在香港讲普通话，真的会被翻白眼吗？
随着2月6日香港与内地全面通关，不少内地朋友怀着激动兴奋的心情前往香港旅游。不过，随之而来一个关于“在香港讲普通话会被歧视”的话题，却引发了激烈争议，并带有浓浓的火药味。
话题的开端，是内地博主“沪漂女孩艺轩”上传了一段标题为“挑战在香港一天只说普通话”的视频。
▲图源网络
因为有粉丝曾向博主“抱怨”——“在香港说普通话，白眼差点没被翻死”，于是博主先后在酒店、找换店、饭店、鞋店等场所用普通话与职员沟通，实测是否会受到不同等的待遇。
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挑战在香港一天只说普通话
视频一开始，博主称办理酒店入住前，曾让朋友以广东话询问酒店押金，获对方告知为500元（港币，下同），但自己以普通话办理入住时却被酒店收取1,000元押金，职员称1晚收500元，2晚则是1,000元。
其后，博主又到找换店换汇，她用普通话说“我要换港币”，但表示随即收到了店内职员的白眼。她还说到，店内显示的汇率为1:0.86，但店员最终却以1:1的汇率为自己换汇。
▲视频截图
博主之后到旺角朗豪坊买奶茶，她先询问一名男店员“你好，请问这有人吗”，但对方则继续写字未有回应，博主便表示“听到了，但他没鸟我”。
▲视频截图
接着博主到尖沙咀一间网评“歧视最严重的店”吃午餐，但她意外感到店员服务态度正常，不过中途用店内插座为手机充电时，却被老板提醒“不让充”。
她又自述去到一家连锁店买运动鞋，受到店员的无礼对待，反驳后才被正常服务。
▲视频截图
视频结尾，博主到一间牛腩面店用晚餐，一位头发全白的长者店员“特别认真地用港普说普通话”，还特意为她拿出辣椒油，博主表示异常感动。
▲视频截图
视频一出，很快在网络上引起轩然大波。有网友认同一些香港人对说普通话的游客态度确实不好；有网友觉得博主故意放大矛盾，自己在港旅游时就未遇到类似情况；也有网友表示，在哪都有友善的人和不友善的人，这很正常……
02
是什么原因造成“歧视”？
有网友指出，部分香港人歧视内地人的情况确有存在，并分享了在港遭到不公平待遇的亲身经历。
▲网友经历
那到底是什么原因，造成个别香港人可能会抱有“歧视”的态度呢？
首先从历史背景说起。八九十年代香港经济腾飞，而内地正处于改革开放初期，两地的经济差距巨大。
1980年TVB电视剧《阿灿正传》中，廖伟雄饰演一位名叫“阿灿”的大陆来港青年，这位阿灿看来有点憨傻，没见过什么世面，闹出了不少笑话。而阿灿正代表着早期香港人对内地人的印象。
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实际上，经济发达地区的人们面对贫困地区的群体时，内心容易产生优越感。这种地域鄙视链不仅限于香港和内地，在内地各个城市之间、城市与农村之间也存在。
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随着时代的改变，内地经济与香港的差距越来越小，但另一种冲突又随着2003年港澳自由行的开放而发生。
原因是蜂拥而至的内地游客，到港后大量抢购奶粉、药品等物资，令到香港物价上涨。而“炒楼团”的到来也令香港楼价上涨，不少香港人“上车”更难了。还有不少内地人争相在香港分娩产子以获得居港权，更令众多香港人认为各种公共资源被挤占。
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除此之外，少数内地游客在港的不文明行为也令部分当地市民反感，进一步加深了刻板印象。
早在08年，一名8岁内地学生在香港地铁站内随地大便的事件，就引起不少香港市民的吐槽。将心比心，如果有外地游客做出陋习，破坏广州的生活环境，相信广州人的心中也很难毫无波澜。
