其他
银行人注意：不得违规代替老年人操作，这些禁止行为千万别碰
来源：中国农村金融杂志社（zgncjrwx）
8月27日，央行、银保监会、证监会及国家网信办联合举办2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动媒体吹风会。
银保监会消费者权益保护局局长郭武平在会上表示，保护金融消费者权益的前提，是让老百姓自己提高风险防范意识，因此精准宣传教育非常重要，要围绕“一老一少”重点进行知识普及和风险提示。近几年银保监会经常发布风险提示和典型案例，如《关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示》《关于防范金融直播营销有关风险的提示》等。
今年，针对短信钓鱼诈骗，银保监会发布了《关于防范短信钓鱼链接诈骗的风险提示》；针对一些青少年集资追星、打榜等现象发布了《警惕明星代言金融产品风险的提示》；在研究老年人投资养老、以房养老的金融骗局基础上，发布了《关于警惕投资养老、以房养老金融诈骗的风险提示》。
郭武平介绍，提升金融“适老性”、关注“银发族”的金融安全，是金融监管部门近年来的工作重点之一。
针对老年人适老服务，银保监会今年年初发布了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，要求打造适老APP，优化使用流程，特别是要改进安全防护技术，守护老年人的财产和信息安全；要求改善基础服务设施，包括提供柜面服务、涉老服务等。
“除此之外，我们也设置了‘禁止行为清单’，比如银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡，因为仍然有老年人使用存折。”郭武平表示。
同时，金融机构不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作。“卖者尽责、买者自负，老年人同样如此，你可以告诉老年人怎么操作，但是绝不能替老年人操作。”郭武平强调。
长期坚持提供干货不易，如文章引起大家共鸣、对大家有帮助，请大家赞并转发，以支持我们提供更多干货，谢谢。