对解聘空乘感到“遗憾与心痛”？国泰航空：不接受、不支持、不同意

“空乘歧视非英语乘客”处理结果公布后，国泰航空仍处在舆论风口。

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国泰空乘工会发邮件

对不守规矩乘客采取“零容忍”政策

据报道，“空乘歧视非英语乘客”处理结果公布后，国泰空乘工会发内部邮件表达对解聘空乘的遗憾与心痛。

国泰航空空乘工会24日向会员发布一份电子邮件，提到虽然空乘或不懂乘客的语言，但相信仍会尽力沟通并互相尊重。邮件中还表示，对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛，并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援，但最终却换来“不幸”的消息。

报道称，国泰空乘工会还提醒会员，无论发生什么，空乘应知道自己的权利。工会列出机舱服务指引，如果机上有乘客偷拍，可有礼貌地要求对方删除，若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除，否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。根据相关安全手册，国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策，并确保员工在处理相关事件时得到公司的全面支持。

5月24日，一位接近国泰航空的内部人士告诉澎湃新闻记者，上述提及的邮件内容属实，邮件中除了提到工会注意到大家士气低落、整体面临压力外，也确有提及空乘在工作时应注意的事项。

国泰航空发声明

不接受、不支持、不同意

25日14点31分，@国泰航空 对此发布声明：

我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。

国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

在这条声明发布前的25日13点47分，@国泰航空 发布声明：我们留意到网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，相关信息为伪造，并不属实。我们不希望这些虚假信息混淆视听，并保留一切追究法律责任的权利。

来源|澎湃新闻（ID:thepapernews）、@国泰航空

编辑|孙晟源统筹|柳璐 监制|高杉

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