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第一个半天2024年5月16日 8:30-11:35海风阵阵袭来,弄乱他的头发,那是生怕额头渗出汗液浸湿警帽内沿、脱帽释放头发所致。青丝丛密匝匝,夹杂些许“霜花”,透露出烦心操劳的日常,为他添上岁月刻度。他,行将步入中年。他伫立着,圆形脸,个儿一米七八,眼睛眯缝朝向东方,似乎在寻思又像在等待什么。蓝白色警车如同战马在一旁守候,乡间水泥小陌上,人车组合成一尊雕像,纹丝不动,宁静,凝重。忽然,画面被搅动。右前方驶来一辆电动车,还在二三十米开外,他突然睁大眼睛,瞳仁晶晶发亮,猛听得一声长呼从他嘴里蹦出:“老娘——”而骑车人在远处的应答清亮急迫:“哎——小孙、小孙啊!”这一呼一应是那么亲切自然,母子亲情油然洋溢,回荡在艳阳高照的五月天——崇明区横沙乡东兴村的绿野上空。“小孙”,便是横沙派出所的社区民警孙辉;“老娘”,名叫吴芳玉,东兴村村民。他俩相约上午去东兴村村委会商讨送“老娘”的儿子廖远明去上海精神卫生中心检测的事。“老娘”停下车,一把抓住孙辉的手,喊着:“小孙,我来晚了,让你久等了!”小孙右手握住“老娘”的手,左手扶着她的肩膀,说:“不晚,老娘,我们去村委会吧!”村委会党支部书记王菊、副书记殷春海早已等在办公室。人到齐,孙辉开门见山:“我们谈事吧。”年近80岁的吴芳玉讲述着儿子廖远明的种种恶行——因为家暴,廖远明把老婆打得离了婚,把自己打进了牢房8个月。出狱后四处游荡,整天酗酒,常常不认得回家的路;他有事没事乱打报警电话,骚扰警方;亲戚给他安排了工作岗位,他嫌工资少又不自由,上了几天班,不干了;最近两年又染上网络游戏和打赏美女主播的毛病,威逼母亲拿光积蓄供他挥霍,已经借外债五万多元;还天天逼着母亲出门借钱,用脚踢门,把母亲的右手中指夹断了……吴芳玉抽噎起来,继续讲:“好在小孙警官与我儿子结成兄弟搭子,经常同他谈谈心、开导开导,他总算还能听听人话,但是,只要一喝酒,一切功夫白费……”吴芳玉无助地哭了。孙辉拉着她的手在她手背上拍了两下,安慰说:“老娘,不要急,我们大家正在想办法帮助你和远明兄弟。”说着,他的眼睛也红了起来。孙辉补充道:“廖远明无事生非,仅2022年就打了500多个报警电话或政府‘12345市民服务热线’,哪怕看见一棵树断了小枝条、一只猫狗被撞死、一辆电动车停在郊外都要报警,现在已停止了这种恶作剧;至于烂醉如泥躺在街上,威逼虐待母亲,还是司空见惯……”副书记殷春海发出疑问:“廖远明会不会精神有异常情况?或者是性格偏执?”孙辉说:“精神是否有异常情况,或者性格偏执心理有障碍,需要到专业机构做检测。我觉得,廖远明无钱、无妻、无友、无业,满足不了物质和精神的种种需求才自暴自弃耍赖生事。他的行为是一种‘精神宣泄’,是寻求自我安慰的自发反应。但如果一直有过激行为,伤害到家人、旁人,说服教育又无效,根据有关规定,可以申请将他送到专业机构检测,根据检测结果进行专业治疗或疏导。”王菊书记说:“孙警官,你看这样行不行?你与廖远明结成了帮教对子,他把你当兄弟,你又认了吴芳玉为‘老娘’,你先找廖远明严肃谈谈,到时我们看情况再作决定。”吴芳玉有点急:“检测要钱吗?我拿不出啊!”孙辉连忙安抚:“老娘,这个你放心,有政府呢!还有我这个干儿子呢!你没有,我来付。”吴芳玉喃喃地说:“小孙哪,阿姨如果真有你这样的宝贝儿子,梦里头也会笑出来。可惜你要管的事情太多,我家远明拖累你了。”王菊书记一声感叹:“唉,四年多来,孙警官在廖远明母子身上投注了大量心力、体力甚至财力,我们东兴村干部群众都看在眼里。这样吧,请小孙先找远明谈,尽量说服他配合去专业机构检测。处理这件事情必须合法、合理、合情。小孙,由你把关我们就放心了。”走出村委会,孙辉继续走访——张代山、张杨父子为赡养老母亲、老祖母起纠纷,促成共识,拟定赡养方案……偶遇黄大爷,常常出门不认回家路,安抚引导……茅师傅,左臂残疾,骑行电动车未戴头盔,纠正……施老伯,90岁高龄老人,听他唠叨……与东兴村副书记殷春海、治保主任宋菊平、副主任黄陈,上门劝阻许阿姨乱放鸭子弄脏环境……走访精神障碍者小刘家,观察了解她的心理变化,谈心安抚疏导。离开时同她家小狗打招呼:“奶牛糖,拜拜!”