酷家乐黄晓煌：创业之后发现世界很多元 | 高瓴时光机
我们始终相信无论是创业者还是投资人，都需要时间来积淀和成长，正是在一个个或幸福或感动或怀疑或恐惧的关键moment里，他们逐步找到了自己的人生方向和目标。
“高瓴时光机”则扮演着一个记录者的角色，试图还原那些对他们产生重要影响的人生时刻。他们会分享这些问题的回答：
在这个栏目里，你会看到创业者们的自我剖白，品味他们的心路历程和人生经验，希望能为在瞬息万变的环境中前行的你，带来共鸣与思考。
本期"高瓴时光机"的嘉宾是酷家乐联合创始人兼董事长黄晓煌。
酷家乐作为全球领先的云设计软件平台，与一般的SaaS企业有着不同的发展轨迹。先有技术，再找到适合的目标市场；先从ToC开始让业主就能进行简单设计，倒逼设计师开始使用酷家乐来提高效率；发现了海外用户用翻译软件来和客服沟通，然后加快了出海的步伐。
对黄晓煌而言，在硕士阶段就有了创业的想法，用8年时间将图形图像学的研究、云渲染技术变成了赋能产业数字化升级的产品和解决方案，在这个过程中愈发意识到这个世界是一个牵一发而动全身的复杂系统。对于未来，他的期许是看到更多“未来生活场景”实现所见即所得。
“晓煌身上有我特别喜欢的创业者特质，他聪明、专注，热爱技术，有着长期坚持的愿景。多年来，带领团队在酷家乐这个产品的研发迭代上持续打磨和投入，打造出了一款功能强大又非常好用的设计工具，用数字化改变了家居等产业的生产方式，为上百万的设计师群体实现了生产力的再升级，实属难得。作为一名80后的创业者，晓煌身上有着非常强的领导力，他重视人才，帮助员工成长，为公司创造了开放包容、有效激励的组织和文化，为公司设定了美好的愿景，我们非常欣赏也愿意支持酷家乐从中国走向全球，成为国际领先的云时代设计平台。”
——高瓴资本合伙人 黄立明
Question: 哪个 Moment，让您产生了想要创业的念头？
黄晓煌：其实我和陈航（联合创始人）在UIUC的时候就已经有了创业的想法，也做了挺多的尝试，在2011年春节的时候我们第一次做出了技术原型，我记得大家都挺兴奋的，然后去参加各种创业比赛，也得到了不错的反馈。当时，我在英伟达做软件工程师，工作不算忙，而创业的想法一直存在，所以慎重考虑之后，大家就辞职回国创业了。
Question: 哪个 Moment，让您选择为家居行业提供数字化技术力量？
黄晓煌：我们刚开始创业的时候，是先有的技术，才有的目标市场。当时实际上还没有SaaS这个概念，我们只想着用技术解决某一个行业的痛点，所以就拿着快速渲染效果图的这个技术在室内设计、建筑、电影等等这些行业都做了一些市场测试，在尝试很多行业之后，家居行业的反馈是最好的，尤其在2012年的时候，一些家具行业的客户开始陆续找来寻求合作，我们就顺理成章的确定了这个方向。产品上线初期，数字化只是其中很小的一部分，但是已经把原来行业先交钱后出效果图的顺序彻底颠覆了。
Question: 哪个 Moment，让您感知到酷家乐会给行业带来变革？
黄晓煌：我们的产品大概是在2013年11月底上线的，2014年初春节的时候，当时朋友圈、微博上有很多人都在转发我们的产品，这其实对行业形成了一个比较大的冲击。
由于用户自发宣传非常迅猛，所以直接的效果就是获取新增用户的平均成本也非常低，尤其在设计师群体里，几乎是被激烈讨论的状态，我们把原本几十分钟几个小时的渲染时间压缩到了10秒钟，是一个颠覆性的产品，而使用我们产品的设计师能够秒杀其他同行，所以一下子就爆炸式地传播开了。
现在想想创业的那几年，我们能够取得快速发展，用户量迅猛增长，也主要是受到两个原因的影响。
第一点是互联网家装的概念刚刚兴起，人们都在想怎样通过互联网来改变传统家装家居行业的体验。虽然落地的家装、家具只能通过线下进行，但是消费者的决策和设计是可以线上化的，通过科技手段我们可以让用户得到更好的体验。对消费者来讲，装修设计的业务变得更透明了，从业者之间的竞争加大了，也有助于企业提高生产效率。
第二点是金融危机之后，房地产行业蓬勃发展，买房装修的人多了但是设计行业的从业者却还是原来的量，这时候单子多到接不完，有了我们的工具之后，吞吐量是原来的好几倍甚至数十倍，所以这对当时行业的变革还是很大的。
