陈梁顺：化解“成长的烦恼”

“阿哥，告诉你一个好消息，我这次考了682.5分，进了市重点高中！”电话那头，获知今年中考成绩的小张同学兴奋不已。2023年10月,初三学生小张因学习问题与母亲产生巨大隔阂，屡屡爆发冲突，家里多次报警。上海市公安局虹口分局嘉兴路派出所社区民警获知后，多次上门开导。在他的帮助下，小张逐渐走出阴霾，重拾自信，家庭亲子关系得以重塑。孩子父母笑逐颜开，对民警为其解决“成长的烦恼”万分感激。故事中提到的社区民警名叫陈梁顺，1987年8月生，中共党员，曾被评为“全国优秀人民警察”、“全国公安机关‘我为群众办实事’成绩突出个人”、“上海市妇女权益保障先进个人”，被授予“上海市五四青年奖章”、“虹口区五一劳动奖章”。荣立个人二等功1次，获嘉奖5次。
社区民警花大量时间去关心“成长的烦恼”，也许有人会觉得这不是警察的本职工作，但陈梁顺却有着自己的看法：“家庭是社会的最小单元，把家庭矛盾化解好，也是为了社会和谐安定。及时扶一扶、帮一帮，那些被称为‘问题青少年’的孩子可能就会回到正轨。”
近年来，陈梁顺在做好日常警务工作的同时，也以帮扶社区里的“问题青少年”为己任。他见面约谈70多个家庭，重点结对帮扶15个孩子；他率领虹口公安分局9支“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队，与辖区50余名青少年“一对一”结对帮扶，目前已有17人完成帮扶、3人考入大学；他牵头引入“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，化解涉家庭、涉学校等突出矛盾纠纷30余起。
与“问题青少年”交朋友
“挽救一个孩子，就是拯救一个家庭。”作为一名社区民警，陈梁顺在社区走访、矛盾纠纷调处和隐患排查治理等工作中逐渐感悟到：家庭是个“同心圆”，而“圆心”往往就是孩子。一旦“圆心”偏移，家庭就难以“圆满”，进而影响到社区安定，而其中，“问题青少年”这个群体尤其需要关注。
2020年春天，居民老桂向陈梁顺求助，恳求他“救救儿子”。陈梁顺了解到，老桂中年得子，对儿子小元宠爱有加、寄予厚望，近来却发现正在读初三的小元成绩直线下滑，原来是小元迷上了“手游”，还充值当上了氪金玩家。见儿子不听劝阻，老桂使出了杀手锏——断网！这下彻底激化了家庭矛盾。小元与父母屡屡争吵，先后5次绝食抗议。尤其是第5次，他把自己关在房间里竟然50多个小时不吃不喝。

陈梁顺紧急上门，一边是憔悴不堪的老父亲，一边是倔强逆反的中学生，如何是好？陈梁顺自知“救人要救心”，如果强行破开房门，彻底关闭的将会是孩子的心门。于是，他耐心地隔着房门和里面的小元聊起了天。陈梁顺没有说教，而是从小元喜爱的游戏说起，说操作技巧、谈游戏皮肤、聊职业竞技，两人越聊越投机……长聊3个多小时后，小元终于肯打开房门，想要见见这位懂自己的“知己”，并当场答应以后不绝食也不再锁门，有事等警察哥哥来解决。

不过，警报只是暂时解除而已。没几天，小元故态复萌，家庭再次陷入激烈冲突。这一次，陈梁顺有备而来，他在手机上找到很多游戏明星的资料，当小元告诉他自己今后想当一名游戏主播时，陈梁顺非但没有反对他的志向，反而拍拍肩膀以示赞许。但同时，陈梁顺也提醒他现在抛弃学业、疏远家人是个愚蠢的选择，让小元陷入沉思。从那时起，陈梁顺一有空就上门。一个多月时间里，他先后上门40多次，和小元结下了深情厚谊。陈梁顺的帮助让小元重拾学业，从之前两次模拟统考排名全年级倒数第二，到中考分数一下子暴涨150多分，他成功考入一所重点高中，现如今已是一名网络工程专业的大学生。

