给国内各地到访者提供东莞数字化转型窗口……揭牌短短半年多时间，位于松山湖的东莞市工业数字大厦，正迅速成为推动东莞工业企业数字化转型的热门地。过去十年间，我国产业数字化迅猛发展，工业互联网应用覆盖45个国民经济大类，产业规模过万亿，连接工业设备近8000万台。对于制造业企业而言，数字化转型已不是选择题，而是成为关乎生存和长远发展的必修课。随着数字经济的火热，各类以数字经济为主题的大厦如雨后春笋般涌现。但纵观全国各地，聚焦制造业数字化转型，以工业数字命名的大厦却仅此一座，其背后既彰显了东莞始终坚持制造业立市的初心，更透视出东莞押宝产业数字化转型的决心。
2022年东莞市政府“一号文”提出，全市三年统筹安排财政资金不少于100亿元，加快推动产业数字化和数字产业化，全力推动数字经济高质量发展。乘此东风，2022年4月，在东莞市工信局、松山湖管委会、东莞市首席信息官协会（下文简称“CIO”）及光大We谷携手推动下，东莞市工业数字大厦揭牌成立。这个以“集聚数字产业化，赋能产业数字化”为目标的全新产业平台，创造性将行业协会、数字化转型服务商及需求方链接到一起，着力破解传统企业数字化转型中“不想转、不敢转、不会转”的瓶颈难题，正全力帮助东莞企业在数字化转型浪潮中掌握发展主动权。“这里就像个‘数字超市’。”东莞市首席信息官协会（下文简称CIO协会）会长张庆云喜欢这么向来访者介绍东莞市工业数字化转型推广中心的展厅。为了让前来参观的制造业企业家理解“数字化”，张庆云颇下了一番苦工。
春节前后开始，张庆云就在东莞市工业数字大厦里忙碌，展厅布局设计、大厦揭牌开幕、展厅装修……6月27日，位于大厦二楼推广中心的展厅终于完工并正式对外开放。“有了展厅，我们推动数字化转型的工作就有了抓手。”张庆云说道。准确来说，这个抓手不仅是展示数字化转型案例、对接数字化转型供需双方的“数字超市”，还是提供企业数字化转型需求诊断的“数字医院”、数字化相关政策及市场信息的“咨询平台”。该展厅现有60家数字化转型服务商、17家数字化转型行业标杆案例及2家高端装备企业入驻，设置有序厅、综合服务商展区、专业服务商展区、虚拟工厂展区、标杆企业案例区及数字医院。不同于一般展馆，推广中心展厅内的多块高清展示屏替代了传统宣传板、5G+AR技术的发布厅让来访者可以远程开会、探访数字工厂。自协会成立以来，张庆云一直期盼着建设这样一个设施先进齐全的展厅。这让处于数字化转型不同阶段的企业，都可以一站式找到符合自身发展所需的数字化转型模板，即便是刚踏上数字化转型道路的企业“小白”，也能很快懂得如何下单点菜。张庆云认为，对“数字化”价值的不理解，是众多制造业企业未能开展数字化转型的主因，而政府对数字化转型的支持让事情有了重大转机。鑫蜂维（东莞）网络科技有限公司（下文简称“鑫蜂维”）是入驻大厦的第一批企业之一，也是东莞市工信局授牌的首批“东莞市企业数字化转型诊断服务商”之一。在此之前，鑫蜂维已在杭州深耕数字化领域多年，服务企业数量达150万家，其中收费服务企业数约25万家。“选择来东莞发展，是天时地利人和的结果。”鑫蜂维总经理叶铭回忆道，来之前，他并不知道“制造业立市”的东莞到底存在多大的数字化市场。2022年初，东莞市政府“一号文”以“推动数字经济高质量发展”为主题，明确提出聚焦科技创新和先进制造，并重点从产业数字化、数字产业化和夯实发展基础三个维度，提出15条政策措施，涉及95项具体条款。这让叶铭看到了东莞推动数字化转型的决心。在进一步了解到工业数字大厦所在地松山湖科学城的角色定位和区位优势后，他果断南下设立子公司。鑫蜂维只是众多闻讯而来的数字化转型服务商之一。