Question: 哪个 Moment，让您决定将公司的业务重心由To C转向 To B？
黄晓煌：最开始做C端业务，其实在一定程度上是倒逼了设计师使用我们的产品，因为普通业主发现自己都可以快速进行一些简单设计，就会不满意于设计师一个星期才能出效果图，设计师势必重视业主提的意见，就开始尝试使用我们的产品来提高效率。
大概到2015年之后，我们自身也从只想着做用户、做产品之外，开始思考和讨论是不是必须只能针对用户提供服务，以及合适的变现方式到底是什么？
我们当时讨论的结果是传统用户变现的方式，比如电商、广告并不适合我们。因为我们的产品主要应用在概念设计阶段，而这个阶段展示的具体是哪个品牌的产品其实并不重要，主要发挥的是设计师和消费者之间的桥梁和沟通作用，本质是让设计师可以把脑海里的设计可视化的表达出来，目的在于提高效率。
考虑到C端业务的盈利没有那么清晰，而且用户往往需要的是一个整体的家居解决方案，我们三个创始人又都是搞技术出身的，兴趣点不在做落地施工或者生产家具，所以我们最后选择为B端的大家居企业提供付费服务，以专心做好产品来服务客户，做我们最擅长和最感兴趣的事情。
Question：哪个 Moment，让您决定把公司推向国际市场？
黄晓煌：其实2015年的时候，我们的产品在国内就已经挺火了，然后当时客服发现有蛮多有趣的用户来咨询提问，用的也不是中国的名字，然后中文说得也不太好，后面我们才知道是一些海外的用户通过翻译软件在跟我们的客服做沟通，而且这种情况还蛮多的。
我印象最深的是遇到一位波兰的用户，找旁边的中国人教他们如何使用这个软件。后面我们查了一下，发现全世界有几十个国家的用户在用我们的软件，有很多根本就不懂中文。我们在那时候才真正的意识到这个产品是一个提升效率、让所见即所得的工具，能让设计师把想法更好地表达出来，它是跨种族、跨文化的普适需求。
我们当时觉得，既然做了好的产品，就希望全世界都能够用起来，所以我们就开始推全球化，大概在2017年的前后，我们就开始大力地做全球化业务。现在我们在全球180个国家都有用户了，而企业客户也覆盖了十几个国家。
Question：酷家乐在发展的过程中，有没有发现什么意外的现象？
黄晓煌：近几年，我们发现很多家居企业的招聘广告都指明了要会使用酷家乐，然后会有很多培训机构主动地教如何使用酷家乐，这个还是挺意外的。就等于说熟练的操作酷家乐系统成为了这个从业者的hard skill，如果你不会就相当于说你不会最基本的office一样的。然后我们也做了一些市场上的调研，发现在这个类别里有百分之七八十都在用我们的产品，就基本上等于说成为了行业里一个得到广泛认可的云设计平台。
Question：管理一个千人级别的公司，有没有一些技巧或者是经验可以分享？
黄晓煌：实际上从我们的角度来说，肯定是找最聪明的人，大家把方向定好，然后放权给大家去发挥自己的才智。另外一个是我们一直坚持的理念，就是充分的授权给别人去做、去发挥，然后对别人的结果有一定的包容性，就是不要干涉太多。
Question：创业后的自己是否发生了巨大的变化？
黄晓煌：其实我在创业之前，我觉得这个世界运作得会比较简单一点，就产品好，技术好，什么都好。实际上创业之后就觉得这世界的事情很复杂，不是单个点的，而是全方位的，哪一个点出了问题，或者哪一个点落后了，都会带来各种各样的问题。所以对我来讲，创业之后会发现这个世界是一个复杂工程，也是一个相当复杂的系统。
Question：如果你有一台时光机，希望穿梭回到过去？还是穿越到未来？
黄晓煌：今年，我们升级了公司战略方向，在夯实家居行业的基础上，将从家居走向到全空间，让更多“未来生活场景”实现所见即所得。比如酷家乐正式踏入了公装板块，并重点关注餐饮、零售、办公空间等公装场景，当然这只是我们落下的第一步棋。
如果我有一台时光机，希望穿越到未来，看看用酷家乐设计并建设的酷家乐园区，也看看从店铺到办公空间，从实验室到学校，从健身房到儿童游乐园，从空间到建筑等等，只要你能想到的，我们都用工具实现了的那天。