陈梁顺帮助网瘾少年逆袭中考的故事被各大媒体竞相报道后，不少家长慕名前来，甚至还有人专程从外地赶来求助。此后，一个个“警察与少年”的故事不断上演：一个曾对母亲和外婆持刀相向的“辍学少女”小韩，只信任陈梁顺，在他的劝导下迷途知返、回归校园；一个学业跟不上、一度自暴自弃的“躺平青年”小叶，接受了陈梁顺制定的阶段目标，顺利考上心仪的大学；近年来，他见面约谈70多个家庭，重点结对帮扶15个孩子，而通过电话、微信等方式沟通帮扶的更是难以计数。陈梁顺被誉为“警队里的青少年问题专家”。做好“护苗队伍”领头人“众人拾柴火焰高，齐心合力事易好。”陈梁顺及嘉兴路派出所在关爱“问题青少年”上的好经验、好做法被虹口公安分局在全区推广后，各家派出所的“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队应运而生。身为“护苗队伍”的领头人，陈梁顺带领队员们主动排摸发现辖区里存在心理健康隐患、家庭矛盾突出、沾染不良习气等问题的青少年，主动介入帮扶。
2023年7月，虹口区连发数起居民高档运动鞋失窃案，为此派出所部署警力守候伏击，几名凌晨还在小区游荡、形迹可疑的少年被带进所里，其中一名少年小黄引起了服务队队员刘方的注意。从小父母离异、由外婆独自抚养的小黄以前很争气，是重点中学的优等生，但在进入青春叛逆期后，却不小心“轧了坏道”，终日和一些社会闲散人员厮混在一起，进入高三后学习成绩更是一落千丈，这次又涉嫌违法犯罪，吓得老外婆差点犯了心脏病。虽然这一次小黄尚未参与盗窃，不予处罚，但老人边走边回头、欲言又止的神情，让刘方内心难以平静。
次日，刘方和同事卫肖虹一同上门。小黄外婆看到民警，仿佛见到了“救星”，主动倾诉了独自抚养外孙的不易与对小黄“误入歧途”的担忧。而在此期间，小黄却始终房门紧闭，不愿与人接触。如何才能打开小黄的心扉？！
陈梁顺及时给队员支招。在他看来，每个孩子都像一把锁，都有一把独一无二的钥匙，必须因人施策，找到这把钥匙，才能解开心结。当他无意中得知几天后就是小黄的18岁生日时，一下有了主意。小黄生日当天，陈梁顺、刘方、卫肖虹三人提着蛋糕与礼物再次上门，集体为他庆生。这一次，小黄感受到了来自警察哥哥姐姐的尊重与真诚，终于愿意敞开心扉。
同时，陈梁顺作出分工，安排卫肖虹每天盯着小黄的行踪动向，防止其与那些坏朋友再次来往；刘方则负责摸清这些社会闲散人员的情况，由派出所组织力量予以打击；而他则负责联系团委，引入大学生志愿者为小黄提供学习辅导，介绍专家老师帮小黄挖掘兴趣志向。在服务队坚持不懈的努力下，小黄重回正轨，并成功考取心仪的大学。家家都有本难念的经。去年5月初，居民刘女士专程赶到派出所向陈梁顺求助，就因为没给自己的儿子小成按约定买到心仪的书，孩子便将她锁在屋外。气得刘女士不惜将房门砸坏，甚至还报了警。
陈梁顺介入后了解到，就读初中阶段的小成身处一个离异家庭，对孩子来说，兑现购书承诺的意义远大于书籍本身。于是，次日陈梁顺便带着小成来到书店，自费购买了这本书送给小成。而这，只是陈梁顺帮扶的第一步。在随后的日子里，陈梁顺逐渐发现原生家庭给小成带来的烦恼已经影响到了孩子的心理健康。为此，陈梁顺找到具有国家二级心理咨询师资质的服务队队员葛颖婷，共同制定帮教方案。一方面，两人不仅耐心倾听小成的宣泄，还教他做一些腹式呼吸、肌肉放松等行为训练，帮助缓解心理压力和焦虑情绪；另一方面，与刘女士交流，让其直视问题，引导她建立平等、相互尊重的亲子关系。结对帮教的12个月里，小成与母亲的关系逐渐回暖。