从东莞市政策目标来看，全市未来三年将统筹安排财政资金不少于100亿元，全力推动产业数字化和数字产业化，促进传统产业转型升级，加快培育产业新支柱。这让作为数字化转型主角的制造企业少了顾虑，多了期待。他们转而开始关注，数字化转型究竟能带给企业多少价值？“不想转、不敢转、不会转是众多企业数字化转型路上的三大难题。”张庆云说，许多企业家看到了数字化转型的成本，却看不到数字化转型的价值，因此就被拦在了第一关——“不想转”上。国邦协同科技（广东）有限公司（下文简称“国邦”）之所以选择数字化转型，是从“一抹黑”里摸索出来的。2012年，公司被迫卷入价格战。“下有小微企业顶着，上有百年外企压着，我们夹在中间最难受。”厂长许平回忆道。危急时刻，董事长陈乃邦决心跳出价格战泥潭，从客户需求出发，创造新价值。他认为，租赁服务可以解决客户的三大难题，即购货资金压力大、维修保养设备难、管理设备效率低。为客户减轻的负担压在了国邦的肩上。租赁模式回款变慢，且难以掌握设备在客户处的运行状态。此时，建立互联互通的初代数字化系统就显得尤为关键，这让租出去的设备可定位、可被远程锁机，从而保护了企业对产品基本的控制权。CIO协会和众多数字化转型服务商想做的，是在制造业企业陷入困境之前就认识到数字化的价值，从而更好地适应多变的市场环境，掌握变化的主动权。来到东莞不久后，鑫蜂维就发现了制造业企业对数字化认识的局限性，“很多企业家觉得装上ERP（企业资源规划）系统就是完成了数字化转型，然而企业的ERP系统、CRM（客户关系管理）系统等各种系统数据还是独立不互通的，这种数据孤岛的存在表明数据价值并没有被充分挖掘，员工疲于在各种系统里转换而不是利用数据创造新价值。”叶铭表示，对此，鑫蜂维把免费诊断咨询作为提供给客户的首项服务，帮助其认清自身所处的数字化阶段，从而跨过“不想转”难题。“不敢转”主要来自于制造业企业家对数字化技术的不了解。对此，张庆云特意在工业数字大厦的展厅中展示了多个制造业企业数字化转型的成功案例，让来访企业家通过观看行业佼佼者在数字化转型上的思考、努力与成果，更好地发现自身不足，明确个性化转型需求。此外，60家入驻展厅的数字化转型服务商也可以提供便利高效的服务。“什么事都有风险，但要是都等到100%准备好再做，就晚了。”许平说，国邦2013年数字化转型时除了有80多位经验丰富的老员工、勉强够用的资金准备，最关键的是有董事长陈乃邦坚定转型的决心与勇气。最后一关“不会转”并非都指数字化的技术难题，梳理出核心管理流程是先于技术关的重要步骤。作为在东莞松山湖土生土长的企业，广东源禾智智能科技有限公司（下文简称“源禾智”）为30多家高端制造企业提供智慧园区服务，为了发现客户管理流程中的痛点，源禾智曾派员工到其工厂与生产技术人员同吃同住，并发现了宿舍床位空置问题可能造成的巨大资源浪费。源禾智产品智慧园区AI安防系统
“我们在智慧园区系统里建立了床位登记与分配联通的模块，让最前端的工作人员也可以快速精准地掌握床位空余情况，合理安排资源。”董事总经理宋胜耀表示，万事开头难，用尽全力理解客户需求是助力数字化转型成功的关键。“客户发现员工每天早上都要排长队打卡签到，于是想用数字化的手段简化‘打卡’流程，让员工多睡10分钟。”随着合作的深入，制造业企业从应用通用的数字化系统进阶到与数字化转型服务商共同开发“定制化”产品。一个打卡环节的优化，可以节省该企业近20万生产工人的宝贵时间。于是，源禾智通过物联网、云计算等技术，研发出“智慧园区AI安防系统”，以人脸识别取代打卡通行。员工在经过大门时可被摄像头捕捉到面部，系统联动园区集控平台核验身份后，即实现无感考勤。该系统还可针对人员聚集堵塞、消防烟火、垃圾分拣等20多个场景进行实时监控及智能识别告警。此外，源禾智还在园区规划设计、基础弱电智能化、网络安全、智慧应用等方面助力企业建设智慧园区。东莞作为“世界制造业名城”，制造业产业链齐全、层次丰富、基数庞大，拥有工业企业超过19万家，规上工业企业超过1.1万家，在发展工业互联网方面有较好的基础，此前，广东省亦将东莞列为相关工作试点示范区。