TVB电视剧《老表，你好嘢》就展示了香港人眼中的内地人——内地女生前往香港大手笔血拼名牌；剧中饰演东莞仔的王祖蓝，初到香港因为乱停车、闯红灯、丢杂物连收三张罚单……
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在部分香港人心中，如今内地游客正是被打上了人傻钱多、没有礼貌、不守秩序等负面标签，“标签化”也使得有色眼镜难以摘下。
03
歧视与被歧视只是误解？
不过，网络上反对存在“歧视和被歧视”的网友也不在少数。
一方面，服务态度差不能与歧视划上等号。一位在香港生活的内地网友解释道：“他们可能不是在针对游客，而是平等地针对所有人。”
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“香港真系节奏太快，社会各行各业追求效率至上，就算是茶餐厅都追求高翻台率。而服务业人士，特别是低收入人群，工作压力大，一天要接待多少客人，难免没办法做到笑脸迎人了。其实香港本地人去茶餐厅，也是没有服务的。”
早在2002年，刘德华就在公益广告中讲出金句“今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅”，呼吁服务业提升服务质量。
▲图源网络
到了2019年，根据“神秘顾客检测协会”（MSPA）公布的“全球微笑指数”显示，在被调查的29个国家和地区中，香港得56分，排名倒数第四，同时远低于全球平均得分80分。
可以说，服务态度差是当地中低端服务业的常态。香港从业者在内地人面前表现的“不友善”甚至“歧视”，大多数不是在看人下菜碟，与对方讲什么语言，是本地人还是外地人关系不大。
▲图源网络
另一方面，两地之间的文化差异和生活习惯也容易造成感觉“被歧视”的误解。
正如视频中博主使用店内插座为手机充电一事。在内地朋友看来，来店里消费，给手机充电这种情况很常见。但是有香港网友提出，在香港餐厅看来，这并不是服务内容，餐厅会担心产生安全隐患。万一出问题的话，到底是谁的错呢？
▲视频截图
除此之外，部分内地朋友到港旅游时的心态也值得反思。
有香港网友来到内地博主所称讲普通话无人理会的饮料店，发现同样是讲普通话，店员态度却很友好。在后续采访中，店员也表示对所有顾客都是一视同仁，当时店员可能专注于记录电话预约信息，所以忽略了博主。
▲视频源自水印
亦有网友指出，内地游客在香港购物时用普通话交流，感觉员工不礼貌，因此建立了“说普通话被歧视”的因果关系，这并不恰当。
其实，无论在哪里游玩，都有可能遇到宰客、服务态度差或无人理会等情况，为什么到了香港，就容易被联想为“歧视”呢？
▲图源网络
在社交平台上，也经常会出现类似的问题——要去香港上学/旅游了，想问问怎样做才不会被歧视？
当你预设了立场，那就很难不对号入座。如果一个人带着“我说普通话会被歧视”的心态到香港，便很容易把一切蛛丝马迹都视为“歧视”。
04
如何破解歧视与误解？
事实上，香港人不是一个“人”，而是一个群体，包含着文化阶层、性格、所属行业迥然不同的个体，每个香港人都会有不同的想法。
因此，除了不愉快的在港体验之外，也有一些网友分享了在香港旅游期间，受到香港人帮助的温暖事件。
▲图源网络
世界上每一个地方都存在所谓的好人、坏人、善良的人、势利的人……如果我们将个体经验当做群体共性，简单得出“在香港讲普通话会被歧视”的结论，轻易对一个地方打标签，无疑是“一杆子打死一船人”。
▲图源网络
反之，内地人也不是一个“人”，内地游客中素质有高有低也是正常，部分香港人若能打破对内地朋友的消极刻板印象，相信双方都能相处得更舒心。
打破“认知藩篱”，摘去“双向误解”，在阔别三年的通关交流间，我们期待两地人民可以展现出更多的尊重和包容，“有钱齐齐搵”不好吗？
各位自己友，
你在香港的旅游体验如何呢？
欢迎在评论区留言！
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