一个人的领跑，最终变成了一群人的接力奔跑。陈梁顺身边的同伴越来越多，社区少年服务队在不断壮大。目前，不仅汇聚了熟悉青少年心理、群众工作能力强的业务骨干25名，还吸收了有心理咨询、法律、师范等专业背景的民警110余名。服务队开展“父母课堂”17次，向200多个家庭传授沟通技巧，提供成长建议150余条，收到家长送来的锦旗、感谢信等110余件；先后结对帮扶50余名青少年，目前已有17人完成帮扶、3人顺利考入大学！探索“三所联动”新应用“人是社会的人，社会是人的社会。”“问题青少年”不仅给家庭带来困惑，也可能成为社会矛盾的诱因，引发各类涉及多方的纠纷。面对由“问题青少年”引发的多个主体、事涉多方的矛盾纠纷，“三所联动”为陈梁顺提供了新的解决方案。
陈梁顺的手机里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”笔记，而笔记的主人小徐同学此前差点走上歪路。2023年11月，一所小学的校长主动向陈梁顺求助。五年级男生小徐经常欺负同班同学小顾，当天竟往小顾的保温杯里撒尿。尽管小徐在小顾喝水前就已将保温杯清洗干净，但其顽劣的行为还是让小顾父母忍无可忍，坚持要求学校给予小徐处分，并且让他换班或转校——两个孩子的矛盾升级成两个家庭甚至是家校矛盾。
陈梁顺启动“三所联动”机制，请来校外辅导员、人民调解员、律师、检察官，以及校方、家委会代表助阵，分别与双方家长沟通。一方面，陈梁顺设法查明了小徐的动机。原来小徐是不甘自己在班里的风头被抢，想以恶作剧的方式“求关注”。另一方面，从保护青少年的角度出发，他也诚恳劝说小顾父母再给小徐一次改过的机会，让每个孩子都能健康成长。
在连开4次调解会，小徐及父母作出诚恳道歉后，小顾父母态度有所缓和，陈梁顺也适时推出“改正方案”：即小徐同学每周至少做一件好事，并记录在册。
之后的每周五下午，陈梁顺都会去学校“检查作业”。在警察哥哥的督促下，小徐主动打扫卫生、帮助同学、热心公益，形象大为改观。小顾父母最终放下怒气，决定既往不咎。
依托“三所联动”机制，社区少年服务队已化解涉家庭、涉学校等突出矛盾纠纷30余起；汇聚422名社工、志愿者等社会力量共同参与帮扶，推动形成关爱合力。
关爱“问题青少年”，是一场双向奔赴。昔日的网瘾少年小元如今成了陈梁顺的得力助手，经常以“过来人”的身份，协助陈梁顺开解那些和他过去一样叛逆的孩子；一个“鸡娃妈妈”在陈梁顺的帮助下重塑亲子关系，听取其建议专门学习了儿童心理学知识，成为心理行业的咨询师，并表示“只要陈警官有需要，我随叫随到！” 陈梁顺和社区少年服务队的做法获得各大主流媒体的点赞和好评，吸引了更多有识之士投身其中。上海正在全市范围内推广建立社区少年服务队，全力守护青少年健康成长。
“家庭是社会的最小单元，孩子是家庭的核心、祖国的未来，只有把青少年问题处理好、家庭矛盾化解好，才能换来整个社区乃至整个社会的和谐、安定。”陈梁顺如是说。让他欣喜的是，更多的资源和人员正源源不断地加入到这场护苗行动中。他的身后，将是一片郁郁葱葱的森林。（文中所涉青少年均为化名）

值班编辑：施天月

通讯员：丁顺

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