对于大厦所在地松山湖来说，2021年，松山湖规上工业增加值占全市比重约11%，在全市排名第1位。除去嵌入式系统软件收入外，松山湖软件和信息技术服务业实现营业收入已超30亿元，占全市比重30%以上。随着产业转型升级步伐的加快，园区企业转型升级亟需高质量的工业软件和应用软件支撑，将迎来广阔的应用场景和庞大市场需求。这些都成为工业数字大厦成立的重要背景。另一方面，据东莞市CIO协会面向500多家企业开展的调研报告《东莞市企业数字化转型服务图谱》显示，产品战略发展需求、行业发展趋势需求以及企业经营成本增加、市场竞争等因素已经成为参与调研企业推进数字化转型的最大动因。作为全球领先的清洁解决方案服务商，国邦就率先将物联网双向通讯技术应用于清洁设备管理，将数据管理的概念带入清洁行业。其于2014年研发的i-Synergy智能清洁设备系统为之后企业经营模式由售转租打下了坚实基础，市场占有率在2019年位于行业前列。“数字化转型后，我们为客户提供了超越传统清洁设备的价值，让我们变得难以被替代。”许平说。相比于公司2016年到2020年连续5年复合增长率超50%的成绩，他更看重新的业务模式对公司可持续发展能力的提升。数字化让国邦有了一个“数据大脑”，通过i-Synergy系统，国邦可以实时了解每一台设备的运行状况及定位信息，从而进行CRM管理、售后管理、财务管理、数据分析，实现了由被动接收客户报修电话到主动发现、提前避免问题发生的转变。例如，当系统检测到零部件临近维修更换期时，国邦可以提前派售后上门服务，降低安全隐患，避免客户停工等待。此外，客户也可通过i-Synergy系统提供的设备使用情况报告，提升管理水平，实现精细化管理。“企业规模越大，员工数量越多，越需要数字化助力管理”，许平表示，数字化转型后，国邦的集团公司类大客户显著增多。“许多客户已经实现了数字化管理，他们选择清洁设备时也会考虑是否与自有的管理模式相匹配。”迈上数字化道路后，国邦的发展战略也在加速革新。目前，其正从应用了无人机神经学芯片和深度学习算法的无人驾驶洗地机迈向对清洁机器人的研发，以不断降低对传统人力的需求。松山湖是彰显东莞“科技创新+先进制造”城市特色的重要区域，东莞市工业数字大厦落成于此，凸显出东莞正联动各方力量，尝试闯出一条数字化赋能高质量发展的新路。作为东莞打造数字经济产业创新生态的首个数字化转型汇聚平台，大厦目前已吸引8家企业机构、60家数字化转型服务商、17家数字化转型行业标杆案例及2家高端装备企业入驻大厦及二楼推广中心，包括华为云、阿里云、金蝶云、李群自动化、中国联通、北京数码大方、广东美云智数、迪森科技、鑫蜂维等知名企业。未来3年，东莞市工业数字大厦计划引进超百家数字化服务商，引导培育东莞数字经济发展生态，目标成为东莞乃至大湾区数字化转型的转型策源地、资源汇聚地。东莞市工业数字大厦的数字化转型推广中心
