神一般存在的胖东来 生活广场“膜拜”记（四）
文/摄影：王彩霞
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请继续跟着记者的“素描拍摄”看看河南许昌的胖东来生活广场吧！
生活广场
商场布局是这样的：
一楼：烟酒医药、精品名鞋、大众服饰、肯德基
二楼：综合超市、图书音像、家用电器
三楼：精品服饰馆、东来美食馆
四楼：化妆美甲、童装童鞋、精品童装、妇婴用品、羽绒服
2002年1月1日，胖东来第一家旗舰店“胖东来生活广场”开业，营业面积23000平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是当时许昌最大的大型综合超市。
本期图片手机拍摄于4月18、19日：
以上几张图片为生活广场各楼层随拍
电器城
先插播几张电器城的图片。记者两次飘过离生活广场仅仅100多米远的胖东来电器城，一次是已经下班，一次是没时间细逛，匆匆进门䁖了一眼，但还是get到了胖东来的干净和服务宣言了......
周转机备用、免路费......
夜色下的电器城门前一尘不染
经营理念与营业时间一起昭示于众的，少见
致顾客的一封信......老的小的都想到了......
门帘干净得跟没用过的一样
美食城
将胖东来生活广场和时代广场的美食城单独拿出来写写拍拍，就是一篇精彩文章。都是自营，都是厨房直播，都是摩肩接踵、生意火爆......都是一样的修炼式经营。
不到饭点的美食城就是顾客休息场所，随便坐
大众服饰
“大众服饰”是生活广场一楼一个服装分区，品种丰富，价格实惠，客流如织。
一楼中庭是折扣服装区，人挤人
自有品牌
胖东来竟然有鞋和男装的自有品牌：六月旭，为爱而生。而且，走的依然是高性价比的路子：款式时尚，品种繁多，价格实惠！
胖东来的电梯旁都有很宽的步行梯，同时也是卖场。
服务+
先看一段母婴区儿童卫生间的视频吧！瞧瞧，比变态服务的日本商场也不差耶！
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=v1338pkd9zm&width=500&height=375&auto=0
再看看母婴休息室。因有母亲带着宝宝休息，记者便不好拍摄视频了...
热水，换尿布台，洗手台，量宝宝身高体重，婴儿睡觉床，甚至可以呼叫服务人员要纸尿片，当然是免费的...
实际上，胖东来的服务是从一进门开始的：
消防设备也比其他商场弄得像样
在胖东来生活广场，这样的饮水台、体脂仪、垃圾桶层层都有
商场每个门口处都有存储柜，不怕不够用
这是普通卫生间，没有区分身高的高低台（毕竟商场开了16年了），但还是放置了一个高低凳，儿童可以踩上去洗手......
这是员工区，超级干净
说了，层层可以饮水、洗手
到处设有供顾客休息的座椅
售后服务设有两处，服饰修改免费！
为什么低价？
上门退换货！！！许昌人民不要太幸福哟~
这就是轰动零售界的每周二闭店通知！为的是“稳定胖东来人幸福的生活状态”......
再看看生活广场门外有什么：捆扎绳、剪刀、打气管、宠物笼、座椅......台阶和地面根本见不到垃圾，自行车、汽车皆停放有序......
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说胖东来赢得消费者的心是因为商品+服务做得好，没错。可背后是什么？是舍得，是境界，是高层次的全方位的匠心经营，即有人总结的“修炼式”经营。
胖东来其实没啥秘诀，就是把真心把消费者放在第一位，围绕着商品和服务真真切切、脚踏实地地做做做，做得“没有最好、只有更好”。
他们做的是民生。
这才是有境界的零售企业。
◎ 编辑：艾米 执行主编：王彩霞
◎ 来源：龙商网&《超市周刊》
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