……第二个半天2024年5月20日 13:01-17:46长江与东海共同孕育出一颗明珠——横沙岛,她碧绿似翡翠,静谧像幽谷,清鲜比雨林,平坦如草原,四季分明,物产丰盛,怡人宜居。孙辉说:“由于横沙岛舒适迷人,引来许多岛外人士前来居住、投资,所以问题与矛盾也增加了,矛盾纠纷的品种也千奇百怪。我们现在就去新永村调解两个老人关于房租的纠纷。”王姓先生年近八十,是一个上海市区的退休职工,因喜欢横沙岛优美的环境、清新的空气、可口的饭菜,就来横沙岛生活。他借用陈老先生家的一个房间居住,把上海家里的冰箱、冰柜、电视机、洗衣机、衣柜等都搬了过来。他们两家相互体谅、相互谦让、相互帮助,和谐相处了五六年,直到半年前王先生打算搬离陈家,才发生纠纷。两个当事人屡次报警,派出所领导让孙辉接受这档子调解任务。这是第几次协调,孙辉说“已记不清了”。只见两个老人像两只好斗的公鸡,精神抖擞,嗓音洪亮,谁都不让谁。陈老坚持索要房租,说是尽管当初没提起过付租金,但你要搬家就应该算算清楚;王老则强调自己包付了老陈家的水电费,平时家用电器一起用,还赠送给老陈冰柜、衣柜等;平日里,他出钱买来烟酒菜肴共享也是平常事,老陈再要租金,于情于理说不过去。孙辉左右相劝,两老各不相让。孙辉脑筋一转,说:“这样吵吵没完没了,像个车轱辘转个不停。两位爷叔先分分开,东边一间西边一间,想想自己的诉求到底是啥?大家冷静20分钟,我们再来下半场。”这20分钟里,孙辉在两个房间里兜兜转转,把五六年的时间浓缩成老照片,帮助两老一帧一帧回忆演示,两位老人从满脸愠色到微笑叹息……半小时后,由孙辉主持,两老面带笑意,在协调书上签了名,按了手印。看看孙辉,两嘴角渗出的白沫竟顾不上擦去,脸上洋溢着愉快的笑容。问孙辉有何灵丹妙药让两老开窍?孙辉笑笑:“没啥,先打感情牌,再各自满足一个诉求,平衡呗!”接着走访——来到78岁施老伯家,作防电信网络诈骗、防火安全宣传,正好他女儿、夫人都在家,一起跟着“上课”。孙辉关照,明天出门,一定要把今天上课的内容同村里人再讲讲,帮助扩大宣传……半路遇见李某某,浙江丽水人,先是同老乡一起在横沙岛东滩散养水牛,现在是承包橘园的老板。他们曾为满足一己之利,贪婪地向有关部门“敲竹杠”,索要早已结案的“东滩水牛失踪补偿款”。后来,经过孙辉有理有据的思想工作,终于懂了什么是“依法办事”,现在摇身一变成了孙辉的“好帮手”。孙辉叫他多做做老乡们的工作,想要在这块土地上生根发芽,还须按规矩办事。李某某欣然答应,两人点着香烟,又聊了一会儿……何先生是个独行客,养了一条“德牧”,凶狠异常,周边人都不与他接触。但他充满豪气,离乡云游,酒肉歌舞,欢度人生。孙辉顺路随访,叮嘱他“管好烈犬别出意外”。何先生一个敬礼,对孙辉说:“放心,保证管好!”两人握手告别……此时,孙辉接到电话,要他马上去何阿姨家。何阿姨家新做了九扇纱门,由于尺寸、价格及门锁锈结等问题,与商家产生了矛盾,报过几次警,调解好几次,未果。今天商家答应上门商榷,孙辉要再做协调。用了三刻钟,做通双方思想工作,了结……天阴风冷,已近傍晚6时,上车回所。车上,孙辉说:“我一直记着我们所长杨珠峰的话——民警的职责,不仅仅是参与打击违法犯罪,作为社区民警,更重要的是基层治理、服务群众,只有做好‘最后一公里’的治理工作才能扎扎实实筑牢根基。这个‘治理’就包括树立‘服务’理念,拓展‘服务’功能。我们民警要有责任有能力有信心啃硬骨头,协调组织各职能部门及辅助机构处理市民糟心事,调动一切能调动的资源,将事情处置妥帖。不然,‘有困难,找民警’这句话就是‘摆喙头’‘搏眼球’‘空口号’。”孙辉感慨道:“难是难,烦是烦,累是累,但不访千家百户,不理千头万绪,不想千方百计,不说千言万语,不做引导教育工作,怎能摆平矛盾,解决问题?怎能赢得百姓信任、确保一方平安?”“百千万精神”!孙辉归纳的。这不是一句口号,而需要身体力行。孙辉说,今晚他不回家,住所里,有几件事情要连夜理一理……第三个半天2024年5月21日 08:17-11:35跑社区是社区民警最日常的工作。怎样从“日常”中摸出“不寻常”,这就看社区民警的真功夫了。洞察民情、排摸隐患、解决疑难杂症、处理突发事件,对于横沙岛这样偏远冷角地区来说,尤为重要。孙辉说,今天走访三所学校,路途不远,我们步行吧。横沙幼儿园——进入幼儿园,首先登记来访者姓名、联系电话及打卡记录。然后,孙辉检查四人岗、安保日记,口头询问可疑情况……然后,跟随园领导检查校园周边环境。