“这是我们第一次入驻数字化细分领域的展厅，3个多月以来，已经有十几家制造业企业联系我们，他们的需求与我们提供的产品匹配度非常高。”广东德尔智慧工厂科技有限公司副总经理乔平贵对新的展示平台很满意。在此之前，数字化转型服务商们与客户的初次沟通，往往都是通过智能制造展会、电子展会等涉及领域较宽的临时展会建立。来到推广中心的数字化转型需求方除了可以自行观看高清展示屏上的标案案例、翻阅数字化转型服务商宣传册，还可以向CIO协会寻求专业咨询服务。目前，CIO协会已帮助33家制造企业高效对接了48家数字化转型服务商，举办了12场交流及学习活动。其中，交流会按参会企业的规模、所在行业等因素分类进行，每场会议的参会企业数量一般不超过20家，只为了形成良好的交流氛围。宋胜耀表示，这给了数字化转型服务商一个快速了解细分制造业企业的机会，有助于源禾智设计更多有针对性的、贴合客户需求的产品。国邦也是CIO协会数字化转型学习活动的积极参与者之一，他们正计划将国邦洗地机放置在推广中心的“软硬结合区”进行展示。推广中心还设有政策梳理展示屏。“每次有客户来鑫蜂维咨询，我都会带他们去二楼的展厅看看，以了解东莞市政府对数字化转型的强力支持。”叶铭说，政府在鑫蜂维刚入驻大厦时还主动提供了100家企业名单，为数字化转型服务商发现潜在客户、制造业企业获得免费数字化转型咨询机会牵线搭桥。大厦所在的光大We谷产业园，是东莞首个"软件＋数字"产业双授牌产业园。作为大厦的另一运营方，光大We谷从软运营和硬服务方面深度参与大厦的运营。在软运营方面，光大We谷积极引进数字化转型企业及需求方，打通供需对接桥梁，为入驻大厦的数字化软件企业提供最高14个月免租优惠。同时，开展系列政策解读、产业赋能活动培育企业成长，利用光大We谷已引入的600余家企业和已汇聚的上万名软件技术人才等丰富的产业资源，为企业打造完善的数字产业生态和相对完整的数字产业服务体系，赋能企业成长。在硬服务方面，光大We谷拥有完善的商务配套场地及设施、优质的物业服务，“我们在这里办公很安心，大厦的服务人员平日里常常主动上门关心场地使用状况，也曾在雨夜里帮我们巡视仓库漏水情况，我们办大型活动时人手不够，他们还戴着白手套穿着专业服装来支援。”大厦的入驻企业东莞阿尔泰显示技术有限公司的行政负责人王麒麟表示。结合东莞市政府“一号文”中“支持龙头企业实施制造业数字化转型试点示范——每年推出3条数字化转型精品线路，定期组织本地企业学习交流”，以及结合“提升专精特新等重点企业数字化应用能力”等工作任务，东莞市工信局相关负责人表示，该局计划将东莞市工业数字大厦打造成为东莞重要的数字化转型精品线路，并依托大厦数字化转型推广中心诊断服务能力，为东莞重点企业提供诊断服务。
此外，市工信局将从项目指导和实施、扶持政策、招商引资以及产业氛围打造等方面，进一步助推大厦加快实现数字化转型策源地、资源汇聚地的目标。具体包括支持大厦申报国家、省市平台类项目，将大厦打造为辖区重点赋能平台；出台行动计划，以电子信息、智能装备、食品饮料等产业集群为主，依托大厦等服务平台，加快推动全市制造业数字化转型等。东莞市工业数字大厦的数字化转型推广中心
松山湖产业发展局相关负责人则表示，为加快推动大厦“集聚数字产业化”和“赋能产业数字化”的引领带动作用，松山湖管委会指导大厦成立数字化转型领导小组，完善大厦整体布局，推动大厦的招商引资，全面统筹大厦运营发展。目前，松山湖正起草制定出台相关扶持政策，计划支持辖区机构赋能本土数字产业，举办数字经济相关活动，支持辖区机构引进数字化服务商落户松山湖等。此外，松山湖正策划组建“数字化转型生态供给资源池”，对企业购买数字化转型生态供给资源池中服务商的产品或服务给予补贴。
出品：松山湖融媒体中心
摄影：陈雅靖 黄政正
编辑：凌乐仪 陈启亮
审校：黄少宏 陈启亮