“小漏水”引发“大矛盾” “三所联动”及时处置解民忧
“三所联动”机制
是由公安派出所牵头
司法所和律师事务所
共同参与的
矛盾纠纷多元化解机制
上海市公安局
杨浦分局五角场派出所
始终坚持贯彻和发展
新时代“枫桥经验”
认真履行“派出所主防”职责
结合辖区特点
通过整合多方力量
倾听群众诉求
提供法律服务
努力将矛盾纠纷消弭在源头
化解在基层
“三所联动”及时处置解民忧
“谢谢王警官
我们的漏水问题
终于解决了！”
5月11日
居民赵女士将一面
“热心帮助显真情
人民警察为人民”的锦旗
送到了五角场派出所
社区民警王诗云手中
今年2月26日
家住杨浦某小区
401室的刘阿姨
来到属地派出所
向社区民警王警官求助
称楼上501室赵女士家中
长期漏水到自己家里
双方多次沟通
但始终未能解决问题
严重影响自己的正常生活
接到求助后
民警通过多次上门走访
了解掌握情况
原来501室房屋由于
前任业主装修时曾挪动过
卫生间水管的位置
导致现在极易出现渗水情况
501室现业主赵女士
也对此头疼不已
虽然前期赵女士已和
刘阿姨为漏水的问题
进行过协商
当时还由赵女士
独自出资进行过维修
只是第一次维修
并未完全解决漏水问题
在后续维修问题上
双方对维修费用产生了分歧
导致处理漏水问题一拖再拖
原本和睦的邻里关系
也变得剑拔弩张
为避免矛盾进一步升级
切实有效化解矛盾
民警及时启动“三所联动”机制
会同街道司法所
律师事务所和居委会及物业等
多家相关单位的工作人员
约谈矛盾双方开展调解
针对双方的症结
在兼顾法、理、情的情况下
先由民警确认了
双方业主均想彻底解决
漏水问题的意愿
后由调解员和律师
围绕《民法典》对相关法条
进行讲解解释
居委和物业工作人员
则出具了维修预计费用清单
和相关计划
在多方的共同努力下
充分考虑到前期维修实际情况
最后出具了
双方都认可的
各支付一半费用的调解方案
居民的心结解开了
邻里关系变得和睦了
房屋漏水维修施工
顺利完成
在民警的见证下
现场进行了放水检查
确认了漏水问题
彻底被修复
久违的笑容重新回到了
赵女士和刘阿姨的脸庞
值班编辑：柴慧慧、钟恒瑞
通讯员：林珊珊
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