节假日值班工作水平怎么提升？
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做好值班值守工作责任重大，办公厅要紧密围绕中心工作，以“五个坚持”为根本遵循，以“三个着力”为切入点，不断提升节假日期间的值班值守管理水平，取得良好成效。
构建“大值班”工作格局
中国海洋石油集团有限公司办公厅严格落实关于做好法定节假日期间值班工作的各项要求，结合公司组织架构和管理制度，建立并推行“3210”值班模式，构建了从集团公司领导层到海上平台等生产一线、覆盖全系统的“大值班”工作格局。
全面实施“三级值班制”。法定节假日期间，总部层面严格实行三级值班制，即集团公司领导班子成员带班、部门领导在岗值班、部门处级干部到总值班室值班。
带班集团公司领导是带班期间值班工作的第一责任人，随时与值班干部保持联络，及时掌握和处置有关信息，确保一旦发生突发事件能马上知悉，第一时间靠前指挥、妥善处置。
每年年底，编制下一年度《集团公司领导班子成员节假日值班预安排表》和《机关部门节假日值班预安排表》，并提前提醒领导作好日程安排，确保领导带班制度落到实处。
扎实推进“两个联动”。建立集团公司与所属单位之间的联动机制，做到纵向到底；建立办公厅（室）部门和生产作业、安全管理等部门之间的联动机制，做到横向到边。切实打破藩篱、增进协同、形成合力，使值班值守工作成为各级单位和各部门的共同责任。
不断建强“一个枢纽”。强化集团公司总值班室的基本职能，充分发挥联系上下、沟通内外的枢纽作用。
强化联络职能，编好电话号码表，坚持细化需求、量身定做，注重与组织人事部门的沟通，及时更新，保证电话表信息的准确性。
强化统筹职能，在组织指导全系统做好值班工作上下功夫，每次节假日前发布放假通知，对节假日期间的值班值守、信息报送、紧急事项处置等提出明确要求，使值班工作成为硬任务；同时，协调编发全系统值班表，包括集团公司机关和各所属单位的所有值班人员及联系方式，并要求值班人员必须保持通信畅通。
认真执行“零报告”制度。坚持“有事报情况、急事马上报、无事报平安”的“零报告”制度。节假日期间，每天由各所属单位值班人员定时将值班情况报送总值班室，总值班室人员汇总信息并报送两级值班领导和集团公司主要负责人，让领导及时准确掌握每天情况，确保信息高效传递。
建立“全流程”值班制度
坚持把制度建设挺在前面，不断总结经验、巩固成果、完善制度，力求将节假日值班工作的各环节都纳入制度体系中，使各项工作有据可依。
突出规范性。结合上级要求和公司实际，将值班值守工作制度纳入公司内控制度体系范畴，并注重与机要管理、安全保密、应急处置等制度的有机衔接，制定《总值班室管理细则》，明确值班工作的职责分工，规定值班安排、日常值班和国家法定节假日值班工作要求，确保规范有序。
突出标准化。编制《值班工作手册》，系统梳理制度规定和经验做法，涵盖工作守则、工作职责、值班安排、值班须知、工作制度、工作流程、工作模板和常见问题等八个部分，要求值班员严格遵守规定和流程，确保不因人员更换而影响工作质量。
编制《节假日值班指南》，分别对集团公司值班领导、部门值班领导、值班处长和各所属单位节假日值班事项进行提醒，使值班干部清楚值班干什么、怎么干。
编制《节假日值班要情》，采用“菜单”样式报送每日值班情况，包括政务值班、安全生产、突发事件三大方面12个细项，更加翔实、直观地呈现值班工作动态。
突出全天候。聚焦可能出现空白点的三个环节，制定有针对性的严密举措，有效保证值班值守不间断。
交接班环节，必须严格遵守交接班制度，交接班人员在《值班手册》签字确认，接班人员未到不得离岗；临时外出环节，必须协调其他同志在外出期间代为值守；调班环节，必须提前填报《调班申请表》，写明调班事由、调班日期、补班日期和拟换班人员，不得擅自换班。
打造“学习型”值班队伍
牢固树立“五个理念”。注重对值班人员的思想教育，引导值班人员坚定理想信念，增强“四个意识”，提高政治站位，深化对值班工作极端重要性的理解和认识，牢固树立“值班工作无小事”的责任理念、“按制度办事、按程序办事”的规矩理念、“一丝不苟、精益求精”的质量理念、“内强素质、外树形象”的品牌理念、“服务领导、服务基层、服务中心工作”的服务理念。
坚持“两个必须”培训制度。注重对值班人员的业务培训，要求首次参加值班的人员必须参加培训，不熟悉值班工作环境和要求的人员必须参加培训。
值班室每个假期前指定培训责任人，强化“一对一”的业务指导和帮带，切实杜绝“不培训就上岗”现象。
精心编制《节假日值班10问》，遴选有关节假日值班工作的常见问题并给出准确解答，比如“节假日在总值班室值班有哪些基本要求”“接打电话和收发传真有哪些注意事项”等，为值班人员释疑解惑。
实施“三个一”工程。注重学习培训的持续性和深入性，推进学习型值班队伍建设。
开辟值班室“图书角”，组织值班人员每月至少读一本书；每季度开展一次总值班室全体人员参加的“学习交流会”，今年业已开展三期，成为大家切磋业务、交流经验和查摆不足、整改问题的平台；每年组织值班人员至少参加一次机要、保密等专题培训，有效弥补业务短板，提升整体工作水准。
来源：《秘书工作》杂志
责任编辑：李梦雪
编辑：刘延霞
制作：吴贺妍
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