央视财经评论丨第11个“双11”，有啥不一样？年年“双11”，能否表里如一？

一年一度的“双11”已经拉开了序幕，各大平台的促销活动也已陆续开展。这是第11个“双11”了，今年的“双11”会有什么不一样？不同商家又推出了什么不一样的玩法儿？消费者又该注意些什么？

11月10日晚，《央视财经评论》节目邀请互联网专家包冉、央视财经评论员张春蔚共同解析。

今年“双11” 玩法有啥不同？

 包冉：促销更热闹 用户更冷静
互联网专家 包冉：今年“双11”，各大电商之间的竞争越来越激烈。现在我们都在说互联网进入下半场，所谓流量红利见顶了。意思就是，该上网的人都上网了，该有电商账户的都有电商账户了，该体验“双11”的也都体验过了。所以在这个时候，平台之间的竞争成了一种零和博弈。你们家多了一批用户，我们家就少了一批用户。所以，今年“双11”最大的特点是促销越来越激烈，促销的同义词是竞争，你出这种折扣，我出那种玩法，但用户却是越来越冷静。

 张春蔚：流量变贵 平台疯抢用户时间央视财经评论员 张春蔚：流量越来越贵，到最后普通商家已经无力支付这么贵的流量，就会是电商平台来替它的商家来争夺。所有的平台都知道，这次“双11”意味着全世界的人都在盯着11月份，在没有什么其他商业促销的情况下，中国的商业将会怎么玩，这很重要。因为如果你不加入这场竞争，你就会失去流量。而如果你加入这场竞争，就会发现流量竞争的本身，其实是对用户时间的争夺。

 包冉：销售额有望创新高 电商依然是拉动消费的重要动力

互联网专家 包冉：对于今年的“双11”，所谓的GMV，也就是整个全场商品交易总额，我还是保持乐观的期待。可能单独某一个平台，比如淘宝或天猫，GMV可能增幅不是那么明显。但是我们不要忘了，貌似已经平稳的电商格局，随着拼多多的出现，还有唯品会这种老一辈品牌散发新枝，大家加起来，我个人认为还是要比去年有明显增长。国家统计局11月3日发布的数据，社会零售品销售总额的增幅是不到10%，但是电子商务的消费品零售增幅仍然保持在23%，说明这依然是拉动消费、支持中国经济一个有力的拉动力。

年年“双11” 能否表里如一？

 包冉：“双11”不能光是砍价打折

互联网专家 包冉：我觉得平台作用和责任责无旁贷，单个到每个具体用户，比如说我就想占点小便宜，帮我砍一刀，这是个人行为。但作为能掌握所有用户大数据，以及大家的行为路径的平台，你应该提醒什么？第一，设置安全的阀门，比如有故意诱导用户进行恶意分享的，或者传销式分享的一定要立即制止；第二，有机引导用户从社交迸发出热情，就是C2M，消费者对工厂，使得工厂生产实现以需定产，这才是我们“双11”带来的电商根本改变，而不是简简单单一个所谓的打折，砍价狂欢。

 张春蔚：从拼价格、拼物流走向拼社交央视财经评论员 张春蔚：今年的“双11”很重要的一点大家在PK的是视频，视频很重要的是什么？要货真价实，眼见为实，我看过了买起来更放心，但是今年在视频争夺当中，管理部门要求越来越严格，而这种要求严格背后我们还应该看到的是，在视频App当中，新增加了7亿用户，以前这7亿用户是被掩盖在下面的。随着市场竞争激烈，下面的用户也对品牌商品有需求，怎样保证物流。今年“双11”实际上在争什么？过去几年，拼的是价格、支付、物流。这些问题已经基本解决，现在要拼社交。为什么拼多多能够崛起？因为在京东和阿里，把支付和物流解决以后，他们开始拼底层的社交。就是我们俩人凑一起打个折，这时候发现社交聚集，会带来更多的流量。核心的是什么？以前一单争夺的就是一个用户，现在这一单可以争夺两到三个用户。

 包冉：“双11”要提供更多真实流量 满足更多元的用户需求
互联网专家 包冉：如何获得真实流量？如何获得真实用户？难道100%的用户，都是希望价格越便宜越好吗？未必，今年我们看到很多第三方数据显示，此前在“双11”预售排行榜，抛开手机不谈，因为手机永远是排第一的，其他某些轻奢的化妆品，客单价1000元，并不符合薄利多销或者物美价廉的标准，依然排在淘宝前十名之内。而且很多社交平台，比如小红书的走红，实际上显出我们用户需要更多元需求满足，而不是简简单单的粗暴打折促销。

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来源：央视财经（ID:cctvyscj）本文编辑：王一涵

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