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这五大沟通套路,“谢耳朵”听了都会沉默

2017-04-20 中信出版集团 中信出版集团

看过生活大爆炸的人都应该知道谢耳朵,这个智商高达187的物理天才,沟通撩妹技巧也是很致命的。前方高能,请单身人士撤退!



沟通,是我们生活中的重中之重,


如何说服老板给你加薪?

如何说服客户购买你的产品?

如何说服女神答应你的追求?

如何在一场辩论中说服你的对手?

如何说服父母同意你的生活方式?

......


魔鬼式的思考会让你对这些问题迎刃而解,史蒂芬教你如何用魔鬼式的思维,说服一个不想被说服的人。



你得知道说服一个人到底有难

大多数气候学家认为地球正在变暖,然而美国的公众对变暖的危害却不那么担心。这是为什么?


有一个名叫“文化认知项目”(the CulturalCognition Project,下称CCP)的研究小组试图回答了这个问题。答案却是公众不觉得温度变暖有危害。为什么会这样呢?


85%的科学家认为“公众不怎么懂科学”,。为了确认公众在科学方面的无知可以解释他们的漠不关心,CCP自行做了调查。研究人员得出的结论是:“总的来说,对数学和科学知识掌握得最好的人,与对此一窍不通的人相比,反而更加相信气候变化不会带来严重危害。”


这又该如何解释呢?



原因可能是聪明人有更多印证自己正确的体验,所以无论在何种情景和立场中,他们对自己的知识都更有信心。然而相信自己正确与真正正确是两码事。回想一下菲利普·泰特洛克对政界权威人士预测能力的研究。他发现糟糕预测者中最显著的特征就是:武断。


当一个人为他的观点投入了很多后,若想改变他的想法必定是困难的。于是你会想,如果一个人对某事没有认真思考过,那么改变他的想法就很容易了。然而我们没有看到支持这一观点的证据。即便是在人们不太在乎的话题上,也很难吸引他们足够长的注意力,从而引发转变。


第一步是要领会,比起事实和逻辑,对方的观念更多的是基于空想和从众心理。如果你当他的面提出这点,他当然会反驳。他的行为来源于一系列他自己看不到的偏见。


与我无关,都是为了你

每次当你试图说服他人时,请记住,你只是论点的制造者,对方的意见才重要。你的论点或许无可辩驳,逻辑无懈可击,但如果没有给对方带去共鸣则丝毫不具意义。



美国国会最近投资了一项让年轻人远离毒品的媒体宣传活动。然而《美国公共卫生》杂志发现,“大多数调查显示,宣传没有起到任何作用”,实际上,“一些证据显示宣传产生了拥护大麻的效果”。


别以为自己的论点是完美的

如果你提出一个承诺各种收益却不用分文成本的论点,对方是不会买账的。万能药是不存在的。如果你掩饰了计划中的缺陷,那就是给了对方怀疑整个计划的理由。


没有完美的新科技,尤其是像自动驾驶汽车这样大的革命。所以如果你想让别人认真对待你的论点,你必须要好好承认潜在的弊端。


首先,尽管这项科技令人惊叹,但它可能永远达不到预期的样子。没错,车上的传感器可以轻松分辨行人和树木,但要克服的问题还有很多。谷歌的工程师承认:“我们还需征服在被雪覆盖的路面行驶以及应对临时施工记号等很多司机会面临的棘手难题。”还会有数不尽的法律、责任和实践方面的障碍。


如之前所述,预测未来几乎是不可能的事。但这不能阻止政策制定者和科技人员继续预测。他们常常让我们假设最新项目会完全按计划运行,不论是新法规还是新软件。事实罕为如此。所以若想让论点真正具有说服力,你不但要承认现有的缺陷,还要提及潜在的意外后果。


要肯定对方论点中的合理之处

在试图说服对方时,究竟为何要承认对方有理呢?


一个原因是,对立的观点几乎总是有价值的。你可以从中学到东西并强化自己的观点。你或许对自己的观点倾注太多而无法相信这一点,但请记住:我们看不见自己的盲目。


把那些辱骂留在自己心里吧。你已经骂过对手不少次“反人类”、“原始”和“愚蠢”了。我们有没有说过,当你试图说服别人时,谩骂是非常糟糕的方法? 



最近有一项对德国中小学老师的调查研究。在德国,这些教师比其他公职人员更有可能提前退休,罪魁祸首是他们糟糕的心理健康状况。一组医学研究者试图找到造成这些心理问题的原因,并分析出很多因素:教学工作量,班级规模,以及老师与同事、学生及学生家长的互动。其中一个因素最能预测教师的心理健康状况:他是否被学生辱骂过。


所以如果你想要破坏对手的心理健康状况,就去告诉他:你低级、愚蠢、令人作呕!然而即便你每点都说得绝对正确,也不要妄想能说服对方。辱骂别人只会带给你一个敌人,而非盟友。如果这就是你的目的,那么或许从一开始你就不想说服对方。


讲故事的好处

我们把据我们所知最有力的说服手段放到了最后。当然,承认自己论点中的缺陷并克制住辱骂对方的冲动是很重要的,但如果你真正想说服不想被说服的人,就给他讲一个故事吧。


故事能描绘出全貌。它利用统计等数据带给对方程度和规模的意识,没有数据我们便不知道故事与大局之间的关系。一个好的故事还包括时间的推移,从而展现事情的恒定性或变化程度;没有时间范围,我们便无从判断面对的是真正有价值的信息还是不规则的暂时现象。而且故事能铺展开一系列相互关联的事件,展现导致某一状态的各种原因以及其所带来的结果。



故事还能触动人们的自恋情结。随着故事情节的发展,故事人物在一段时间内成长并做着各种抉择,我们不可避免地会把自身带入到故事中。


或许讲故事的最大好处就是:它能吸引我们的注意力,所以能起到更好的教育作用。


我们能记得住《圣经》中的什么呢?


故事。我们记得夏娃给亚当喂了禁果,而他们的儿子该隐,杀死了弟弟亚伯。我们记得摩西分开红海,带领以色列人逃离奴役。我们记得亚伯拉罕在山上献出独子做祭品。我们甚至记得所罗门王威胁把婴儿斩成两段以解决两个母亲的纠纷。这是被人们讲了又讲的故事,哪怕是没有宗教信仰的人都知道。为什么?因为它们让人印象深刻,它们打动了我们;它们说服我们去思考人类经历中的恒定之处与弱点,这是法则所无法做到的。


既然如此,我们邀请你再听一个故事。它与一句经典的忠告有关,每个人在生命中的某个时刻都曾听过这句话,而这正是你必须无视它的原因。


本文节选自《 魔鬼经济学》(1-4册)

(美)史蒂芬·列维特 (美)史蒂芬·都伯纳  著丨2016.09


魔鬼经济学  促销秒杀  

仅限 4月20日8:00-4月21日8:00


原价180元秒杀价仅售98元 《魔鬼经济学(套装共4册)》


-End-

编辑:杨梦迪    2017.04.20

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