老人不会扫码被公交车拒载！快进的智能时代，请等一下跑得慢的人…

随着互联网时代的来临，越来越多的网络化、数字化的智能产品，正在改变我们的工作和生活。可是有一个群体，他们很多时候不但没有享受到“智能”带来的便利，反而遇到了很多的窘境。

智能时代的“老人窘境”

案例一 

8月17日，在黑龙江哈尔滨市的一辆公交车上，一位白发苍苍的老人被两次请下公交车，面对乘客的指责，他显得不知所措。

最后老人在民警的护送下，离开了这个让他搞不明白的公交车，他不明白为什么平时经济、方便的公交车，如今却让他尴尬不已。

案例二 

无独有偶，在大连的一个地铁站，一位老人因不懂如何出示健康码，而被工作人员挡在了门外。

一个方便大众的健康码，却成为了老人们坚不可摧的技术壁垒，让他们一次次被拒之门外。

案例三 

家住上海的陈老伯今年79岁，患有多种慢性疾病，繁琐复杂的网络预约挂号让他有苦难言。

现在很多医院已经全面推行预约挂号，再加上医院要求实名认证，对老人们来说更是难上加难。

案例四 

贵州的李阿姨因为不会扫码支付，打车时多付了10倍的车费。就这样15元的路程，因为不懂，被收取了150元。

不会发红包、不会使用导航、不会用视频、不会用网约车、不会移动支付、找不到手机里的手电筒，在路边招手拦车，却发现那些明明空着的出租车却不带他们……对于年轻人来说轻而易举的事情，对于一些老人来说却格外困难。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示：2019年，我国60周岁及以上人口有25388万人。接触过网络的老人只有6056万人。也就是说，将近2亿老人没接触过网络。

智能时代缘何离老人越来越远？

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

陌生的二维码、复杂的家电和智能手机、怎么招手都不停的网约车...我国60岁以上的老人已经超过2.5亿，其中将近2亿的老人从来没有接触过网络。在今天这样一个智能时代下，他们日常生活中遇到的窘境越来越多。这种现象的背后，究竟是什么原因造成的呢？

8月19日，一位外孙女在朋友圈里发出了“教不会外公使用智能手机”的感叹；环球时报上65岁的李大妈与女儿的聊天记录触动了网友们的心弦，“记性不好又怕麻烦儿女”成了这个社会真实的写照。

今天这个智能时代，数据和信息覆盖社会的每个角落，但是老人被边缘化，这一问题却日益凸显，究其原因，一方面是老年人的适应能力和学习能力相对较弱，另一方面老人对于高科技的东西有畏难心理。

老人有老人自己的担忧，其实这个的问题，更加困扰年轻人。

科技改变生活势不可挡。老人学得慢，年轻人没有时间和耐心，要想让老人们更好地融入互联网时代，网友留言呼吁年轻人多些耐心。就像我们小时候，他们教我们一样，教会他们一些东西。

不过老人在融入这个时代的过程中，不是努力学，学会就可以的，在这个过程中还会出现各种各样的问题。

一位老人在云南某大学门口卖章鱼小丸子，为了方便大家支付，老人跟孩子学会了扫码收款，然而回报他的却是无情的欺骗。

卖丸子的老爷爷：原来一周收入2000多元，上周80元现金都没收到。让我女儿查支付宝收账记录，发现还有付一元的。气得我饭都不想吃。

智能时代如何照顾好老人？

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

老人学得慢、孩子没空教，是老人面对智能时代的第一大难事。智能产品更新换代速度快，日常生活中容易误操作，以及社会上的复杂环境，也都是老人所要面临的难题，怎样才能让2亿多的老人不被这个飞速发展的智能时代落下呢？ 

怎样让老人更好更快学会智能产品的操作，其实社会上很多组织已经在行动。

这是一家位于杭州市拱墅区的阳光老人站点，专门为老人们解决使用智能手机的烦恼。手把手操作，耐心教学，让来到这里的老人收获颇多。

老吾老，以及人之老，教老人学会用智能产品，被网友称为是最好的敬老礼。中国养老产业的规模到2020年将达到8万亿元，到2030年将达到22万亿元，2050年突破100万亿元。13-15年后，中国养老产业将会替代房地产业，成为中国第一大行业。面对这个巨大的养老市场，很多企业也开始提早布局。

智能语音音响、智能门锁、扫地机器人等智能产品是老人争相挑选的对象，简简单单的几句话，就能让老人体会到智能化的周到服务，相比较那些繁琐的操作程序，适老化的智能产品更让老人们放心。

近年来，各路资本纷纷进入养老服务产业。数据显示，2010年至2019年的十年间，养老相关企业总量由0.95万家，增长至12.5万家，翻了13倍。2020年第二季度，我国共成立近1万家养老相关企业，与去年同期相比增长21.2%。但其中涉及“智能养老”或“智慧养老”的企业仅有400多家。

中国老龄科学研究中心副主任 党俊武：前两年，特别是“互联网+”提出来以后，许多从事智能技术这方面的公司大量涌入老龄产业市场。经过两三年的发展以后，大家才发现智慧养老的根本就是需要体验，所以从当前来讲智能养老的公司，增加并不多，从长远来说，智慧养老是非常有前景的。

中国发展基金会发布的《中国发展报告2020》显示：中国将在2022年左右，由老龄化社会进入老龄社会，届时65岁及以上人口将占总人口的14%以上。面对即将到来的老龄社会，如何让老年人享受到智能时代的红利，值得所有人深思。

中国老龄科学研究中心副主任 党俊武：只有以人为本的科技，才有发展前景，我们现在面对的是老龄社会，必须符合老龄社会的要求。人性化，人性的温度，永远是科学技术发展的第一指针。

快进的智能时代 请等一下跑得慢的人

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

眼下，智能时代的迅猛发展拉开了两代人的差距，老年群体遭遇了实实在在的困难。而这些，不能只靠下一代的孝顺和体贴，或者是某些爱心机构来解决的。也许“解铃还须系铃人”，技术工具造成的快慢差别，同样可以用技术手段来弥补，科技在发展的同时要为老人们开发更为简便合用的软件。

人都有老去的一天，今天我们关爱老人，也就是关爱未来的自己。

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